M cý ngh a
B ng 4.13: Kt qu th ng kê cđ tha mãn đ i v i công vi c c a nhân viên ngân hàng
5.3.5 Kin to môi tr ng làm v ic thân thi n:
Bên c nh 4 nhóm nhân t đã nêu trên, Môi tr ng làm vi c đ c ph ng trình h i quy ch ra r ng có nh h ng đ n s th a mãn trong công vi c c a nhân viên ngân hàng TMCP Gia nh m c dù c ng đ th p h n so v i 4 nhân t tr c. M c th a mãnhi n t i cho nhóm nhân t này ch đ t 3.3000
Hi n nay, v n đ n i lên chính là khâu cung c p v n phòng ph m còn khá ch m, ngân hàng nên có k ho ch và đ nh m c rõ ràng. Ch ng h n nh cu i tháng s n đ nh ngày đ ng ký nhu c u v t ph m (gi y, m c, bút vi t, bìa l u h s ,…) vào nh ng ngày c th và đ t ra ch tiêu hoàn thành cung c p, phân ph i k p th i cho nhân viên trên toàn h th ng. C n nêu cao tinh th n th c hành ti t ki m, nh ng n u th c hi n không h p lý đi u này thì s c n tr ho t đ ng c a nhân viên.
Ngân hàng là l nh v c ti p xúc nhi u v i các thi t b công ngh nh máy tính, đi n tho i, m ng n i b , m ng Internet,… T t c nh ng h th ng này đ u liên quan đ n ngu n đi n nh ng n c ta, tình tr ng cúp đi n, m t đi n th ng x y ra có th
d n đ n công vi c c a nhân viên b gián đo n, đôi khi còn gây hi n t ng m t s li u, tr c tr c đ ng truy n sau đó… Giadinhbank nên xem xét nâng c p đ ng truy n, trang b thêm thi t b l u tr đi n đ h n ch tình tr ng này, c ng nh b o qu n máy móc hi u qu h n.
Tài chính ngân hàng là l nh v c th ng xuyên có s bi n đ ng không ng ng. S n ph m, d ch v , nhu c u khách hàng ngày càng phong phú, đa d ng, bu c t t c thành viên ph i nhanh chóng thích nghi đ nâng cao kh n ng c nh tranh trên th tr ng. Do đó, GDB c n chú tr ng công tác trang b tài li u ph c v c n thi t cho công vi c nh sách h ng d n, n ph m c p nh t thông tin quan tr ng, giáo trình m i xu t b n trong và ngoài n c liên quan h tr cho nghi p v nh thanh toán qu c t , nghi p v b o lãnh,… nh m giúp nhân viên t nâng cao trình đ chuyên môn trong quá trình tác nghi p, ph c v khách hàng.
Quan tâm h n đ n khía c nh chia s thông tin n i b và các ngu n thông tin ph c v công vi c t bên ngoài r ng rãi, k p th i, tránh tình tr ng v n b n có hi u
l c ngay th i đi m ban hành, khi n nhân viên không k p thích nghi. GDB đang duy trì m ng thông tin n i b MIS và h p th nhân viên zimbra. Nh ng t c đ đ ng truy n đ chuy n t i n i dung còn ch m. M t b ph n nhân viên ch a có thói quen th ng xuyên ki m tra tin t c đ ng t i đ c p nh t k p th i.
M t y u t quan tr ng khác n a là v n hóa ngân hàng: hi n nay, theo tác gi là Giadinhbank đã xây d ng riêng cho mình v n hóa riêng, quy đ nh c th trong n ph m s tay nhân viên, nh ng nên ch ng là GDB c n ban hành theo hình th c các cu n s nh , phân b đ n t ng phòng ban đ vi c đ c, hi u và th c hi n theo khuôn kh này di n ra ph bi n h n. Tác gi đánh giá n i dung c a S tay nhân viên khá đ y đ , rõ ràng, c th trong t m c nh n i quy, gi gi c làm vi c, cách ng x v i khách hàng, v i c p trên, đ ng nghi p ngang c p, và thái đ trong công vi c… nh ng làm th nào đ ch c ch n m i nhân viên đ u th c hành theo, c m th y t hào v t ch c c a mình và ch đ ng làm t t h n n a m i là đi u quan tr ng.
Ngoài nh c báo hi u gi làm vi c, gi ngh tr a, k t thúc bu i làm, GDB có th thêm vào đó nh ng n n nh c nh nhàng vào t m th i gian g n cu i ngày làm
vi c đ giúp nhân viên c m th y th giãn, tho i mái sau m t ngày làm vi c c ng th ng.
GDB có th làm t t h n n a nh ng ch ng trình vì c ng đ ng, đóng góp cho s phát tri n c a xã h i, và qua đó, t o thêm c h i đ đ i ng nhân viên có th giao l u, g p g nhau nhi u h n nh các bu i hi n máu nhân đ o, tham gia ch ng trình gi trái đ t vì môi tr ng, các bu i đi b gây qu , … qu ng bá hình nh th ng hi u, t o s t hào trong m i nhân viên khi nh c đ n t ch c c a mình. Khuy n khích các kh i phòng ban th c hi n nh ng đ t sinh ho t t p th khi có th đ linh đ ng giúp nhân viên c ng nh gia đình c a h gi m b t c ng th ng, t m th i quên đi nh ng m t nh c c a công vi c và ph c h i s c lao đ ng.
Theo tác gi , vi c ngân hàng quan tâm đ n cá nhân nhân viên, ng i lao đ ng đôi khi còn ch a đ . M t s công ty n c ngoài còn đ xu t ch ng trình phúc l i đ n c gia đình c a nhân viên, nh cho phép h tham gia nh ng bu i h i h p l n trong n m, công đoàn th m h i, đ ng viên, giúp đ đ nh k . Th nh t, có th khi n cho nhân viên an tâm công tác. Th hai, đây c ng là m t kênh ti p th h u ích, thân thi n và không khó th c hi n.
GDB c n có hình th c vinh danh nh ng nhân s t b c nhân viên đ n qu n lý có thâm niên làm vi c lâu l i h th ng, vi c này có th tác đ ng tích c c đ n vi c c ng c t t ng cho các nhân viên tân tuy n c ng nh nh ng nhân viên hi n t i c a ngân hàng.
