4.105 Dữ liệu sơ cấp là thông tin được thu thập lần đầu tiên vì một mục tiêu cụ thể nào đó.
4.106 Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau như quan sát, thực nghiệm, điều tra, phỏng vấn. Tuy nhiên trong cuộc nghiên cứu này người nghiên cứu chỉ dùng phương pháp sử dụng phiếu điều tra và phỏng vấn, đây là công cụ pho biến nhất khi thu thập dữ liệu sơ cấp.
4.107 ■ Phương pháp sử dụng phiếu điều tra
4.108 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi được chuẩn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác định, người được hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong một thời gian nhất định.
4.109 Cách thức tiến hành:
4.110 Lập bảng câu hỏi điều tra gồm 12 câu hỏi. Các câu hỏi đưa ra dễ hiểu, đơn giản, dễ trả lời. Các câu hỏi gắn liền với vấn đề quản trị quy trình bán lẻ điện tử của công ty BMI.
4.111 Số lượng phiếu đưa ra là 20 phiếu. Số phiếu này được phát cho cán bộ công nhân viên chủ chốt trong Công ty BMI
4.112 Tiếp đó là đi thu thập các phiếu điều tra này để tổng hợp kết quả.
Luận văn tot nghiệp Văn Thị Minh Ngọc - K41I1
4.113 Ưu điểm: Phương pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt nhiều người. Sử dụng phương pháp này giúp cho việc tổng hợp, thống kê, xử lý các thông tin thu thập được dễ dàng, thuận tiện. Câu trả lời không bị ảnh
4.114 hưởng lẫn nhau, nhanh chóng, ít tốn kém.
4.115 Nhược điểm: Phương pháp này chỉ cho những thông tin về nhận thức, thái độ của đối tượng điều tra chứ chưa cho biết hành động của họ, thiếu tính xác thực. Mang tính chủ quan của người được phát phiếu điều tra.
4.116 ■ Phương pháp phỏng vấn
4.117 Nội dung: Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi miệng để người được phỏng vấn trả lời bằng miệng nhằm thu được những thông tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của cá nhân họ đối với một sự kiện hoặc vấn đề được hỏi. Đây là hình thức điều tra giữa cá nhân - cá nhân, thường được sử dụng trong giai đoạn đầu khi mới làm quen với khách thể. Khi đó người điều tra phỏng vấn một vài cá nhân chủ yếu để thăm dò, phát hiện vấn đề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi điều tra.
4.118 Ưu điểm: Phương pháp này có thuận lợi là dễ tiến hành, ít thời gian và trực tiếp cho ngay thông tin cần thiết. Người phỏng vấn không những có thể đưa ra nhiều câu hỏi hơn mà có thể bo sung nhiều kết quả nói chuyện bằng cách quan sát trực tiếp của mình
4.119 Nhược điểm: Phương pháp này chỉ có thể tiến hành được với một số ít cá nhân cho nên thông tin thu được không mang tính khái quát. Nếu phỏng vấn nhiều người sẽ mất thời gian. Mặt khác thông tin thu được cũng khó thống kê, xử lý.
4.120 Cách thức tiến hành: Chuẩn bị 7 câu hỏi phỏng vấn có liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Sau đó, gặp trực tiếp nhân viên của công ty để tiến hành phỏng vấn.