4.170 quy trình bán lẻ điện tử b2c
4.171 *Nguồn nhân lực cho TMĐT
4.172 Theo khảo sát cho thấy, DN đã có nhân viên phụ trách CNTT, nhưng đội ngũ nhân viên này chủ yếu là chuyên thiết kế phần mềm tin học ,thiết kế website chưa có trình độ chuyên môn về TMĐT. Mức độ nhận thức và triển khai đào tạo cho đội ngũ nguồn nhân lực những kỹ năng,trình độ chuyên môn chưa đáp ứng được nhu cầu nâng cao năng lực ứng dụng trong TMĐT. DN vẫn chưa đầu tư hợp lý và chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của trình độ đội ngũ nhân viên cho TMĐT, đội ngũ nhân viên còn quá ít về số lượng và thấp về chất lượng.
4.173 *Cơ sở hạ tầng kỹ thuật
4.174 Là công ty hoạt động trong lĩnh vực TMĐT nhưng mới thành lập nên công ty chưa đầu tư được cơ sở hạ tầng kỹ thuật cao. Hệ thống máy trạm (15) máy chủ (2) còn ít. Tuy nhiên BMIkhông ngừng đẩy mạnh ứng dụng CNTT, trang bị máy chủ, máy tính hiện đại. Do đặc tính là công ty sản xuất và
Luận văn tôt nghiệp Văn Thị Minh Ngọc - K41I1
thiết kế phần mềm nên hệ thống máy tính của công ty mỗi năm được nâng cấp thay thế một lần. Hiện tại, công ty đang trien khai các công cụ quản lý doanh nghiệp hiện đại như phần mềm quản lý khách hàng (ERP) trong công tác điều hành và quản lý phạm vi toàn công ty. Đường truyền tốc độ cao được chú trọng xây dựng, nâng cấp giúp khách hàng truy cập website nhanh chóng, tạo điều kiện cho các giao dịch của KH được thực hiện dễ dàng và an toàn hơn.
4.175 * Hoạch định chiến lược của công ty
4.176 Chiến lược và công tác hoạch định chiến lược thể hiện tầm nhìn của lãnh đạo DN về tương lai của DN. Mặc dù nhận thức đúng đắn được vai trò này, song bán lẻ thương mại điện tử B2C vẫn chưa thực sự có được chiến lược phát triển cụ thể. Công ty BMImới chỉ phát triển bán lẻ B2C theo nhu cầu thị trường và theo xu thế phát triển của xã hội. Các chiến lược của công ty chủ yếu tập trung phát triển thiết kế website, dịch vụ tên miền,....BMIchưa có đường lối, mục tiêu và chiến lược rõ ràng cho bán lẻ B2C. Công ty bán các thiết bị điện tử nhưng chưa xác định được mặt hàng chủ đạo và thị trường mục tiêu, các chiến lược mang tính chất chung chung và dàn trải.