Đối với PCTU, thế mạnh trong việc đào tạo của nhà trƣờng là các khối ngành Du lịch, Ngoại Ngữ. Tuy nhiên trong thời gian qua việc liên kết, đào tạo nguồn nhân lực chƣa đƣợc hợp tác giữa nhà trƣờng và đơn vị sử dụng lao động. Để có kết quả cao, nhà trƣờng và các tổ chức sử dụng nhân lực cần:
102
- Xây dựng cầu nối giữa Doanh nghiệp với nhà trƣờng, từ đó ký kết những hợp đồng đào tạo theo yêu cầu của doanh nghiệp mang tính thực hành nhƣng vẫn đảm bảo theo khung chƣơng trình của Bộ giáo dục và đào tạo.
- Đối với các tổ chức sử dụng nhân lực nên mạnh dạn liên hệ với nhà trƣờng về đào tạo các chƣơng trình, nghiệp vụ ngắn hạn đối với nhân viên của mình nhƣ: Nghiệp vụ du lịch, kế toán, lễ tân...
103
KẾT LUẬN
Hiện nay, cùng với quá trình hội nhập kinh tế thế giới, giáo dục đại học đang có xu hƣớng quốc tế hóa ngày càng mạnh mẽ. Qúa trình này mang lại nhiều cơ hội những cũng không ít thách thức cho các trƣờng đại học, nhất là các trƣờng đại học ngoài công lập trong việc cạnh tranh thu hút ngƣời học, giảng viên trình độ cao, cán bộ quản lý giỏi cũng nhƣ chia sẻ các nguồn tài chính. Vì vậy, luận văn „„Phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Phan Châu Trinh” đã tập trung vào việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về thƣơng hiệu, xây dựng thƣơng hiệu trong tổ chức, quá trình xây dựng thƣơng hiệu trong giáo dục đƣợc đề cập ở chƣơng 1. Đến chƣơng 2 luận văn đã làm rõ về phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu hoạt động phát triển thƣơng hiệu của nhà trƣờng, sau đó qua chƣơng 3 phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng thƣơng hiệu trƣờng Đại học Phan Châu Trinh thời gian qua. Đồng thời tiến hành đánh giá môi trƣờng marketing và môi trƣờng cạnh tranh trong bối cảnh hiện tại để thấy đƣợc điểm mạnh, điểm yếu cũng nhƣ các cơ hội, nguy cơ đối với thƣơng hiệu nhà trƣờng. Từ đó đến chƣơng 4 đề cập một số nhóm giải pháp đồng bộ để xây dựng và phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng hiệu quả hơn trong thời gian tới.
Với tiến trình phát triển thƣơng hiệu, đề xuất cùng với những giải pháp đồng bộ, thiết thực, tác giả mong rằng sẽ đáp ứng đƣợc những yêu cầu cấp thiết về Phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Phan Châu Trinh trên cơ sở phù hợp với chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng trong tình hình mới. Hy vọng, những đóng góp của tác giả sẽ góp phần phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Phan Châu Trinh bền vững trong tƣơng lai.
104
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Al Ries and Jack Trout, 2004. Định vị: cuộc chiến giành vị trí trong tâm
trí khách hàng. Hà Nội: NXB Thống kê.
2. Al Ries and Laura Ries, 2013. 22 quy luật bất biến trong xây dựng thương
hiệu. Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội
3. Blythe, 2006. Kiến thức và kỹ năng tiếp thị. Tp HCM: NXB trẻ
4. Hồng Hạnh, 2014. Phân tầng đại học: Nền giáo dục đại học Việt Nam đang ở đâu? http://dantri.com.vn/giao-duc-khuyen-hoc/phan-tang-dai-
hoc-nen-giao-duc-dai-hoc-viet-nam-dang-o-dau-981247.htm [Ngày truy cập: 03 tháng 09 năm 2014]
5. Dƣơng Hữu Hạnh, 2005. Quản trị tài sản thương hiệu. Hà Nội: NXB
thống kê.
