Hamaco chỉ đóng vai trò là nhà phân phối, sản phẩm nhận từ các nhà cung cấp, không trực tiếp thiết kế mẫu mã sản phẩm nên cần phải có những biện pháp phù hợp:
5.3.1 Sản phẩm
5.3.1.1 Chất lượng sản phẩm
Đây là yếu tố rất quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh nên công ty cần tập trung quan tâm đến việc cải thiện yếu tố này. Công ty đã tạo đƣợc hình ảnh công ty với phƣơng châm luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm với chất lƣợng cao nhất, trong việc tìm kiếm những nhà cung cấp uy tín trong lĩnh vực sản xuất xi măng, do đó công ty phải duy trì chất lƣợng sản
77
phẩm mà công ty cung cấp. Đồng thời, luôn theo dõi tình hình sản xuất và chất lƣợng sản phẩm của nhà cung cấp nhà có những thông tin chính xác. Công ty cũng phải xây dựng các kho bãi rộng, thoáng và an toàn cho sản phẩm để sản phẩm đƣợc bảo toàn một cách tốt nhất vì xi măng là sản phẩm sẽ bị chết nếu bị ẩm hay quá hạn sử dụng. Vì thế, công ty nên xếp hàng hóa và kiểm tra hàng hóa, tình hình xuất và nhập kho để đảm bảo hàng hóa có chất lƣợng đƣợc giao tới khách hàng.
5.3.1.2 Uy tín nhà cung cấp
Công ty đã tạo đƣợc uy tín trong lòng khách hàng và khẳng định mình trong lĩnh vực phân phối vật liệu xây dựng với mức đánh giá của khách hàng khá cao hơn mức độ quan trọng của khách hàng. Do đó, công ty cần tiếp tục duy trì uy tín của mình và phát triển hơn nữa nhƣ đăng ký tham gia các tổ chức đánh giá chất lƣợng hàng năm, nổ lực trong mọi hoạt động hơn nữa để đƣợc tạo thêm lòng tin trong khách hàng.
5.3.1.3 Thường xuyên quan tâm đến nhu cầu khách hàng
Khi công ty quan tâm đến khách hàng, họ cảm nhận rằng công ty và mình rất thân thiết, đƣợc chăm sóc và đáp ứng nhu cầu kịp thời, khách hàng sẽ trung thành hơn với công ty. Do đó, công ty nên tổ chức 1 hoặc 2 nhân viên thƣờng xuyên thăm viếng khách hàng, gọi điện hỏi thăm, nắm đƣợc nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
5.3.2 Giá cả
Giá cả thị trƣờng chịu tác động của rất nhiều các yếu tố do đó luôn biến động, đặc biệt là hàng hóa về vật liệu xây dựng. Để kinh doanh có hiệu quả thì công ty phải bám sát thị trƣờng, theo dõi tình hình biến động giá cả trên thị trƣờng, để nhận biết đƣợc xu thế từ đó có phƣơng hƣớng ứng phó phù hợp. giá bán phải đƣợc xây dựng dựa trên cơ sở giá cạnh tranh và đảm bảo hợp lý, thực hiện giá riêng đối với từng loại khách hàng (công trình, dân dụng, thƣơng mại…), cần phải xây dựng những chiến lƣợc bán hàng có hiệu quả hơn nhƣ khuyến mại, chiết khấu, giảm giá mua với số lƣợng lớn hay thanh toán chậm… để thu hút khách hàng nhằm tăng doanh thu bán hàng.
