Nh ng y u t sau đây có nh h ng đ n kh n ng g i ti n c a khách hàng. T đó, tác đ ng đ n ngu n v n huy đ ng c a ngân hàng, vì cho dù ngân hàng có chi n l c đ thu hút khách hàng g i ti n t t nh th nào mà ng i dân không có ti n g i thì c ng không th huy đ ng v n đ c.
Tu i c a khách hàng: Nh ng ng i thành đ t là nh ng ng i đã có nhi u n m công tác, làm vi c nên trong quá trình làm vi c đó h s tích l y đ c ti n nên h th ng có kho n ti n nhàn r i. Vì v y, ngân hàng có th thu hút đ i t ng khách hàng này g i ti n. H n n a, nh ng ng i l n tu i th ng có tâm lý th n tr ng, không dám m o hi m đ u t hay chi tiêu tho i mái nh nh ng ng i tr tu i. Nên đây là đ i t ng có nhi u kh n ng g i ti n và ngân hàng c ng có nhi u kh n ng thu hút đ c khách hàng này g i ti n.
Thu nh p c a khách hàng: Khách hàng có thu nh p càng nhi u thì kh n ng g i ti n đ c c ng nhi u h n so v i ng i có thu nh p th p. Do v y, ngân hàng c n ph i xác đ nh l i chi n l c phân khúc khách hàng đ có bi n pháp thu hút
ti n g i t nh ng ng i có thu nh p cao nh : nhóm g i ti n đ ch c h i kinh
doanh, nhóm g i ti n d ng tích l y cho nh ng nhu c u trong t ng lai, nhóm g i ti n d ng già hay nhóm ng i g i ti n vì m c đích an toàn.
Giá tr tài s n c a khách hàng: Nh ng ng i có nhi u tài s n ch ng t h là nh ng ng i giàu có. Do đó, kh n ng tích l y c ng nh kh n ng g i ti n c a h r t cao. Ng c l i, nh ng ng i có tài s n giá tr th p thì kh n ng tích l y c ng th p.Do v y, ngân hàng khó huy đ ng đ c nhi u ti n g i t đ i t ng khách hàng có giá tr tài s n th p.
Trình đ h c v n c a khách hàng: Ng i có trình đ càng cao là nh ng ng i có công vi c t t h n, t đó, thu nh p c a h c ng t t h n. H n n a, ng i có trình đ cao thì m c đ am hi u th t c c a ngân hàng và các s n ph m d ch v ti n
ích mà ngân hàng đem l i càng cao nên h th ng xuyên giao d ch v i ngân hàng, đ c bi t là m tài kho n g i ti n đ s d ng các ti n ích đó. Nên ngân hàng c ng nên đ a ra s n ph m theo ngh nghi p c a khách hàng, nh m t o đi u ki n thu n l i cho khách hàng tham gia c ng nh ngân hàngt o thu n l i cho chính mình ti p c n đ i t ng khách hàng này g i ti n ngày càng nhi u.
Tình tr ng hôn nhân c a khách hàng:Th c t cho th y, nh ng cá nhân k t hôn kh n ng tích l y nhi u h n vì khi k t hôn thì c hai v ch ng đ u cùng chung tay xây đ pgia đình. H có trách nhi m v i gia đình cao h n. T đó, h s tích l y ti n đ ch m lo cho chi phí nuôi d ng con cái sau này. Nên h c ng có nhi u kh n ng g i ti n h n. Ng c l i, nh ng cá nhân ch a k t hôn h ch a nh n th y đ c trách nhi m nh ng i k t hôn nên kh n ng chi tiêu c a h r t nhi u. Vì th , kh n ng tích l y c a h s th p nên nhu c u g i ti n c ng th p.
Gi i tính c a khách hàng c ng nh h ng đ n ngu n v n huy đ ng c a ngân hàng. Do đ c tính c a ng i ph n Vi t Nam có tính ti t ki m nên h th ng xuyên tham gia các ch ng trình ti t ki m đ tích l y s ti n l n trong l ng tai nh : g i ti n ngân hàng, qu ti t ki m … dù s ti n g i t ng l n không nhi u nh ng h th ng xuyên g i, nên thích h p cho ngân hàng đ a ra s n ph m ti t ki m tích l y, tích góp. Trong khi đó, nam gi i là nh ng ng i có kh n ng ki m đ c nhi u ti n h n và h th ng xuyên g i s ti n l n.
Tâm lý, thói quen gi ti n m t:
t ng th i k và tùy v n hóa c a t ng đ a ph ng mà hình thành nên thói quen gi ti n m t hay không gi ti n m t t i nhà c a ng i dân có v n nhàn r i. m t s n c v i s phát tri n cao c a các d ch v ngân hàng, ng i dân đã tìm th y đ c các ti n ích, s an toàn trong vi c th c hi n giao d ch, thanh toán không dùng ti n m t, do đó h đã m tài kho n t i ngân hàng. K t qu là ngân hàng đã thu hút đ c m t l ng v n l n t tài kho n ti n g i thanh toán. Vì v y các ngân hàng th ng m i c n t o ra nh ng ti n ích trong thanh toán và chính sách lãi su t h p lý đ d n thay đ i đ c thói quen c a ng i dân.
Tuy nhiên, ngày càng nhi u các kênh đ u t h p d n đ ng i dân l a ch n nh : đ u t vàng, đ u t ch ng khoán, đ u t ngo i t ... ây c ng là m t trong nh ng y u t nh h ng tr c ti p đ n kh n ng huy đ ng v n c a các NHTM.
Kho ng cách t nhà đ n ngân hàng: Kho ng cách t n i đ nh c đ n ngân
hàng, đi m giao d ch càng xa thì kh n ng g i ti n t i các NHTM có kh n ng th p h n, do đi l i không thu n ti n t n nhi u th i gian đi u này s h n ch vi c g i ti t ki m thay vào đó là xu h ng s d ng dòng v n nhàn r i vào các ho t đ ng đ u t khác nh mua vàng, ch i h i, cho vay l i, ...
S ng i ph thu c: S l ng ng i ph thu c c ng có tác đ ng không nh đ n chi tiêu c a cá nhân. Khi h gia đình có nhi u ng i ch a đ n tu i lao đ ng,
th t nghi p ho c m t s c lao đ ng thì chênh l ch gi a thu nh p và chi tiêu th p, t đó nh h ng đ n hành vi ti t ki m. Nh v y, khi ti p th nh ng khách hàng có s ng i ph thu c ít s có nhi u kh n ng g i ti n h n.
Có ng i quen làm vi c trong ngân hàng: Y u t ng i quen làm vi c trong
Ngân hàng c ng góp ph n thay đ i nh n th c v hành vi ti t ki m và đ u t c a cá
nhân. Vì nh ng khu v c có m c đ hi n đ i hóa th p thì tâm lý gi ti n m t t i
nhà cao và h th ng có tâm lý v tính ph c t p c a Ngân hàng, khi đó nh ng nhân
viên ngân hàng nh ch t xúc tác cho quy t đ nh g i ti n đ c th c hi n d dàng h n.