6. Nguyễn Minh Hoàng, 2010. Xây dựng hình ảnh thương hiệu trường Cao đẳng thương mại. Luận văn cao học Quản trị kinh doanh. Trƣờng Đại học
kinh tế Đà Nẵng
7. Phạm Thị Lan Hƣơng và cộng sự, 2014. Quản trị thương hiệu. TP HCM: NXB Tài chính
8. Lê Đăng Lăng, 2010. Quản trị thương hiệu. TP HCM: NXB ĐHQG TP. HCM 9. Vân Nhi, 2008. Xây dựng thương hiệu cho giáo dục từ
đâu<http://www.doanhnhansaigon.vn/online/the-gioi-quan-tri/nhan-
su/2008/06/1036698/xay-dung-thuong-hieu-cho-giao-duc-tu-dau/> [Ngày truy cập: 05 tháng 09 năm 2014]
10.Nhóm tác giả, 2010. Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu giáo
dục Đại học ở Việt Nam. Luận văn tham dự cuộc thi Sinh viên nghiên cứu
105
11.Võ Văn Quang và Thanh Phƣơng, 2011. Brand – Thương hiệu là gì
http://www.vnpost.vn/Tint%E1%BB%A9c/ArticleDetail/tabid/70/CateId/ 37/ItemId/626/Default.aspx [Ngày truy cập: 15 tháng 08 năm 2014]
12.Dƣơng Xuân Thành, 2013. Chùm khế ngọt ngân sách là nguyên nhân chính làm giáo dục tụt hậu <http://giaoduc.net.vn/Giao-duc-24h/Chum-
khe-ngot-ngan-sach-la-nguyen-nhan-chinh-lam-giao-duc-tut-hau- post128752.gd> [Ngày truy cập: 07 tháng 09 năm 2014]
13.Nguyễn Quốc Thịnh, 2008. Thương hiệu với nhà quản lý. Hà Nội: NXB
Chính trị Quốc gia.
14.Thủ tƣớng Chính phủ, 2012. Chiến lược phát triển giáo dục 2011 – 2020. Hà Nội.
15.Trung ƣơng Đảng, Nghị quyết số 29 – NQ/TW, 2013. Nghị quyết Hội nghị Trung ương 8 khóa XI về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo. Hà Nội.
16.Trung tâm nghiên cứu và Phân tích chính sách thuộc trƣờng ĐH KHXH&NV (Đại học Quốc gia Hà Nội), 2011. Giật mình về con số 61%
sinh viên ra trường pải đào tạo lại <http://giaoduc.net.vn/Giao-duc-
24h/Hoc-duong/Giat-minh-ve-con-so-61-sinh-vien-ra-truong-phai-dao- tao-lai-post25885.gd> [Ngày truy cập: 10 tháng 09 năm 2014].
17.Lê Qúy Trung, 2007. Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt
Nam đương đại. Tp HCM: NXB trẻ.
18.Trƣờng Đại học Phan Châu Trinh, 2010. Chiến lược phát triển của trường
Đại học Phan Châu Trinh, giai đoạn 2010-2015 và tầm nhìn đến năm 2020. Quảng Nam.
106
20. Nguyễn Văn Út, 2.009. Giải pháp xây dựng thương hiệu Vifon giai đoạn 2008-2012. Luận văn cao học Quản trị kinh doanh. Tp HCM: Trƣờng Đại
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT SINH VIÊN
Xin chào bạn, Tôi là Nguyễn Anh Thuận, hiện là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh của Đại học Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội. Tôi đang nghiên cứu đề tài về “Phát triển thương hiệu Trường Đại học Phan Châu Trinh”. Rất mong bạn dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi trong bảng câu hỏi này; mọi ý kiến của bạn đều có giá trị cho chúng tôi (đánh dẫu X vào ô bạn chọn).