Bên cạnh đó, công ty cần tiếp tục đầu tƣ hệ thống phục vụ các dịch vụ nhu giao hàng đúng thời gian, số lƣợng… để tạo niềm tin và tăng uy tín cho công ty. Đồng thời công ty cần khẳng định mạnh mẽ dịch vụ mà công ty cung cấp vƣợt trội và khác đối thủ để tạo nên sự cạnh tranh giúp tăng doanh thu. Công ty cũng nên lập một diễn đàn, website cho những ngƣời đã từng giao dịch và sử dụng sản phẩm của công ty chia sẻ cảm nhận của họ. Điều đó cũng
78
giúp công ty nắm đƣợc những mong muốn của khách hàng và kịp thời đáp ứng, cũng giúp cho khách hàng có cái nhìn tổng quát về chất lƣợng dịch vụ của doanh nghiệp đang cung cấp và uy tín của công ty trên thƣơng trƣờng.
5.2.3 Phân phối
- Xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp cận với khách hàng để tuyên truyền và hƣớng dẫn về sản phẩm chất lƣợng của Công ty.
- Duy trì hình thức phân phối trực tiếp bằng cách tăng cƣờng thêm các chi nhánh, cửa hàng bán lẻ, xây dựng hệ thống bán hàng, giữ vững ƣu thế bán hàng cho các công ty lớn.
- Đảm bảo giao hàng đúng số lƣợng và thời gian quy định bằng việc bố trí sắp xếp hàng hóa trong kho một cách hợp lý với từng chủng loại mẫu mã một cách riêng biệt và thuận lợi để nhanh chóng trong quá trình bốc xếp hàng hóa giao cho khách và chuẩn bị hàng hóa sẵn sàng theo đơn đạt hàng và thời gian hẹn của khách.
- Công ty cũng cần đa đạng hóa phƣơng thức giao hàng nhƣ giao hàng tận nơi hoặc khách hàng cũng có thể lấy hàng tại kho với mức giá bán thấp hơn. Đồng thời đầu tƣ thêm các phƣơng tiện vận chuyển có khối lƣợng nhỏ để có thể giao hàng tại các khu vực hẻm, đƣờng nông thôn để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất giúp doanh nghiệp bao phủ thị trƣờng.
5.2.4 Chiêu thị
Công ty sử dụng 1% doanh thu hằng năm cho các hoạt động chiêu thị do đó, công ty cần tập trung vào phát triển các yếu tố mà khách hàng quan tâm để tạo sự hài lòng trong khách hàng giúp công ty tăng thêm doanh thu và thị phần. Đồng thời, cắt giảm chi phí cho các hoạt động không cần thiết mà khách hàng không quan tâm nhiều:
- Thƣờng xuyên quảng cáo các sản phẩm trên các phƣơng tiện truyền thông nhƣ: đài truyền hình, radio, báo, phát tờ rơi…
- Tham gia các buổi triển lảm hội trợ, hội nghị khách hàng, tài trợ cho các chƣơng trình trao học bổng cho sinh viên Cần Thơ. Đây là cách tốt nhất để quảng bá thƣơng hiệu, cũng cố uy tính cho công ty.
- Tăng cƣờng giới thiệu sản phẩm trên tràn web của công ty, đồng thời trực tiếp giới thiệu tới khách hàng.
- Cho nhân viên của mình trực tiếp đi khảo sát, tìm hiểu thị trƣờng, khách hàng và giới thiệu về sản phẩm của công ty.
79
+ Liên kết với các siêu thị tại địa bàn Cần Thơ, để làm những thẻ mua hàng tặng cho khách hàng khi giao dịch với công ty khách hàng sẽ đƣợc tặng phiếu mua hàng miễn phí tại các siêu thị này, với các giá trị tƣơng ứng với doanh số mà khách hàng mang lại cho công ty.
+ Tặng bộ bàn ghế đá có in biểu tƣợng công ty đối với tất cả các khách hàng khi giao dịch với công ty.
+ Đối với khách thƣơng mại và công trình ta có thể tổ chức cho khách hàng tham gia các chƣơng trình khuyến mãi do chính công ty tổ chức vào các dịp thành lập công ty hoặc mùa mƣa trong năm cần phải đảm bảo doanh số nhƣ chƣơng trình tích lũy điểm hàng tháng mỗi đơn hàng của khách hàng trị giá 50 tấn xi măng sẽ đƣợc nhận một bốc thăm trúng thƣởng với các giải thƣởng hấp dẫn nhƣ nhƣ 1 chuyến du lịch trong nƣớc hoặc nƣớc ngoài.
