X.1. Thông qua mạng internet:
Có thể nói bán hàng qua internet là kênh bán hàng ít tốn chi phí mà độ phủ sóng rộng.
Bán hàng qua internet còn gọi là bán hàng online hay bán hàng trực tuyến. Internet mang lại rất nhiều tiện ích cho người sử dụng, một trong các tiện ích phổ thông của internet là hệ thống thư điện tử (E-mail), website, trò chuyện trực tuyến (chat), công cụ tìm kiếm (search engine), các dịch vụ thương mại, chuyển ngân … Chúng cung cấp một khối lượng thông tin và dịch vụ khổng lồ. Bạn hãy khai thác triệt để tính năng của internet qua những cách làm sau đây:
Lập website: Internet cho phép người dùng lập nhiều trang web mà không
tốn chi phí mua tên miền, mướn hosting … Trước tiên, bạn hãy tìm hiểu về điều này thật kĩ. Sau đó, tiến hành tạo tài khoản tất cả các E-mail liên quan đến tên thương hiệu của bạn. Ví dụ, abc@gmail.com; abc@yahoo.com; abc@yahoo.com.vn … Mỗi địa chỉ E-mail sẽ quản lí một trang web với tên miền tương tự (hoặc gần giống) địa chỉ E-mail đó. Việc làm này nhằm mục đích tạo độ phủ sóng rộng để khách hàng nhanh chóng tìm ra mình.
Đăng thật nhiều bài viết phong phú lên web: Một trong những cách giúp
nhiều người tìm ra bạn trên “đại dương mênh mông” là đăng thật nhiều bài viết phong phú lên web. Mỗi giờ, mỗi phút đều có người lùng sục thông tin. Nếu web của bạn có đăng bài viết họ cần bạn sẽ có nhiều cơ hội được họ biết đến. Khi đăng bài viết lên web chú ý đặt tiêu đề bài viết sao cho thật ngắn gọn. Chỉ dùng những từ phổ biến, nói lên nội dung bài viết, không dùng những từ thừa. Nội dung bài viết cũng là một vấn đề cần lưu tâm. Nên chọn đăng những bài viết bổ ích, đúng đắn, dễ hiểu …
Tạo danh thiếp E-mail khi giao dịch: Trong đời bạn gửi bao nhiêu E-mail? Nhiều người nhận E-mail của bạn lại forward (chuyển) E-mail cho nhiều người khác. Chính vì vậy, thật đáng tiếc khi bạn không biết cách tạo danh thiếp trong E- mail để quảng bá về thương hiệu của mình. Hãy bỏ thời gian làm một danh thiếp chứa đầy đủ thông tin cần thiết. Chỉ mất chút xíu công sức nhưng lợi ích thu về thật to lớn.
Kết nối thông qua các trang mạng xã hội: Ở thời điểm hiện tại facebook là
một trang được nhiều người biết đến và sử dụng. Hãy tạo một tài khoản trên facebook để kết nối bạn bè, nhưng đừng lạm dụng quá kẻo “lợi bất cập hại”. Thông qua facebook bạn sẽ gửi thông điệp đến mọi người. Đa phần những người tạo tài khoản trên facebook cùng chung mục đích với mình nên họ thích kết bạn. Tuy nhiên, người nào cũng toan tính. Họ sẽ thích kết bạn với người có nhiều ảnh hưởng và thú vị. Bạn phải biết tạo ra vỏ bọc bề ngoài (không nên cho biết những thông tin thật về mình), thỉnh thoảng tung những tít giật gân để nhiều người vào xem.
Tạo ra các fanpage, diễn đàn: Ở góc độ nào đó fanpag, diễn đàn … có thể giúp dự án kiếm được khách hàng vì tính tương tác của nó với mọi người. Hãy học cách tạo ra các fanpage, diễn đàn … ưu việt để tăng hiệu quả cho công tác bán hàng.
Đăng kí làm thành viên các diễn đàn: Hiện nay trên internet có rất nhiều
diễn đàn. Diễn đàn nào cũng muốn lôi kéo nhiều người tham gia. Hãy chọn lọc diễn đàn rồi đăng kí làm thành viên. Lâu lâu lại quăng bài viết lên diễn đàn để mọi người biết đến mình. Những bài viết có nội dung “hot” thường được mọi người quan tâm. Tuy nhiên, phải khéo léo đừng để lộ mục đích quảng cáo.