I. Thông tin cá nhân
Họ và tên:………... Giới tính:……...…………
Năm sinh:……… Ngành học:………
II. Nội dung phỏng vấn
1. Bạn biết đến Trƣờng Đại học Phan Châu Trinh qua phƣơng tiện thông tin nào?
Quảng cáo trên truyền hình Qua sinh viên đang học tại trƣờng Quảng cáo trên báo chí Qua chƣơng trình tƣ vấn tuyển sinh Qua áp phích, tờ rơi, băng rôn Qua hội chợ triển lãm, giới thiệu Qua các hoạt động Đoàn thể Qua Website Pctu.edu.vn
Qua ngƣời thân tƣ vấn, giới thiệu Qua facebook, youtobe Khác:………
2. Lý do bạn chọn trƣờng Đại học Phan Châu Trinh để học là gì?
Đại học phi lợi nhuận Khả năng học tập
Chất lƣợng đào tạo tốt, dễ xin đƣợcviệc làm
Điều kiện sinh hoạt tại Tp Hội
Ký túc xá miễn phí Đa dạng ngành nghề
Có ngƣời thân công tác tại trƣờng Đại học Phan Châu Trinh
An thuận lợi
Lý do khác:……..
3. Bạn lựa chọn ngành học tại Trƣờng Đại học Phan Châu Trinh là do:
Sở thích và năng lực Ý kiến phụ huynh Chọn ngẫu nhiên
Không biết chọn ngành nào
Đƣợc đảm bảo việc làm sau tốt nghiệp
Theo bạn bè
Khác:……….
4. Bạn mong đợi điều gì nhất khi chọn học tại Trƣờng Đại học Phan Châu Trinh?
Đội ngũ giảng viên nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao Chƣơng trình đào tạo luôn đƣợc cập nhật
Vừa học lý thuyết, vừa đƣợc tiếp cận thực tế Khác:…….
5. Đánh giá chủ quan của bạn về cơ sở vật chất nơi bạn đang học tập
Rất tốt, đầy đủ và tiện nghi Mức trung bình
Chƣa tốt
Chất lƣợng cơ sở vật chất còn kém, điều kiện học tập còn hạn chế
6.Bạn nghĩ gì về chƣơng trình giảng dạy của Trƣờng Đại học Phan Châu Trinh hiện nay?
Rất tốt Tốt
Bình thƣờng Còn hơi yếu
Ý kiến
khác:………..………..
PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT CB-GV, NV NHÀ TRƢỜNG
Xin chào Qúy Anh/Chị! Tôi là Nguyễn Anh Thuận, hiện là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh của Đại học Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội. Tôi đang nghiên cứu đề tài về “Phát triển thương hiệu của Trường Đại học Phan Châu Trinh”. Là cán bộ giảng viên, nhân viên đang làm việc tại trƣờng, rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi trong bảng câu hỏi này; mọi ý kiến của Qúy Anh/Chị đều có giá trị cho chúng tôi. Rất mong nhận đƣợc ý kiến trung thực của Qúy Anh/Chị (đánh dấu X vào ô các Anh/Chị sẽ chọn; Với 1- Hoàn toàn không đồng ý; 2 – Không đồng ý; 3 – Không ý kiến hay bình thƣờng; 4 – Đồng ý; 5 – Hoàn toàn đồng ý ).
I. Thông tin cá nhân
Họ và tên:………... (Có thể để trống) Năm sinh:……… Giới tính:………... Trình độ học vấn: Phổ thông Trung cấp, cao đẳng
