7. Kết cấu luận văn
5.3.1.3 Giữ gìn và phát huy sự tin cậy của khách hàng
Tăng cường độ tin cậy theo hướng đảm bảo an tồn chất lượng lơ hàng, thực hiện chứng từ chính xác, thơng báo kịp thời những thay đổi liên quan đến quyền lợi khách hàng và giao nhận hàng đúng hẹn. Quán triệt tinh thần cẩn trọng với tài sản của khách hàng như tài sản của chính mình. Đầu tư xây dựng kho bãi đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng. Đặt chỉ tiêu khơng sai sĩt với đội chứng từ, duy trì thĩi quen cẩn thận, tỉ mỉ trong khâu chứng từ. Thơng tin về lơ hàng được cập nhật liên tục qua hệ thống thơng tin kết nối mạng với khách hàng, đồng thời những chính sách, cơng văn của các cơ quan chức năng liên quan được cập nhật liên tục kịp thời.
Ngồi ra, các yếu tố giải pháp, 4G, tin cậy, bên cạnh tác động trực tiếp đến giá trị vượt trội của khách hàng, cịn tác động gián tiếp tăng cường giá trị vượt trội thơng qua tương tác hỗ trợ lẫn nhau. Nếu tập trung khai thác và sử dụng nguồn lực hiệu quả nâng cao giá trị tương thích với tầm quan trọng các yếu tố này sẽ tạo nên sự cộng
hưởng tăng cường giá trị vượt trội. Giải pháp chuyên nghiệp cần đến nguồn lực vật chất, nhân lực và cơng nghệ thơng tin đáp ứng. Giải pháp chuyên nghiệp địi hỏi sự tương thích về trình độ chuyên mơn và tác phong nhân viên chuyên nghiệp, giải pháp và nhân viên chuyên nghiệp gĩp phần giảm thiểu chi phí và tạo sự tin cậy, và để giảm chi phí logistics cần cĩ sự chuyên nghiệp.
5.3.2 Phát huy các năng lực lõi và tay nghề chuyên mơn kết nối với khai thác và sử dụng nguồn lực hiệu quả