3.1.3.1 Cơ cấu tổ chức
Căn cứ cơ cấu tổ chức hoạt động của chi nhánh, sở giao dịch và các đơn vị trực thuộc sở giao dịch và chi nhánh cấp 1 gồm: Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán, Tổ Hành chánh- Quản trị và phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh.
Tổng số nhân viên KienLong Bank- Cần Thơ là 197 ngƣời, trong đó bao gồm: 1 Giám đốc chi nhánh, 1 Phó giám đốc chi nhánh, 1 Phó giám đốc chi nhánh kiêm Giám đốc phòng giao dịch, 1 Trƣởng phòng kinh doanh chi nhánh, 1 Trƣởng phòng kế toán. Các Giám đốc và Phó giám đốc phòng giao dịch, các Trƣởng bộ phận, Tổ trƣởng và các nhân viên ở các bộ phận.
P. Kế toán
Giám đốc
Bộ phận ngân quỹ Bộ phận Thanh toán Quốc tế
Bộ phận xử lý giao dịch Bộ phận tín dụng doanh nghiệp cá nhân Tổ Thẩm định T.Sản P. Kinh doanh Bộ phận kế toán tổng hợp P. Giao dịch Tổ HC- QT Tổ KTKS nội bộ Bộ phận tín dụng trả góp ngày P.Giám đốc
Nguồn: Phòng Hành chánh- Quản trị NH TMCP Kiên Long- Cần Thơ
21
3.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ
Ban giám đốc
Là ngƣời trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động của ngân hàng, hƣớng dẫn, giám sát thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động cấp trên giao, có quyền quyết định về tổ chức, đề bạc, miễn nhiệm hoặc khen thƣởng cán bộ công nhân viên trong cơ quan.
Phòng Kinh doanh
Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo dòng sản phẩm: Đánh giá
tình hình thị trƣờng và địa bàn định kỳ để phản hồi cho phòng tiếp thị và tham mƣu cho ban lãnh đạo chi nhánh, điều phối chỉ tiêu bán hàng và hỗ trợ cho các phòng, bộ phận tại chi nhánh.
Tiếp thị và quản lý khách hàng: Xây dựng, thực hiện kế hoạch tiếp
thị khách hàng,. Triển khai thực hiện các chƣơng trình sự kiện quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ. Hƣớng dẫn, giới thiệu, tƣ vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ. Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động của toàn chi nhánh.
Chăm sóc khách hàng: Theo dõi và triển khai thực hiện công tác
chăm sóc khách hàng, triển khai chƣơng trình tập huấn. Thu thập, tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin về các ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
Chức năng khác như: Thông báo quyết định của ngân hàng đến
khách hàng liên quan đến đề nghị sử dụng sản phẩm dich vụ của khách hàng. Thông báo, nhắc nhở khách hàng trả vốn lãi đúng định kỳ. Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng, quý. Theo dõi đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất cho ban lãnh đạo chi nhánh các biện pháp cải tiến, tăng cƣờng năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần, khắc phục khó khăn.
Công tác thẩm định
Thẩm định các hồ sơ cấp tín dụng: Phối hợp với các phòng, bộ phận
tại chi nhánh trong quá trình tiếp xúc khách hàng để xác minh tình hình sản xuất kinh doanh và khả năng quản lý của khách hàng. Nghiên cứu hồ sơ, phƣơng án vay vốn và tài sản đảm bảo của khách hàng. Phối hợp phòng thẩm định của ngân hàng trong công tác thu thập hồ sơ, đánh giá khách hàng.
22
Chức năng khác: Thông báo quyết định cấp tín dụng hoặc không cấp tín
dụng cho bộ phận tiếp thị doanh nghiệp và cá nhân. Chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm tra sử dụng vốn định kỳ và đột xuất sau khi cho vay.
Công tác quản lý tín dụng
Hỗ trợ công tác tín dụng: Tiếp nhận và hoàn chỉnh thủ tục hợp đồng
tín dụng. Tiếp nhận tài sản bảo đảm. Hỗ trợ và thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến L/C xuất nhập khẩu. Thực hiện các báo cáo về công tác thanh toán quốc tế cho tổ Thanh toán Quốc tế.
Kiểm soát tín dụng: Hoàn chỉnh hồ sơ và lập thủ tục giải ngân, thu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
phí hợp đồng tín dụng và các giấy tờ có liên quan. Lập thủ tục giải chấp tài sản bảo đảm.
Quản lý nợ: Quản lý danh mục cho vay theo chính sách tín dụng của
ngân hàng. Theo dõi và báo cáo cho ban lãnh đạo chi nhánh. Kiểm soát chặt chẽ tình hình nợ gia hạn, nợ quá hạn, đề xuất các biện pháp cụ thể để giảm thiểu nợ quá hạn. Lƣu trữ, bảo quản bản chính và bản sao hợp đồng tín dụng và các giấy tờ liên quan khác. Thông báo nhắc nợ nội bộ cho CBTD để CBTD thông báo lại cho khách hàng.