Để lại các comment (phản hồi): Nhiều trang web cho phép độc giả để lại comment. Tuy nhiên, viết comment như thế nào để không bị Admin xóa đi là cả một nghệ thuật. Không nhất thiết bạn phải để lại đường dẫn mà chỉ cần để lại những thông tin về bạn là được.
Chia sẻ thông tin trên báo chí: Nhiều báo cho phép độc giả chia sẻ những
hiểu biết, kinh nghiệm, tâm tư … của mình. Hãy lợi dụng “sơ hở” đó để gửi bài viết đến toà soạn. Thông thường những tờ báo này có số lượng độc giả lớn. Nếu bài viết được đăng đồng nghĩa với việc nhiều người biết đến bạn. Lưu ý: Trong bài viết không nên để đường dẫn mà chỉ cần đề tên thương hiệu của mình. Độc giả rất tinh ý, qua công cụ Google họ sẽ tìm thấy bạn dễ dàng.
Tham gia các cuộc thi: Có nhiều cuộc thi diễn ra, nhưng cần cân nhắc nên
tham gia cuộc thi nào. Thông qua các cuộc thi này nhiều người sẽ biết đến bạn. Bạn sẽ có thêm nhiều bạn mới, khách hàng mới.
Làm các video clip đưa lên YouTube: Hiện nay kênh YouTube được rất
nhiều người xem. Bạn có thể lợi dụng kênh này để quảng cáo về thương hiệu của mình. Đầu tiên, bạn hãy tự làm các video clip rồi quăng lên đó. Nếu không mấy hiệu quả thì hãy dùng chính những video clip đã có số lượng xem lớn biên tập lại nội dung (có thể giữ nguyên tên video clip). Chỉ cần chèn quảng cáo về thương hiệu vào nội dung là đủ. Cách làm này tuy hơi “xấu” nhưng vô cùng hiệu quả.
Có rất nhiều cách để bán hàng trực tuyến, trên đây là những cách dễ thực hiện, hầu như không tốn chi phí (tiền) nhưng lại có thể giúp bạn có khách hàng nhanh chóng và đông đảo. Hãy tập trung sức lực làm tốt những chỉ dẫn trên. Chắc chắn một ngày không xa bạn sẽ có chỗ đứng trên thương trường.
X.2. Đánh vào những nhóm tập trung:
Để hiểu chiến lược bán hàng này trước tiên chúng ta cần hiểu “nhóm tập trung” ở đây là gì. Khái niệm “nhóm tập trung” ở đây là tập hợp người thường xuyên gặp nhau tại một điểm trong một khoảng thời gian nào đó. Ví dụ, công ty, nhà máy, văn phòng, trường học, bệnh viện … Những nơi mọi người thường tụ tập
là những nơi nên thực hiện chiến dịch bán hàng vì tiết kiệm được rất nhiều chi phí, thời gian, công sức ... Đối với một số nơi hoạt động bán hàng công khai không được phép diễn ra nhưng giao dịch ngầm hoặc gián tiếp vẫn được phép. Hãy tuyển dụng những cộng tác viên là những người làm việc tại các nơi này để quảng bá, phân phối … sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp sẽ hiệu quả hơn. Ngoài những công việc liên quan đến bán hàng, cộng tác viên còn là người thu thập thông tin cung cấp cho doanh nghiệp. Những thông tin về nhu cầu, xu hướng, sở thích, địa chỉ … của khách hàng tiềm năng luôn cần thiết. Chúng giúp doanh nghiệp phản ứng chính xác để phục vụ khách hàng tốt hơn trong tương lai.
Lưu ý: “Điểm” mà mọi người gặp nhau có thể là nơi không cụ thể, ví dụ như một diễn đàn nào đó chẳng hạn.
X.3. Mở ra nhiều điểm giao dịch:
Quán cà phê có thể là một điểm giao dịch lí tưởng.