Đại học Sau đại học
Vị trí công tác: Giảng viên Cán bộ Nhân viên
II. Nội dung phỏng vấn
1. Theo Anh/Chị lĩnh vực giáo dục có nhất thiết phải xây dựng và phát triển thƣơng hiệu không?
Có Không
2. Anh/Chị nghĩ việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu là trách nhiệm của ai?
Lãnh đạo nhà trƣờng
Bộ phận chức năng đƣợc phân công
3.Anh/Chị đánh giá thế nào về công tác đào tạo và phát triển nhân lực của nhà trƣờng? ST T Nội dung Mức độ Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến hay bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 1 Nhà trƣờng luôn khuyến khích, động viên CB-GV học tập, nâng cao trình độ chuyên môn
2 Nội dung các khóa đào tạo phong phú, phù hợp với nhu cầu
3
Đƣợc tạo điều kiện về thời gian, công việc khi tham gia các chƣơng trình đào tạo
4 Đƣợc hỗ trợ kinh phí khi tham gia các chƣơng trình đào tạo
5
Ứng dụng kiến thức từ các khóa học vào thực tế công tác giảng dạy và làm việc
4. Anh/Chị đánh giá thế nào về tính hiệu quả công tác truyền thông nội bộ của nhà trƣờng? S T T Nội dung Mức độ Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến hay bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
1 Hệ thống mạng thông tin nội bộ đã cung cấp đầy đủ thông tin 2
Website của nhà trƣờng
www.pctu.edu.vn sinh động, thu hút và đầy đủ thông tin
3 Hội thảo chuyên môn, nghiệp vụ mang lại hiệu quả cao
4
Truyền thông qua hình thức văn bản, giấy tờ của trƣờng có tác dụng truyền thông cao
5
Hoạt động Đoàn thể, văn hóa văn nghệ quảng bá tốt hình ảnh của trƣờng
PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐÃ TỐT NGHIỆP
Xin chào Qúy Anh/Chị Cựu Sinh viên trƣờng Đại học Phan Châu Trinh! Trƣớc tiên xin gởi tới các Anh/chị và gia đình lời chúc sức khỏe và thành công trong cuộc sống
Tôi là Nguyễn Anh Thuận, hiện là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh của Đại học Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội. Tôi đang nghiên cứu đề tài về
“Phát triển thương hiệu Trường Đại học Phan Châu Trinh”. Qúy Anh/Chị là Cựu sinh viên của Trƣờng, rất mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi trong bảng câu hỏi này; mọi ý kiến của Qúy Anh/Chị đều có giá trị cho chúng tôi.
Rất mong Anh/Chị cung cấp thông tin một cách khách quan, đầy đủ và gửi về gửi về địa chỉ mail: thuanna@pctu.edu.vn hoặc địa chỉ : Bộ phận Dịch
vụ sinh viên, Đại học Phan Châu Trinh – 02 Trần Hưng Đạo, Hội An, Quảng Nam.
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ và tên:...Ngày sinh:...Giới tính:...
Lớp:...Khoa:...
Ngành học:...Khóa học:...
Năm tốt nghiệp:...Xếp loại tốt nghiệp:... ....
Địa chỉ liên hệ hiện nay:...
Nơi công tác:...
Điện thoại:...Fax:...Email:...
B. THÔNG TIN VỀ TÌNH TRẠNG VIỆC LÀM
1. Tính trong thời gian một tháng kể từ thời điểm trả lời phiếu này về trƣớc,
tình hình việc làm của Anh/Chị nhƣ thế nào? Đang có việc làm
Chƣa có việc làm
2. Nơi Anh/Chị đang làm là:
Cơ quan hành chính nhà nƣớc Doanh nghiệp tƣ nhân Doanh nghiệp nƣớc ngoài
Hộ gia đình/cá thể Khác, ghi cụ thể………
3. Công việc Anh/Chị đang đảm nhận có phù hợp với các ngành nhà trƣờng đào tạo không?
Không đúng ngành, không phù hợp với ngành đào tạo Đúng ngành, phù hợp
Rất phù hợp
4. Chƣơng trình đào tạo của Nhà trƣờng hiện tại có cung cấp cho Anh/Chị những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc Anh/Chị đang đảm nhận?
Ứng dụng cao Ứng dụng Ứng dụng không cao
Trân trọng cảm ơn! Chúc Anh/Chị thành công trong sự nghiệp của mình!
HỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI ĐƠN VỊ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
Xin chào Qúy Lãnh đạo Tổ chức, công ty!
Trƣớc tiên xin gởi tới Qúy lãnh đạo và cơ quan lời chúc sức khỏe và thành công trong cuộc sống!
Tôi là Nguyễn Anh Thuận, hiện là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh của Đại học Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội. Tôi đang nghiên cứu đề tài về
“\Phát triển thương hiệu Trường Đại học Phan Châu Trinh”. Qúy lãnh đạo là đơn vị trực tiếp sử dụng nguồn nhân lực do nhà trƣờng đào tạo, rất mong Qúy lãnh đạo dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi trong bảng câu hỏi này; mọi ý kiến của Qúy Lãnh đạo đều có giá trị cho chúng tôi.
Rất mong Qúy lãnh đạo cung cấp thông tin một cách khách quan, đầy đủ và gửi về gửi về địa chỉ mail: thuanna@pctu.edu.vn hoặc địa chỉ : Bộ phận Dịch vụ sinh viên, Đại học Phan Châu Trinh – 02 Trần Hưng Đạo, Hội An, Quảng Nam.
A. THÔNG TIN TỔ CHỨC, CƠ QUAN
Tên tổ chức, cơ quan:... Địa chỉ:... Điện thoại:...Fax:...Email:...
B. THÔNG TIN VỀ TÌNH TRẠNG PHẢN HỒI TỪ ĐƠN VỊ SỦ DỤNG LAO ĐỘNG
1. Theo quý cơ quan, khả năng thích ứng công việc thực tế của sinh viên trƣờng Đại học Phan Châu Trinh tại đơn vị nhƣ thế nào?
Rất nhanh Nhanh Bình thƣờng Chậm Rất chậm
2. Theo quý cơ quan, đơn vị có đào tạo lại kiến thức lại cho sinh viên không?
Có Không
3. Nhận xét về chất lƣợng chuyên môn của sinh viên?
Tốt Khá Trung Bình Yếu
4. Đánh giá về năng lực làm việc của sinh viên?
Rất năng động Năng động Trung Bình Kém năng động
Trân trọng cảm ơn!
BẢNG TỔNG HỢP TRẢ LỜI CÂU HỎI
Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỐI VỚI SINH VIÊN (300 Phiếu)
1. Bạn biết đến Trƣờng Đại học Phan Châu Trinh qua phƣơng tiện thông tin nào?
STT Bạn biết đến trƣờng Đại học Phan Châu Trinh qua các kênh thông tin nào sau đây
Số lƣợng (ngƣời)
Tỷ lệ (%)
1 Quảng cáo truyền hình 30 10
2 Quảng cáo trên báo chí 75 25
3 Qua áp phích, tờ rơi, băng rôn 36 12
4 Qua các hoạt động Đoàn thể 32 10,6
5 Qua ngƣời thân tƣ vấn, giới thiệu 75 25
6 Qua sinh viên đang học tại trƣờng giới thiệu 30 10
7 Qua chƣơng trình tƣ vấn tuyển sinh 135 45
8 Qua hội chợ triễn lãm, giới thiệu 31 10,3
9 Qua trang web http//www.pctu.edu.vn 72 24
10 Qua facebook, youtobe 89 29,6
2. Lý do bạn chọn trƣờng Đại học Phan Châu Trinh để học là gì? STT Lý do bạn họn trƣờng Đại học Phan Châu
Trinh
Số lƣợng (ngƣời)
Tỷ lệ (%)
1 Đại học phi lợi nhuận 81 27
2 Khả năng học tập 155 51.6
3 Chất lƣợng đào tạo tốt, dễ xin đƣợcviệc làm 114 38
4 Mức học phí hợp lý 124 41,3
3. Bạn lựa chọn ngành học tại Trƣờng Đại học Phan Châu Trinh là do? STT Bạn lựa chọn ngành học tại trƣờng là do Số lƣợng