M cý ngh a
B ng 4.13: Kt qu th ng kê cđ tha mãn đ i v i công vi c c a nhân viên ngân hàng
5.3.2 Ci thin hn na mi quanh vi cp trên:
M t m i quan h thành công luôn đòi h i ph i có tính 2 chi u. M i quan h t t đ p v i nhân viên s góp ph n đ m b o công vi c di n ra trôi ch y, đ ng th i nâng
cao lòng trung thành c a nhân viên v i t ch c. Tuy nhiên, nhi u ng i v trí c p trên l i th ng cho r ng ch có c p d i m i ph i chú tr ng đ n quan h v i c p trên, trong khi xây d ng và duy trì m i quan h t t đ p v i nhân viên c p d i c ng có vai trò c c k quan tr ng. Thông qua nghiên c u này, nhân t Quan h v i c p trên đ c ch ng minh có tác đ ng m nh th 2 đ n s th a mãn trong công vi c c a nhân viên ngân hàng TMCP Gia nh. M c đ th a mãn hi n t i c a riêng nhân t
này ch đ t 3.2625 – m c trung bình. Nh v y, có th th y r ng c n c i thi n h n n a nh ng khía c nhliên quan đ n nhóm nhân t này nh sau:
M i phòng ban nói riêng c ng nh m t h th ng nói chung s không th v n hành t t n u các cá nhân hoàn toàn xa l v nhau, không t o đ c m i liên h , g n k t ho c thân thi t nào ph c v cho công vi c. Vì v y, GDB nên t ch c nhi u h n nh ng hình th c giao l u h p m t h ng n m (h i thao, v n ngh , k ni m nh ng ngày l quan tr ng c a đ t n c c ng nh c a riêng ngân hàng, ti c t t niên, các khóa h c, h i th o, tham lu n…), nh ng chuy n ngh mát, du l ch chung trên toàn h th ng, g p g thân m t ngoài gi làm vi c, qua đó, C p trên có th tìm hi u đi m m nh, đi m y u, đ c đi m tính cách c a nhân viên trong công vi c và vài nét đ i t ,
suy ngh c a nhân viên v c p trên, v công vi c...
C p trên c n không ng ng h c h i nâng cao n ng l c lãnh đ o và ki n th c
chuyên môn, quy t đoán, bi t kh i d y và truy n ngu n c m h ng, nêu cao t m g ng đ c p d i noi theo, th c hi n tinh th n ti t ki m, phân đ nh rõ công t ,
khách quan, th ng th n, không ng i b o v l i ích chính đáng c a nhân viên, s n sàng ch u trách nhi m cho c thành công c ng nh th t b i trong công vi c, là trung
tâm c a s đoàn k t vì thành công chung c a t ch c.
Nhân s luôn là v n đ ph c t p c a m i t ch c vì g n li n v i nh ng con ng i c th , v i nhi u đ c đi m riêng bi t v tính cách, suy ngh , quan đi m, “c p trên” c n bi t cách l ng nghe, bình t nh phán xét, ghi nh n nh ng ý ki n đóng góp
c a m i nhân viên. Ai c ng mu n đ c đánh giá cao trong quá trình làm vi c, vì v y, khi có th , nên t ch c nhi u c h i làm vi c theo nhóm đ góp ph n c ng c quan h gi a c p trên v i c p d i.
ng th i v i vi c t o m i quan h g n g i, c p trên nên có s ghi nh n k p th i đ i v i đóng góp c a nhân viên, làm c n c đánh giá n ng l c c a h , đ ng th i, t o c h i giúp h th ng ti n theo quy đ nh c a Giadinhbank. S khách quan trong vi c này s là ngu n đ ng viên, khích l c c k to l n giúp nhân viên th y đ c vai trò c a mình trong s v n hành c a h th ng.
Minh b ch trong công tác đánh giá nhân viên, ph n h i công vi c chính xác,
k p th i. Hãy khuy n khích, tán d ng khi nhân viên đ t thành tích t t trong công vi c. Ng c l i, khi công vi c ch a đ t yêu c u, c p trên nên góp ý, trao đ i th ng th n và cùng đ a ra ph ng h ng gi i quy t.
Trong m i tình hu ng, cách c x nên l ch s , nhã nh n trong khuôn kh v n hóa giao ti p mà S tay nhân viên Ngân hàng TMCP Gia nh đã công b đ đ m b o s tôn tr ng l n nhau.