5.3 GIẢI PHÁP VỀ TÀI CHÍNH
- Do định hƣớng tăng trƣởng trung bình 10-15% nên nhu cầu về vốn là rất lớn. Vì thế bộ phận tài chính phải xây dựng kế hoạch vay và sử dụng vốn vay, tỷ lệ thu nhập giữ lại nhằm đảm bảo nguồn vốn cho nhu cầu tăng trƣởng và phát triển của Công ty.
- Ƣu tiên cho hoạt động marketing nhằm khắc phục sự yếu kém marketing và xây dựng một thƣơng hiệu mạnh.
- Đồng thời thông qua việc phân tích các chỉ số tài chính cho thấy:
+ Khả năng thanh toán nhanh của công ty hiện tại chƣa thật sự tốt. Công ty cần xem xét trong các nguồn vốn vay, tính đến các chi phí tài chính cần thận trọng trong việc lựa chọn các kế hoạch kinh doanh sản phẩm. Nên lựa chọn các sản phẩm của các nhà phân phối có uy tín và đang có nhu cầu cao trên thị trƣờng và các khoảng thời gian mà nhu cầu thị trƣờng giảm nhƣ cuối năm nhằm tránh trƣờng hợp ứ đọng hàng tồn kho không giải quyết đƣợc sẽ làm ảnh hƣởng nghiêm trọng đến khả năng thanh toán quy đổi thành tiền mặt của công ty, gây ra tình trạng khủng hoảng.
+ Nợ phải trả/nguồn vốn tuy có xu hƣớng giảm nhƣng nhìn chung vẫn ở mức cao 68,08%. Công ty cần đẩy nhanh tiêu thụ hàng hóa, thanh toán tiền hàng nhanh chóng cho các đối tác trong khả năng tài chính và nên lựa chọn các phƣơng án kinh doanh hiệu quả, tránh đầu tƣ tràn lan làm ảnh hƣởng đến nguồn tài chính của công ty. Nên gia tăng nguồn vốn nhƣ phát hành thêm cổ phần hay các nhà đầu tƣ mới, đồng thời lãi suất cho vay từ các ngân hàng đang đƣợc hạ thấp và các ngân hàng đang cần đẩy vốn ra thị trƣờng. Vì thế có thể tận dụng làm giảm rủi ro tài chính, nhất là đối với các chính sách của nhà nƣớc
80
dành cho các doanh nghiệp. Với vị thế của mình và hiện công ty đã cổ phần hóa thì việc chỉ số tài chính nhƣ trên có thể gây ảnh hƣởng đến lòng tin của các cổ đông dành cho công ty. Gây tình trạng bất ổn tài chính
- Điều hòa hệ thống quản lý: sử dụng các tiện ích của các phần mềm quản lý giúp cho ban giám đốc kiểm soát chặc chẽ nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn thông qua những bảng báo cáo tài chính.
81
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1 KẾT LUẬN
Trong quá trình hoạt động Hamaco đã không ngừng nâng cao uy tín thƣơng hiệu của mình trên thị trƣờng, tận dụng những điểm mạnh về tài chính, nhân lực, kênh phân phối,… để củng cố niềm tin từ khách hàng, đối tác nhằm thõa mãn tối ƣu nhu cầu ngƣời tiêu dùng về chất lƣợng sản phẩm cũng nhƣ chất lƣợng dịch vụ, hệ thống phƣơng tiện vận chuyển, trang thiết bị cũng đƣợc Công ty không ngừng đầu tƣ để đáp ứng cho việc giao hàng nhanh chóng, kịp thời cho các đại lý, khách hàng trong khu vực trong và ngoài tỉnh.
