Điểm chủ yếu trong hoạt động kiểm soát chất lượng là sử dụng các kỹ thuật thống kê để xử lý các số liệu nhận được nhằm rút ra các thông tin để duy trì
và/hoặc cải tiến chất lượng của quá trình, hệ thống quản lý chất lượng và sản phẩm hoặc dịch vụ để nâng cao hiệu quả của sản xuất và cung cấp dịch vụ.
Khi tiến hành các hoạt động quản lý chất lượng, cần phải xác định rõ mục đích của việc thu thập số liệu (ví dụ: để kiểm soát quá trình, để tìm mối liên hệ giữa một nguyên nhân và một kết quả, để cải tiến độ bền của vật liệu .v.v…) và tiến hành thu thập số liệu cẩn thận và chính xác. Có như vậy, chúng ta mới có thể khai thác dễ dàng và có hiệu quả các số liệu để phục vụ cho mục đích đã định.
Đó là lý do của việc xuất hiện nhiều loại phiếu kiểm tra đã được sử dụng trong nhiều tổ chức và doanh nghiệp.
Mục đích chính của phiếu kiểm tra là giúp doanh nghiệp dễ thu thập và xếp
đặt hợp lý số liệu theo mục đích đã định.
Vai trò của phiếu kiểm tra
Kiểm tra sự phân bố số liệu của một chỉ tiêu của quá trình sản xuất;
Kiểm tra các dạng khuyết tật;
Kiểm tra vị trí các khuyết tật;
Kiểm tra các nguồn gốc gây ra khuyết tật của sản phẩm;
Kiểm tra xác nhận công việc kiểm tra;
Lấy mẫu theo dõi các hoạt động.
Các dạng phiếu kiểm tra thường dùng
Phiếu kiểm tra dạng phân bố của quá trình: Phiếu này áp dụng cho các loại số liệu định lượng (như kích thước, hàm lượng, nhiệt độ, độ nhớt, .v.v…) của một quá trình sản xuất sản phẩm và giúp bạn nhận biết dạng phân bố, tính toán giá trị trung bình số học và độ phân tán (độ lệch tiêu chuẩn) của một chỉ tiêu chất lượng nào đó của quá trình sản xuất.
Phiếu kiểm tra các loại khuyết tật: Để làm giảm số khuyết tật hoặc số sản phẩm không phù hợp, chúng ta cần phải biết tỉ lệ % các sản phẩm bị khuyết tật và các nguyên nhân gây nên sản phẩm bị khuyết tật
Phiếu kiểm tra nguyên nhân gây ra sản phẩm không phù hợp: Loại phiếu kiểm tra này được thiết kế để sắp xếp các dữ kiện liên quan đến các
nguyên nhân và các dữ kiện tương ứng với các kết quả (tỉ lệ sản phẩm hỏng, năng suất v.v...) để làm rõ các mối quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả
Phiếu kiểm tra tình trạng hoạt động: Mục đích của phiếu kiểm tra này khác với mục đích của các phiếu kiểm tra mà chúng ta vừa nghiên cứụ Phiếu này được sử dụng ở giai đoạn cuối của dây chuyền sản xuất hoặc dùng để kiểm tra xác nhận công tác bảo trì thiết bị với mục đích là để kiểm tra toàn bộ các công việc bảo trì vừa được thực hiện