Bộ phận trả góp ngày
Thực hiện và chịu trách nhiệm chính trong các nghiệp vụ cho vay trả góp ngày. Lập các chứng từ giải ngân, thu nợ, thu lãi tiền vay theo đúng quy định cho vay trả góp ngày. Kiểm tra hồ sơ phát vay, định mức dƣ nợ, hạn mức phát vay của cộng tác viên.
Quản lý nhập, xuất tài sản thế chấp của các nghiệp vụ cho vay trả góp ngày. Quản lý, kiểm tra và lƣu trữ hồ sơ vay vốn của cộng tác viên tín dụng. Theo dõi, bàn giao hồ sơ tất toán nợ đúng hạn, trƣớc hạn.
Bộ phận Thanh toán Quốc tế
Thực hiện công tác tiếp thị để phát triển khách hàng, phát triển thị phần, chăm sóc và hƣớng dẫn khách hàng về tất cả các vấn đề có liên quan đến thanh toán quốc tế.
Xử lý các vấn đề có liên quan đến L/C xuất nhập khẩu. Kinh doanh mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu thanh toán xuất nhập khẩu. Chuyển tiền nhanh trong và ngoài nƣớc, chuyển tiền phi mậu dịch theo đúng quy định của ngân hàng .
Tổ chức quản lý và lƣu giữ hồ sơ thanh toán quốc tế, lập các chứng từ kế toán có liên quan. Thực hiện báo cáo theo quy định của ngân hàng.
23
Thực hiện nghiệp vụ thu đổi ngoại tệ tiền mặt, séc du lịch và thanh toán các loại thẻ quốc tế.
Phòng Kế toán
Phòng kế toán có chức năng: Quản lý công tác kế toán và an toàn kho quỹ tại CN. Thu, chi và xuất, kiểm đếm, phân loại, đóng bó tiền theo quy định.
Nhiệm vụ: Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và kiểm soát các hoạt động thanh toán trong và ngoài nội bộ.Tiếp nhận, kiểm tra và tổng hợp số liệu kế toán phát sinh của các đơn vị trực thuộc.
- Lƣu trữ và bảo quản kho, chứng từ kế toán theo quy định. Quản lý số dƣ tài khoản của toàn chi nhánh, tại các ngân hàng và tài khoản các ngân hàng khác tại chi nhánh phục vụ cho giao dịch liên ngân hàng.
- Tổng hợp kế toán kinh doanh tài chính hàng tháng, năm của toàn chi nhánh do phòng nghiệp vụ và các đơn vị trực thuộc. Thực hiện báo cáo số liệu hàng tháng, quý, năm theo yêu cầu.
- Thực hiện thu chi tiền mặt, ngoại tệ, tài sản quý và các GTCG. nhập, xuất các tài sản đƣợc đảm bảo theo quy định. Thực hiện kiểm tra tồn quỹ hàng ngày, theo định kỳ và đột xuất theo quy định.
Bộ phận xử lý giao dịch
Thực hiện các nghiệp vụ tiền gửi thanh toán và các dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán theo yêu cầu của khách hàng, thực hiện công tác tiếp thị, thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng; các tác vụ mua bán phục vụ cho hoạt động huy động, cho vay và hoạt động kinh doanh của đơn vị theo quy định của ngân hàng. Hƣớng dẫn và giới thiệu tất cả các sản phẩm của ngân hàng; các thủ tục ban đầu khi khách hàng sử dụng các sản phẩm và hƣớng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch liên quan. Thu thập tổng hợp và xử lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động của chi nhánh.
Tổ Hành chánh- Quản trị
Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lƣu trữ văn thƣ.Chủ trì việc kiểm kê tài sản, tham mƣu, theo dõi thực hiện chi phí điều hành trên cơ sở đã đƣợc duyệt.Chịu trách nhiệm tổ chức và theo dõi kiểm tra công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh, phòng cháy chữa cháy và bảo đảm tuyệt đối an toàn cơ sở vật chất trong và ngoài giờ làm việc. Quản lý hệ thống kho hàng cầm cố của ngân hàng và nhân sự phụ trách kho hàng cầm cố. Quản lý các
24
vấn đề nhân sự liên quan đến luật lao động nhƣ: hợp đồng lao động, nghỉ phép tại chi nhánh. Chịu trách nhiệm chính trong việc kiểm tra tính tuân thủ chấp hành nội quy, quy chế, quy định có liên quan đến nhân sự trong toàn chi nhánh.
Tổ Thẩm định tài sản
Chịu trách nhiệm trong việc thu thập, điều tra và quản lý những thông tin nhằm thẩm định và phòng ngừa rủi ro tín dụng, thẩm định các khoản vay theo quy định, tổ chức thẩm tra công tác thẩm định của các chi nhánh trực thuộc, thực hiện chế độ thông tin báo cáo theo quy định.
Phòng giao dịch
Các phòng giao dịch là các đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ. Các phòng giao dịch có con dấu riêng, đƣợc phép thực hiện một phần nội dung hoạt động của chi nhánh theo sự ủy quyền của Giám đốc chi nhánh.