Công ty Hamaco cần cố gắng thật nhiều hơn nữa để trở thành nhà phân phối hàng đầu. Do vậy Công ty cần xây dựng một chiến lƣợc marketing – mix thật rõ ràng cụ thể là việc là rất cần thiết cho sự phát triển của Công ty trong thời gian tới.
Qua quá trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho ngành hàng xi măng của Hamaco đã cho thấy mặt mạnh của Hamaco nhƣ: trình độ nhân sự, công tác quản trị, chất lƣợng sản phẩm, hệ thống kênh phân phối, bên cạnh đó Hamaco có những điểm yếu cần khắc phục nhƣ: hoạt động nghiên cứu và phát triển, khả năng cạnh tranh về giá, khả năng quảng bá thƣơng hiệu, cơ sở vật chất.
Theo đó phân tích môi trƣờng bên ngoài cho thấy Hamaco đứng trƣớc những cơ hội rất quan trọng về chính sách phát triển xi măng của chính phủ, nhu cầu sử dụng xi măng chất lƣợng cao, sự phát triển của khoa học công nghệ góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển, tiềm năng thị trƣờng ở Cần Thơ là khá lớn. Tuy nhiên Hamaco cũng phải đối mặt với những nguy cơ từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh hiện tại ngày càng lớn mạnh và phát triển, nền kinh tế còn nhiều khó khăn do ảnh hƣởng của khủng hoảng kinh tế để lại.
Trên cơ sở phân tích môi trƣờng nội bộ, môi trƣờng bên ngoài của Hamaco, xác định sứ mạng và mục tiêu, cùng với mục tiêu marketing cụ thể đề tài đã lựa chọn ra một chiến lƣợc phù hợp để thực hiện mục tiêu dài hạn của Công ty là chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, và một số chiến lƣợc có khả năng phụ trợ nhƣ chiến lƣợc phát triển sản phẩm, chiến lƣợc marketing, Chiến lƣợc sản phẩm. Để thực hiện thành công chiến lƣợc trên, có ba giải pháp là: giải pháp về nhân sự, giải pháp về marketing, giải pháp về tài chính.
82
6.2 KIẾN NGHỊ
6.2.1 Kiến nghị đối với công ty
Theo tình hình hiện nay và thời gian sắp tới thị trƣờng tiêu thụ xi măng sẽ tiếp tục tăng mạnh, nhƣng cũng càng khó khăn vì nhu cầu khách hàng đối với sản phẩm ngày càng cao mà giá thì không ổn định. Công ty cần có những biện pháp phù hợp để tiếp tục phát triển.
Tiếp tục áp dụng mô hình quản lý doanh nghiệp theo ISO 9001:2008. khắc phục những điểm chƣa hợp lý trong qua trình áp dụng tiêu chuẩn này.
Quảng bá thƣơng hiệu Hamaco một cách rộng rãi hơn nữa, có chiến lƣợc nhằm quảng bá thƣơng hiệu này cũng nhƣ phƣơng châm hoạt động của Công ty đến mọi ngƣời tiêu dùng.
Giữ vững và nâng cao chất lƣợng sản phẩm và uy tín của nhà cung cấp nhằm tạo lòng tin và trung thành nơi khách hàng.
Về nhân sự cần có các chƣơng trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên nghiệp giúp Công ty đạt hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
6.2.2 Kiến nghị đối với Nhà nƣớc
Cần tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty bằng cách ngăn chặn tình hình lạm phát gây ảnh hƣởng đến sức mua của ngƣời tiêu dùng.
Giá cả thị trƣờng hiện nay biến động liên tục gây ảnh hƣởng không nhỏ đến Công ty. Do đó, nhà nƣớc cần có thông tin một cách kịp thời những biến động giá cả để Công ty có những kế hoạch hoạt động hợp lý.
