M cý ngh a
5.3Gi ip háp kin ngh đi vi nhà q un tr Ngân hàngTMCP Gia nh: 1 Nâng cao s hào h ng c a nhân viên v i công vi c.
B ng 4.13: Kt qu th ng kê cđ tha mãn đ i v i công vi c c a nhân viên ngân hàng
5.3Gi ip háp kin ngh đi vi nhà q un tr Ngân hàngTMCP Gia nh: 1 Nâng cao s hào h ng c a nhân viên v i công vi c.
V i m t b ph n nhân viên, công vi c nhàm chán có th khi n h quy t đ nh ngh vi c. Và nghiên c u c ng ch ra r ng, b n ch t công vi c đ c k t lu n là có
tác đ ng đ n th a mãn chung c a nhân viên Ngân hàng TMCP Gia nh v i c ng
đ m nh nh t. S th a mãn v nhân t này ch đ t m c th p (3.3382), nên trong
t ng lai, Giadinhbank c n l u ý c i thi n nh ng y u t liên quan đ n b n ch t
công vi c nh m giúp nhân viên có đ c s hào h ng, ch đ ng, sáng t o khi th c hi n nhi m v .
M t khi nhân viên c m nh n đ c s thú v trong công vi c, h s nhi t tình n l c c ng hi n cho t ch c, đem l i hi u ng t t góp ph n làm nên thành công
chung cho Giadinhbank. Tuy nhiên, làm th nào đ kh i d y ngu n c m h ng này không ph i đ n gi n. V i d ng t ch c c a ngân hàng nói chung c ng nh Giadinhbank nói riêng, không th tránh kh i s gò bó c a khuôn phép nh m t o nên hình m u chuyên nghi p c a đ nh ch tài chính. T t c các công vi c ph i đ c th c hi n tu n t tuân th ch t ch n i quy, quy trình, quy đ nh qua t ng b c c
th , đ m b o an toàn cho ngân hàng. ó là nh ng th đôi khi khi n ng i lao đ ng c m th y b ki m ch kh n ng sáng t o c ng nh tính linh đ ng. Làm sao đ g n li n công vi c v i đi m m nh và s đam mê c a t ng nhân viên là đi u quan tr ng đ đóng góp cho Giadinhbank.
Ngay t giai đo n tuy n d ng, GDB c n chú tr ng l a ch n nhân s phù h p v i v trí thi u ng i, mô t chi ti t côngvi c, quy n và ngh a v thu c v trí đó, các yêu c u ph i có v chuyên môn, nghi p v , kinh nghi m, c ng nh đ c đi m cá nhân. Phòng nhân s c n đ c k h s , làm t t công tác phân lo i, s tuy n trên h s nh n đ c. Trong quá trình ti p xúc ng viên, h i đ ng tuy n d ng nên mô t rõ h n v công vi c ng viên s ph trách n u đ c l a ch n. Vi c tuy n d ng có th m t nhi u th i gian vì ph i thông qua nhi u vòng nh ng n u đi u này đem l i k t qu nâng cao kh n ng tuy n đ c nhân s phù h p thì GDB c n xem xét tri n khai thay vì ch đ n thu n là g p g sau khi ng viên đ t yêu c u các bài ki m tra nh hi n nay.
M i thành viên trong h i đ ng tuy n d ng nên có s tách bi t khi cho đi m đánh giá, nh ng l a ch n cu i cùng ph i đ c quy t đ nh b i thành viên có chuyên
môn nghi p v phù h p v i v trí tuy n d ng d a trên trung bình đi m s và phi u l a ch n c a h i đ ng.
Bên c nh đó, c n thi t k các b ng câu h i, bài ki m tra n ng l c, kinh nghi m th c t bám sát yêu c u theo ch c danh. nh k rà soát l i các bài ki m tra này đ b o đ m c p nh t đ y đ s thay đ i ki n th c c a ngành tài chính ngân hàng.
Khi ng viên b c vào giai đo n th vi c, lãnh đ o b ph n nên phân công
nhân s h tr nhi t tình cho ng viên theo hình th c đào t o t i ch , d n d n truy n đ t kinh nghi m đ ng viên h c h i. ng th i, c p trên c n quan sát, đánh giá khách quan v thái đ , kh n ng n m b t công vi c, s sáng t o, linh đ ng khi gi i quy t v n đ phát sinh. N u ng viên không đáp ng đ c ph n l n yêu c u,
kh n ng ti p thu vi c đào t o th p thì nên m nh d n t ch i ho c đ ngh chuy n h sang các v trí khác đang có nhu c u tuy n d ng. B ph n nhân s c n dành l ng th i gian nh t đ nh đ gi i thi u v ho t đ ng chung c a toàn h th ng ngân
hàng, ho t đ ng c a t ng phòng ban và quan tr ng nh t là công vi c ng i nhân viên đó ph i làm, m i quan h v i công vi c c a phòng ban khác c ng nh t m quan tr ng c a công vi c này. Gi i qu n lý ph i quán tri t và truy n đ t cho nhân viên c a mình nh n th c r ng m i m t v trí công vi c trong t ch c đ u có t m quan tr ng nh t đ nh đ i v i ho t đ ng chung c a h th ngnh m giúp nhân viên có s h i nh p d dàng h n v i GDB.
Trong quá trình làm vi c, lãnh đ o nên c n c th c l c, đi m m nh, đi m y u c a m i nhân viên đ giao cho h công vi c phù h p nh m khai thác t t hi u qu ,
giúp nhân viên hi u rõ vi c đang làm, th y đ c t m quan tr ng c a công vi c h ph trách, m c đóng góp chung v i mô hình v n hành c a h th ng c ng nh cho phép nhân viên đ c quy n quy t đ nh m t s công vi c n m trong n ng l c.
Tr ng h p nhân viên đ c giao x lý nghi p v khá m i m , tri n khai s n ph m m i, ho c th c hi n các giao d ch ph c t p, lãnh đ o c n có s quan tâm, h tr nh m khuy n khích h tìm hi u, nghiên c u, thay vì c t o thêm áp l c ph i
hoàn thành nhi m v , vô hình chung khi n nhân viên có tâm lý ph n ng đ i phó, không d n h t tâm s c đ khám phá ra cách th c gi i quy t t t nh t. K p th i giúp h m nh d n nêu lên nh ng khó kh n v t quá th m quy n gi i quy t và giúp h tháo g vì m c đích chung là hoàn thành nhi m v .
M c dù ngân hàng là ngành đ c thù c n nhân s giàu kinh nghi m m i v trí,
th n tr ng trong quá trình luân chuy n, nh ng n u sau m t th i gian công tác, b n thân nhân viên có nhu c u hoán đ i sang b ph n khác, ngân hàng nên tôn tr ng mong mu n và xem xét gi i quy t khi có th .
Trong th i gian tác nghi p, c n phân đ u công vi c cho t t c nhân viên thu c phòng ban, tránh tr ng h p đ d n lên m t vài nhân viên, trong khi s khác l i ít đ c giao nhi m v . Tình tr ng này kéo dài s d n t i tâm lý b t mãn trong suy ngh c a ng i lao đ ng.