4. Kết cấu đề tài
3.2.6Xây dựng hệ thống vận chuyển
Mục tiêu:
Tự xây dựng hệ thống vận chuẩn chuyển nhanh chóng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Kiểm soát được chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển cũng như thời gian vận chuyển đến tay người tiêu dùng, tránh sự phụ thuộc vào các bên vận chuyển thứ 3.
Cơ sở đề xuất:
Vận chuyển là yếu tố rất quan trọng trong việc phân phối hàng hóa đến tay khách hàng. Do đặc điểm của các khách hàng của iTTS hầu hết là hạn chế về phương tiện vận tải nên hoạt động này đối với công ty càng quan trọng, nó chiếm một phần khá lớn (8-10%) trong chi phí bán hàng. Việc vận chuyển không đúng quy cách, thời gian, địa điểm sẽ gây ra nhiều tác động xấu ảnh hưởng đến luồng lưu chuyển hàng hóa trong kênh. Đặc biệt là sự chậm trễ của việc vận chuyển hàng hóa hàng hóa đến vào thời điểm không thích hợp tức là khi khách hàng cần hàng ngay thì lại không có họ phải chờ đợi, điều này làm lỡ mất cơ hội kinh doanh của họ và có thể họ sẽ tìm đến những người cung ứng khác đồng thời nó cũng gây ra tổn thất và thiệt hại lớn cho công ty do các khoản phải bồi thường (nếu đó là khách hàng lớn). Như vậy, việc đúng thời gian và địa điểm, quy cách sản phẩm, chủng loại đã thỏa thuận là yêu cầu rất cần thiết trong quá trình vận chuyển.
Nội dung thực hiện:
Do công ty TNHH TMDV Trí Tuệ Toàn Diện mới thành lập, còn khó khăn về ngân sách nên có thể chia giai đoạn để hoàn thiện hệ thống vận chuyển như sau:
Giai đoạn đầu (6 tháng): khi chưa đủ ngân sách cho việc tuyển dụng 1 đội ngũ chuyên giao hàng: Sử dụng song song nhân viên giao hàng tại công ty TNHH TMDV Trí Tuệ Toàn Diện và dịch vụ vận chuyển bên ngoài. Cụ thể:
Nhân viên công ty TNHH TMDV Trí Tuệ Toàn Diện giao hàng của công ty được sử dụng khi: đơn hàng quan trọng, đơn hàng lớn, khách hàng ở gần kho công ty.
SV: Nguyễn Thị Mỹ Hạnh – 11DQM04 GVHD: TS. Lê Quang Hùng Dịch vụ vận chuyển bên ngoài: đơn hàng khách lẻ, đơn hàng ở xa (ngoại
thành, các tỉnh lân cận)
Sử dụng chứng từ điện tử, các bên giao dịch thường xuyên qua email.
Giai đoạn sau: xây dựng đội ngũ giao hàng riêng của công ty iTTS Ưu điểm:
Kiểm soát được thời gian, địa điểm giao hàng.
Chủ động trong viêc áp dụng các chính sách hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng.
Chủ động trong việc kiểm soát chứng từ giao dịch, kí tay.
Tiết kiệm chi phí (phí COD của các hãng vận chuyển).
Lợi ích đạt được:
Chủ động hơn trong công tác điều phối và lưu chuyển hàng hóa. Kiểm soát được thời gian, quy cách đóng gói và tình trạng hàng hóa khi giao đến tay khách hàng.