7. Kết cấu luận văn
5.3.2.1 Phát huy lợi thế cĩ lượng khách hàng lớn từ thị phần của cơng ty mẹ
Tổng cơng ty Tân cảng Sài Gịn đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu phát triển thị
trường.
Phát huy lợi lợi thế là đơn vị trực thuộc tổng cơng ty Tân Cảng Sài Gịn – nhà khai thác cảng số một, khai thác cảng Cát lái- cảng container hiện đại nhất Việt Nam. Tân Cảng logistics kết lối với các đơn vị thành viên để mở rộng các hoạt động dịch vụ logistics, mở rộng cơ sở logistics và khả năng đáp ứng tốt các dịch vụ. Liên kết bằng cách gĩp vốn đầu tư xây dựng, mở rộng bến bãi, cầu cảng, ứng dụng cơng nghệ thơng tin.
Phát huy mối quan hệ tốt đẹp của thương hiệu Tân Cảng Sài Gịn, kết nối các cơ quan chức năng như Hải quan, Bảo đảm hàng hải, Giao thơng cơng chính …tranh thủ sự ủng hộ của các cơ quan này cho quy trình làm hàng được nhanh chĩng thuận lợi.
Với các đối tác là cơng ty vận tải, cơng ty xếp dỡ hay các cơng ty kinh doanh cùng lĩnh vực, cần liên kết hợp tác đáp ứng khả năng làm hàng nhất là mùa cao điểm và hơn nữa là cùng nhau phát huy thế mạnh của mình để cung cấp cho thị trường chuỗi logistics tổng thể.
Với các hãng tàu, liên kết để cĩ nhiều tuyến vận tải, học hỏi kinh nghiệm và đàm phán thương lượng giá cước, phụ phí hợp lý.
Với khách hàng: Tân Cảng Logistics đang đảm nhiệm dịch vụ xếp dỡ tại cảng Cát Lái cho Tổng cơng ty Tân Cảng Sài Gịn với lượng khách hàng lớn, chiếm 85% thị phần xếp dỡ container khu vực phí Nam. Đây là một lợi thế so với các đối thủ, Tân Cảng Logistics cần đẩy mạnh cơng tác chăm sĩc khách hàng, tìm hiểu tâm lý khách hàng, tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của khách hàng, tìm hiểu địa bàn hoạt động sản xuất phân phối của khách hàng, nghiên cứu hoạch định vị trí đặt trung tâm phân phối, thiết kế kho, đường nội bộ ... để cĩ thể xử lý được những yêu cầu phức tạp của khách hàng, thiết kế chuỗi logistics phù hợp và tư vấn cho khách hàng sử dụng chuỗi logistics tích hợp vào chuỗi phân phối của họ.
5.3.2.2 Khai thác nguồn nhân lực một mặt đáp ứng nhanh nhu cầu nhân lực qua
đào tạo cho cơng việc hiện tại, mặt khác phát triển đẩy nhanh chương trình đào tạo cán bộ quản lý, chuyên viên cĩ kỹ năng ứng dụng và triển khai thực hành quản trị logistics và chuỗi cung ứng theo quy chuẩn quốc tế.
Đối với nhân sự quản lý cấp cao – Ban lãnh đạo. Đặt mục tiêu sự phát triển của
cơng ty lên hàng đầu, tổng kết mỗi nhiệm kỳ cần thẳng thắn nhìn nhận vấn đề nào đã làm tốt vấn đề nào chưa giải quyết được để rút kinh nghiệm, kế thừa phát huy trong cơng tác lãnh đạo để bầu ra ban lãnh đạo cĩ tinh thần quyết đốn sáng tạo, luơn đi trước đĩn đầu, cĩ năng lực hoạch định chiến lược.