Điểm gaio dịch ở đây là quầy giao dịch hay một không gian nào đó như quán cà phê chẳng hạn. Hãy hợp tác với những người đang kinh doanh (nhà hàng, khách sạn, quán cà phê …) để mở ra nhiều điểm giao dịch nhằm tìm kiếm được nhiều khách hàng. Sau đây là một số lưu ý cần thiết:
Chọn lựa thiết kế: Để tạo dấu ấn thương hiệu thì việc nghĩ ra một phong cách
riêng cho điểm giao dịch là điều vô cùng quan trọng. Bạn phải đầu tư ngay khi có ý định thực hiện dự án này. Song song với đó, bạn cũng cần thiết kế điểm giao dịch
đơn giản, tiện lợi, bền chắc, rẻ tiền … Sẽ tuyệt vời hơn nếu điểm giao dịch có thể tháo lắp nhanh chóng, vận chuyển dễ dàng, phù hợp thời tiết, bảo vệ môi trường …
Nguồn vốn đầu tư: Để mở một điểm giao dịch cần nguồn vốn không lớn. Bạn có thể hợp tác với những người đang kinh doanh (nhà hàng, khách sạn, quán cà phê …) để mở điểm giao dịch. Với cách này bạn sẽ không phải tốn một đồng phí nào, thậm chí còn được chủ kinh doanh chia cho một phần lợi nhuận. Khi mở điểm giao dịch đừng mở ồ ạt một lúc khi kinh nghiệm thương trường chưa có nhiều. Cố gắng tìm ra vốn bằng cách tiết kiệm, hạn chế vay mượn, nhất là những khoản vay phải trả lãi suất cao.
Tìm kiếm mặt bằng: Mặt bằng mở điểm giao dịch là một trong những rào cản
lớn mà người khởi nghiệp phải vượt qua. Chỉ chọn những mặt bằng ở vị trí tốt để mở điểm giao dịch.
Hoàn tất thủ tục: Nếu bạn đã xác định đi theo hướng này thì tốt nhất bạn nên
đăng kí kinh doanh và thương hiệu. Việc hoàn tất các thủ tục về mặt pháp lí sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc mở rộng phạm vi kinh doanh, cũng như đạt được tham vọng của mình.
Thiết bị, dụng cụ …: Để có thể lựa chọn được thiết bị, dụng cụ … tốt phục vụ cho quá trình kinh doanh bạn phải tham khảo nhiều nơi, thậm chí sử dụng thử. Nên mua thiết bị, dụng cụ … tốt, ở những nơi uy tín cho dù giá có cao hơn chút đỉnh nhưng sẽ lợi nhiều mặt. Đừng ham của rẻ kẻo rước họa vào thân. Nếu không tìm được thiết bị, dụng cụ … thích hợp bạn có thể đặt hàng nhà cung cấp hoặc chế tạo theo ý mình.
Tuyển dụng nhân lực: Cố gắng sử dụng ít nhân viên nhất ở điểm giao dịch. Cần người có trình độ và khéo léo … Khi tuyển được người phù hợp thì phải có chính sách đào tạo, hỗ trợ để nhân viên phát huy khả năng và gắn bó lâu dài.
X.4. Lợi dụng sức mạnh cộng đồng:
Ở thời buổi này doanh nghiệp nào muốn sản phẩm/dịch vụ của mình lan tỏa mạnh trên thị trường cần phải biết lợi dụng sức mạnh cộng đồng. Có nhiều cách để đạt được mục đích này, dưới đây chỉ là vài gợi ý nhỏ:
+ Hãy thử lập một trang web rồi kết nối với những người cùng kinh doanh lĩnh vực giống mình. Khi đó bạn sẽ tạo ra một cộng đồng lớn mạnh cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm, kĩ thuật … để cùng phát triển. Đoàn kết mọi người cùng chung mục đích có cái lợi là người này hỗ trợ người kia (điều người này thiếu thì người kia bù đắp). Đứng ở phương diện người tập hợp, bạn sẽ dễ dàng nhận ra đâu là ưu điểm, đâu là khuyết điểm của cộng đồng để khai thác tốt hơn. Trong trang web này bạn cũng nên tạo một trang nhỏ hơn gọi là trang “Kết nối khách hàng”. Trang “kết nối khách hàng” sẽ tập hợp những thông tin về khách hàng để doanh nghiệp chia sẻ cho họ những thông tin về sản phẩm/dịch vụ, giới thiệu với họ những sản phẩm/dịch vụ mới, có hướng giúp đỡ họ trong cuộc sống … Với cách làm này bạn sẽ duy trì được nguồn nuôi để phát triển bền vững.
+ Hãy mở ra ngày hội khởi nghiệp để tập hợp nhiều người cùng chung mục đích lại một nơi. Hãy khôn khéo tổ chức ra những trò chơi khởi nghiệp để lôi kéo họ. Với bản tính tò mò của người Việt, thông tin về ngày hội sẽ lan truyền nhanh chóng, rộng rãi. Thông qua ngày hội bạn dễ dàng tìm kiếm được nhiều khách hàng.
