trình bán lẻ điện tử b2c
4.147 *Môi trường chính trị- pháp luật
4.148 Tình hình an ninh chính trị trong nước tiếp tục on định là nền tảng để các doanh nghiệp nói chung, công ty BMInói riêng khắc phục những khó khăn trước mắt, ổn định sản xuất kinh doanh.
4.149 So với các nước trong Châu Á thì hiện Việt Nam còn đang khá chậm trễ trong xây dựng cở sở pháp lý về giao dịch điện tử.
4.150 Các văn bản pháp luật cho phát triển TMĐT ở Việt Nam: nhà nước đã ban hành luật Giao dịch điện tử hiệu lực từ 1/3/2006, luật CNTT hiệu lực từ 1/1/2007. Như vậy, các giao dịch điện tử ở Việt Nam đã được nhà nước ta thừa nhận và bảo hộ. Tuy nhiên, quá trình xây dựng và ban hành các Nghị định hướng dẫn thi hành luật còn rất chậm chạp, mới có một số nghị định được thông qua như nghị định về TMĐT, nghị định về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số, nghị định về ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan nhà nước. gây khó khăn cho việc thực thi các giao dịch trực tuyến. Năm 2008, nghị định về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet được ban hành. Tuy được ban hành muộn nhưng nghị định có vai trò to lớn trong việc tạo lập môi trường thông thoáng hơn cho ứng dụng Internet và TMĐT ở Việt Nam, tạo cơ hội cho công ty trong việc triển khai các hoạt động trực tuyến.
Luận văn tot nghiệp Văn Thị Minh Ngọc - K41I1
4.151 *Môi trường kinh tế
4.152 Năm 2008 nền kinh tế Việt Nam và thế giới chịu tác động nặng nề của khủng hoảng kinh tế với tỷ lệ lạm phát cao. Năm 2009 được dự báo là nền kinh tế nước nhà vẫn phải tiếp tục đối phó với những khó khăn do khủng hoảng gây ra. Điều này ảnh hưởng không nhỏ tới việc thực hiện doanh thu, lợi nhuận của các doanh nghiệp Việt Nam. Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2009 dự báo đạt 6,5%, tỷ lệ lam phát cao, thị trường nhiều biến động với sự cạnh tranh quyết liệt ngày càng tăng... đã ảnh hưởng trực tiếp tới sức mua của khách hàng, thói quen mua sắm, tiêu dùng. Những biến động của nền kinh tế đã trực tiếp tác động tới hoạch định chính sách phát triển bán lẻ B2C, điều này đòi hỏi công ty phải có những quyết định phù hợp nhằm thu hút thêm khách hàng
4.153 *Môi trường hạ tầng công nghệ
4.154 Theo trung tâm quản lý Internet Việt Nam (VNNIC) hiện nay tốc độ phát triển Internet ở Việt Nam là khá nhanh. Tính đến tháng 2/2009 số người sử dụng Internet là 20.993.374 người, chiếm 24,58% dân số, tổng thuê bao băng rộng 2.171.206. Mật độ người sử dụng Internet là 12.48% tăng gấp đôi so với năm 2007. Số miền tăng, tổng số địa chỉ IP đã tăng gấp rưỡi so với cùng kỳ năm ngoái. Tổng băng thông kết nối trong nước là 62.876Mbps, tổng băng thông kết nối quốc tế của Việt Nam là 52.902 Mbps
4.155 Internet là môi trường thiết yếu cho ứng dụng TMĐT ở các doanh nghiệp nói chung, công ty BMInói riêng. Kết quả điều tra cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp kết nối Internet là 99% trong đó hình thức truy cập bằng ADSL chiếm 92%, đường truyền riêng chiếm 6%, hình thức truy cập bằng quay số chỉ còn 1%, vẫn còn 1% doanh nghiệp không kết nối Internet. Tuy nhiên mục đích sử dụng Internet trong doanh nghiệp chưa thay đổi lớn. Đa số các doanh nghiệp vẫn sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin (89,8% doanh nghiệp) và giao dịch với đối tác bằng thư điện tử (81,6% doanh nghiệp).
Luận văn tôt nghiệp Văn Thị Minh Ngọc - K41I1
4.156 Ứng dụng phần mềm ngày càng chiếm vị trí quan trọng, chiếm tới
46% chi Luận văn tôt nghiệp Văn Thị Minh Ngọc - K41I1
4.157 phí đầu tư cho CNTT ở các doanh nghiệp, phần cứng và hệ thống chỉ còn 39%. Cơ cấu đầu tư này cho thấy hạ tầng cho ứng dụng TMĐT tại doanh nghiệp đã bắt đầu on định và đi vào chiều sâu.
4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 4.158 Nàm 2007 Nám 2008 ■ Phần cứng và hệ thống ■ Phần mèm Đào tạo
4.159 HÌnh vẽ 3.1: Cơ cấu đầu tư CNTT và TMĐT của Việt Nam
4.160 năm 2007, 2008
4.161 ( Nguồn: báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2008- Bộ Công Thương)
4.162 Phương thức thanh toán là một trong những hạn chế lớn nhất của việc áp dụng TMĐT tại các doanh nghiệp Việt Nam là hiện chưa triển khai được thanh toán trực tuyến. Hiện tại số website cho phép đặt hàng qua mạng Internet là 27,4% song chỉ có 3,2% cho phép thanh toán trực tuyến. Các ngân hàng cũng đang vào cuộc xây dựng các hình thức thanh toán trực tuyến: đầu tư cho công nghệ thanh toán, các cổng thanh toán điện tử. Người dân sử dụng thẻ phát hành của các ngân hàng chủ yếu trong rút tiền, chuyển khoản. Tóm lại về cả phía người bán, người mua (qua mạng) đều chưa thực sự sẵn sàng, việc sử dụng thẻ chưa thành thói quen trong thanh toán.
4.163 *Môi trường văn hoá xã hội
4.164 Thái độ của người tiêu dùng
Luận văn tôt nghiệp Văn Thị Minh Ngọc - K41I1
4.165 Thái độ của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay còn nhiều bất lợi cho phát triển TMĐT. Các thiếu sót về pháp lý là nguyên nhân cho người tiêu dùng không muốn mua sắm trên mạng 57% người tiêu dùng cho biết
”tôi không tinLuận văn tôt nghiệp Văn Thị Minh Ngọc - K41I1
4.166 rằng các thông tin cá nhân của tôi được bảo vệ an toàn”
4.167 Nhận thức của người tiêu dùng đã quyết định hành vi cũng như thái độ của họ về TMĐT. Việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng là vấn đề đặt ra với ứng dụng TMĐT tại Việt Nam
4.168 Hình thức kinh doanh truyền thống khó tiếp nhận phương thức kinh doanh TMĐT
4.169 Người ta đã quá quen thuộc với hình ảnh người mua người bán gặp nhau để thực hiện giao dịch mua bán. Tâm lý người mua muốn mua hàng chỉ sau khi đã nhìn thấy, sờ được, thử được vì vậy việc thay đoi tâm lý là một vấn đề rất khó. Mặt khác, vấn đề thanh toán bằng tền mặt cũng là hạn chế lớn trong thói quen kinh doanh truyền thống của Việt Nam. Hiện tại khi đa số các doanh nghiệp, các công ty đều trả lương qua thẻ ATM, nhưng phần lớn người dân vẫn rút tiền và thanh toán bằng tiền mặt.