Tiến hành rà soát kiểm tra bắt buộc những nhà sản xuất, nhập khẩu xi măng duy trì, đảm bảo chất lƣợng sản phẩm bán ra đúng theo tiêu chuẩn pháp lý, cũng nhƣ chất lƣợng sản phẩm đã công bố. Thanh tra, quản lý thị trƣờng tăng cƣờng công tác kiểm định đảm bảo thị trƣờng không có sản phẩm kém chất lƣợng, nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi của ngƣời tiêu dùng cũng nhƣ tạo ra sự cạnh tranh bình đẳng trên thị trƣờng.
83
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục tài liệu tiếng Việt
1. Đỗ Thị Tuyết, 2012. Bài giảng Quản Trị Chiến Lƣợc. Đại học Cần Thơ.
2. Kotler, P., 2003. Quản trị Marketing. NXB Thống kê.
3. Lê thị Cẩm Tú, 2012. Hoạch định chiến lược kinh doanh Gas của Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang ( Hamaco). Luận văn Đại học. Đại học Cần Thơ.
4. Lƣu Thanh Đức Hải, 2006. Giáo trình Quản Trị Tiếp Thị. Nhà xuất bản Thống kê.
5. Nguyễn Hữu Tâm, 2013. Hoạch định chiến lược Marketing sản phẩm Gas của Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang (Hamaco) giai đoạn 2013-2015.
Luân văn Đại học. Đại học Cần Thơ.
6. Võ Thị Tú Khuê, 2010. Hoạch định chiến lược Marketing cho Công ty TNHH tập đoàn Mai Linh Tây Nam Bộ tại thành phố Cần Thơ giai đoạn 2010-2015. Luận văn Đại học. Đại hoc Cần Thơ.
7. Trƣơng Chí Tiến và Nguyễn Văn Duyệt, 2010. Lý thuyết và bài tập Quản trị sản xuất. Đại học Cần Thơ.
8. cophieu68. Báo cáo tài chính <www.cophieu68.vn> [truy cập ngày 24/11/2014].
9. doc. Bài giảng chiến lược cấp công ty <http://doc.edu.vn/tai-lieu/bai- giang-chien-luoc-cap-cong-ty-62726/> [truy cập ngày 1/11/2014].
10. hamaco. Công ty cố phần vật tư Hậu Giang <http://hamaco.com.vn /index.php?page=info&id=10> [truy cập ngày 05/08/2014]
11. quanggiau. Công ty TNHH thương mại dịch vụ Quang Giàu.
<www.quanggiau.com.vn> [truy cập ngày 9/9/2014]
12. phanthanh. Công ty TNHH xây dựng thương mại dịch vụ Phan Thành.
<www.phanthanh.vn> [truy cập ngày 9/9/2014].
13. voer. Chiến lược chung Marketing trong chiến lược của doanh nghiệp. <https://voer.edu.vn/m/chien-luoc-chung-marketing-cua-doa
nh-nghiep/9aa75d1b> [truy cập ngày 9/11/2014].
14. webketoan. Tìm hiểu hệ thống kiểm soát nội bộ.<http://webketoan.
84
9/11/2014].
15. ebook. Phân tích nội dung của kiểm soát kênh phân phối<http://ebook.ringring.vn/xem-tai-lieu/phan-tich-noi-dung-cua-kiem-soat -kenh-phan-phoi-trinh-bay-tieu-chuan-danh-gia-cac-thanh-vien-kenh-p/68968. html> [truy cập ngày 10/11/2014].
16. doanhnhansaigon. Kiểm soát chất lượng thông tin trong nghiên cứu thị trường <http://m.doanhnhansaigon.vn/online/the-gioi-quan-tri/goc-nhin -quan-tri/2014/09/1083877/kiem-soat-chat-luong-thong-tin-trong-nghien-cuu-t hi-truong/> [ truy cập ngày 11/11/2014].
17. Tổng cục thống kê, 2014. < www.gso.gov.vn> [truy cập ngày