Với nhân sự quản lý điều hành: cần coi trọng bồi dưỡng năng lực nghiên cứu thị trường, đàm phán ký kết hợp đồng, năng lực phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh, khách hàng và đối tác; năng lực điều phối cơng việc và sử dụng các cơng cụ quản lý bằng các phần mềm hiện đại. Đặc biệt cán bộ quản lý cĩ kiến thức chuyên sâu và khả năng ứng dụng triển khai quản lý chuỗi logistics. Đội ngũ chuyên viên logistics đang thực sự thiếu trong cơng ty, trên thị trường lao động cũng thiếu nguồn nhân sự này vì vậy cần cĩ chính sách nhân sự tốt để thu hút tuyển dụng đối tượng này đồng thời trong kế hoạch phát triển nhân sự, cơng ty cần đầu tư ngân sách cho cán bộ chủ chốt đi học ở nước cĩ ngành cơng nghiệp logistics phát triển hoặc các khĩa học chất lượng cao của viện nghiên cứu logistics hay các hiệp hội tổ chức hoặc cĩ thể thuê chuyên gia nước ngồi làm việc.
Với đội ngũ nhân viên tác nghiệp: Cơng ty cần cĩ kế hoạch tuyển dụng và đào tạo định kỳ và lâu dài để người lao động cĩ động lực trau đồi chuyên trình độ chuyên mơn và kỹ năng làm việc của bản thân để trở nên chuyên nghiệp hơn.
Trong tuyển dụng, mỗi vị trí tuyển dụng cĩ mơ tả cơng việc và tiêu chuẩn cơng việc rõ ràng. Ưu tiên nguồn nội bộ để tạo ra định hướng phát triển nghề nghiệp, nhu cầu đào tạo, tự đào tạo trau dồi kiến thức chuyên mơn, nâng cao tay nghề, tham gia tích cực chương trình đào tạo của cơng ty cũng như trong cơng tác đánh giá năng lực nhân viên. Với nguồn tuyển dụng bên ngồi, đưa tiêu chí tuyển dụng hàng đầu là trình
độ chuyên mơn phù hợp, khả năng thích nghi và đáp ứng cơng việc nhanh giảm thiểu
chi phí và thời gian đào tạo, học việc. Chính sách tuyển dụng tốt sẽ thu hút và chọn lọc được nhân sự chất lượng đến với cơng ty.
Trong cơng tác đào tạo phát triển: Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng chiến lược phát triển kinh doanh của cơng ty và nguồn ngân sách
đầu tư nhất định cho đào tạo. Xác định nhu cầu đào tạo đáp ứng mục tiêu cơng việc
hiện tại và cho cả tương lai. Đa dạng hĩa các hình thức đào tạo: kèm cặp tại chỗ, luân chuyển cơng tác, tổ chức lớp học cạnh doanh nghiệp do các cán bộ giỏi của doanh nghiệp đứng lớp hoặc mời chuyên gia từ bên ngồi giảng dạy, tổ chức các cuộc thi tay nghề giỏi, thi đua trong các phịng ban và tập thể cơng nhân viên. Cần coi trọng việc đào tạo kỹ năng chuyên mơn và kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng, xử lý tình huống, quan sát lắng nghe phản hồi, tư vấn …và nhân viên lao động trực tiếp cần được huấn luyện tác phong cơng nghiệp, an tồn lao động. Sau mỗi chương trình đào tạo đều cĩ kiểm tra, đánh giá hiệu quả đào tạo: về thái độ làm việc và kết quả thực hiện cơng việc như kỹ năng, chất lượng, tốc độ hồn thành cơng việc.
Về cơng tác duy trì nguồn nhân lực: Bên cạnh chính sách lương thưởng đảm bảo để người lao động an tâm cơng tác, nhiệt tình, trách nhiệm với cơng việc cần coi trọng xây dựng mơi trường làm việc, điều kiện làm việc tốt đặc biệt quan tâm xây dựng văn hĩa doanh nghiệp một mặt nâng cao giá trị thương hiệu cơng ty đồng thời tạo ra sự trung thành gắn bĩ của nhân viên. Lưu ý, do đặc điểm của ngành, mỗi vị trí nhân sự đầu mối kinh doanh, quan hệ khách hàng nghỉ việc sẽ kéo theo cơng ty mất số lượng khách hàng vì vậy chính sách nhân sự cần được quan tâm đúng mức.