X.5. Ai cũng có thể bán hàng:
Khi nghiên cứu hệ thống các động lực thúc đẩy con người hành động, người ta thường nhắc đến vai trò của nhu cầu, lợi ích …
Hơn 100 năm trước, Ph.Ăngghen đã từng chỉ ra rằng: "Đáng lẽ phải giải thích hoạt động của mình từ nhu cầu của mình …, thì người ta lại quen giải thích hoạt động của mình từ tư duy của mình …". Sở dĩ như vậy vì con người muốn có những điều kiện nhất định để tồn tại và phát triển. Có thể nói không chỉ các nhà triết học mác xít, mà cả các nhà triết học phương Tây cũng thừa nhận vai trò to lớn của nhu cầu trong việc thúc đẩy hoạt động của con người. Một trong những tiêu chuẩn của xã hội hiện đại là khả năng đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu mới nảy sinh.
Nhu cầu là động lực hết sức quan trọng thúc đẩy con người hành động. Sự thoả mãn nhu cầu là lợi ích. Vì vậy lợi ích là cái đáp ứng nhu cầu và nó chỉ có nghĩa khi đặt trong quan hệ với nhu cầu. Ngoài mối quan hệ đó, cái được coi là lợi ích không còn là lợi ích nữa. Xét về bản chất, lợi ích chính là mối quan hệ giữa các sự vật, hiện tượng của thế giới bên ngoài chủ thể với nhu cầu của chủ thể, còn về mặt nội dung, lợi ích là cái thoả mãn nhu cầu, đáp ứng nhu cầu. Trong mối quan hệ giữa nhu cầu và lợi ích, nhu cầu quyết định lợi ích. Do đó, nhu cầu là cơ sở của lợi ích, còn lợi ích thì ngược lại, xuất phát từ nhu cầu, dựa trên nhu cầu, là sự thể hiện của nhu cầu. Như vậy, động lực của nhu cầu được thực hiện không phải một cách trực tiếp mà gián tiếp thông qua lợi ích, còn lợi ích tạo nên động cơ thúc đẩy con người hành động nhằm thoả mãn nhu cầu. Nhu cầu càng lớn thì sức hấp dẫn của lợi ích đối với chủ thể càng lớn, do đó động cơ nảy sinh trên cơ sở của lợi ích càng cuốn hút con người, thúc đẩy con người lao vào hành động.
Chính C.Mác cũng đã từng nhấn mạnh, tất cả những gì mà con người đấu tranh để giành lấy đều gắn liền với lợi ích của họ. C.Mác và Ph.Ăngghen đã từng nói rằng lịch sử chẳng qua chỉ là hoạt động hướng đích của con người. Trong cuộc đấu tranh sống còn của bản thân, con người có nhu cầu chung liên kết với nhau. Bản thân những nhu cầu chung này là cơ sở nảy sinh những lợi ích chung giữa họ. Song ngoài những lợi ích chung đó, mỗi con người lại có những lợi ích riêng nảy sinh trên cơ sở các nhu cầu được hình thành từ hoàn cảnh lịch sử cụ thể. Bên cạnh đó, bản thân những nhu cầu chung của cộng đồng và xã hội, cũng như những nhu cầu riêng của cá nhân lại có nhiều loại: Nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần … Những nhu cầu này là cơ sở để hình thành nên các lợi ích vật chất, tinh thần …
Như vậy, tất cả những gì thúc đẩy con người hành động đều gắn liền với nhu cầu và lợi ích của họ. Chỉ khác nhau ở chỗ có hành vi bị chi phối bởi lợi ích
vật chất, có hành vi bị chi phối bởi lợi ích tinh thần, có hành vi bị thúc đẩy bởi lợi ích cá nhân, có hành vi bị thúc đẩy bởi lợi ích tập thể, xã hội. Không có hành vi nào của con người hoàn toàn thoát khỏi sự thúc đẩy của lợi ích.
Hiểu được lí luận trên để chúng ta áp dụng vào thực tiễn kinh doanh. Nghĩa là chúng ta sẽ tìm ra nhu cầu, lợi ích nào chi phối con người; chi phối ở mức độ như thế nào để đưa ra chính sách khen thưởng cho những người cộng tác với chúng ta. Làm sao để có thể lôi kéo mọi người vào công cuộc làm giàu để đạt được mục tiêu mà mình đề ra.