C p trên: p trên lành ng ng iv trí cao hn trong Ngân hàng, có nhi v ki m soát công vi c c a nhân viên c p d i Nhân t c p trên th ng th hi n
Stha mãn chung vi công v ic
28 Tôi hài lòng v i côngvi c hi n t i KL1
29 Tôi s ti p t c g n bó v i t ch c KL2
30 Tôi s gi i thi u b n bè, ng i thân c a mình v n i làm vi c c a mình KL3
3.3 Nghiên c u đ nh l ng: 3.3.1 Ch nm u đi u tra: 3.3.1 Ch nm u đi u tra:
T ng th c a m u n m trong ph m vi các nhân viên đang làm vi c t i Ngân hàng TMCP Gia nh bao g m các phòng ban đi u hành tr c thu c H i s , Trung tâm kinh doanh, các chi nhánh và phòng giao d ch tr c thu c chi nhánh. ây là nh ng nhân viên làm công vi c chuyên môn nghi p v ngân hàng, không bao g m đ i ng lái xe, b o v và t p v .
Kích th c c a m u d ki n trong ph m vi t 210 đ n 250
Cách ch n m u: M u đ c ch n theo ph ng pháp l y m u phi xác xu t theo ki u thu n ti n.
3.3.2 Cách th c thu th p thông tin:
Công c đ c s d ng đ thu th p thông tin là b ng câu h i kh o sát. Do quy đ nh c a ngân hàng không đ c truy c p Internet trong gi làm vi c nên tác gi quy t đ nh g i b n câu h i theo nh ng cách nh :
Tr c ti p ph ng v n nh ng anh ch đ ng nghi p t i các khu v c có th . Trong th i gian th c hi n nghiên c u, tác gi đã có vài c h i l n đ giao l u v i đông đ o nhân viên h th ng là chuy n du l ch h ng n m c a ngân hàng và đ t ki m tra s c kh e đ nh k theo ch đ phúc l i. Ngoài ra, tác gi đã luôn tranh th ti p xúc v i các anh ch em đ ng nghi p khi h v H i s công tác.
G i b n câu h i qua email tr c ti p cho ng i đ c ph ng v n.
Nh s giúp đ c a m t s đ ng nghi p có c h i đi công tác t i nh ng khu v c bên ngoài ph m vi TP.HCM.
Tuy nhiên, nh c đi m c a cách ph ng v n trên là có m t s tr ng h p ng i đ c ph ng v n ch a hi u h t cách th c tr l i vì không g p tr c ti p tác gi , do đó, h ch tr l i m t s câu, d n đ n thi u d li u nghiên c u. M t s khác l i không đ thông tin cá nhân nh ng hoàn t t đ y đ các n i dung khác. Sau khi xem
xét, có 31 b n vì m t s lý do nêu trên không đ c h p l , tác gi quy t đ nh lo i 31 b n này ra, và ch đ a vào phân tích 220 b n kh o sát h p l còn l i.
3.3.3 K thu tphân tích d li u:
Các phi u h p l s đ c mã hóa, nh p li u và làm s ch thông quaph n m m SPSS. Sau đó, ti n hành:
Th ng kê mô t đ c đi m m u. ánh giá thang đo.
Phân tích h i quy.
Phân tích T-test và ph ng sai ANOVA.
****************************
K T LU N CH NG 3:
Trong ch ng này, đ tài nêu rõ quy trình thi t k nghiên c u nh m t o c s cho vi c trình bày k t qu trong ch ng ti p theo, phác h a quá trình nghiên c u qua s đ , n i dung nghiên c u đ nh tính, l a ch n nhân t , mô t nhu c u thông tin chi ti t. T đó rút ra các gi thi t và xây d ng thang đo đ th c hi n vi c nghiên
c u đ nh l ng.
CH NG 4: TRÌNH BÀY K T QU TRÌNH BÀY K T QU
Ti p theo ch ng 3, ch ng 4 trình bày k t qu x lý d li u trên SPSS.
4.1 Cách th c x lý d li u sau khi kh o sát:
Nh đã trình bày ph n 3.2, sau khi xem xét, có 31 b n không h p l , ch đ a vào phân tích 220 b n kh o sát h p l còn l i, mã hóa, nh p li u, làm s ch d li u thông qua ph n m m SPSS v i các b c sau:
Th ng kê mô t m u theo các đ c đi m cá nhân.
Ki m đ nh đ tin c y c a các thang đo và phân tích nhân t khám phá EFA. Ki m tra ma tr n h s t ng quan tr c khi xây d ng ph ng trình h i quy.
Phân tích T-test và ph ng sai ANOVA nh m ki m đ nh có s khác nhau hay không v m c đ th a mãn c a nhân viên t i ngân hàng TMCP Gia nh theo các đ c đi m cá nhân.
4.2 Th ng kê m u theo đ c đi m cá nhân: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.2.1 Mô t m u theo tu i, gi i tính, trình đ h c v n, thâm niên: Hình 4.1: Phân chia m u theo đ tu i Hình 4.2: Phân chia m u theo gi i tính Hình 4.1: Phân chia m u theo đ tu i Hình 4.2: Phân chia m u theo gi i tính
V c c u đ tu i: Th ng kê cho th y, có 61.4% ng i tham gia tr l i b ng kh o sát n m trong đ tu i t 27-34, 22.7% n m đ tu i d i 25. i u này th kh o sát n m trong đ tu i t 27-34, 22.7% n m đ tu i d i 25. i u này th hi n đ i ng nhân viên c a GDB khá tr , n ng đ ng v i công vi c.
V c c u gi i tính: Có 59.50% s ng i tham gia kh o sát là N , và 40.50% là nam gi i. Vi c xu t hi n c 2 gi i tính s là c s cho vi c ki m đ nh xem li u có