K T L UN CH NG 2
3.2.2.3 Phân đ nh công vic và trách nh im rõ ràng gia các b ph n, phòng ban
ph n, phòng ban.
Tách bi t rõ ràng thành các b ph n bán hàng, đ nh giá, phê duy t, ki m
soát - gi i ngân, ch c n ng nhi m v t ng b ph n, quy trình luân chuy n h s và ti n trình công vi c, tránh xung đ t quy n l i gi a các b ph n, đ m b o an toàn tín d ng cho NH.
B ph n bán hàng: C n chuyên nghi p hoá trong tìm ki m KH, xác th c các
thông tin KH cung c p, đánh giá KH s b thông qua mô hình 6C. Yêu c u ch u
trách nhi m v i các thông tin cung c p cho b ph n phê duy t.
B ph n đ nh giá có ch c n ng đ nh giá TS B theo yêu c u t b ph n tìm ki m KH m t cách đ c l p. m b o tính khách quan trong su t quá trình đ nh giá,
B ph n th m đ nh – tái th m đ nh có trách nhi m công vi c, ch u trách
nhi m v i nh ng gì đã ki m soát phê duy t.
B ph n ki m soát h s và gi i ngân. Ki m tra, chu n b h s theo m u
chu n c a NH, ki m tra đ y đ các đi u ki n theo đúngnh phê duy t tr c, trong,
sau khi gi i ngân. C n có các hình th c khi n trách, k lu t n u không th c hi n đ y đ các b c theo qui đ nh.
th c hi n t t các gi i pháp trên c n chú ý:
Thay đ i mô hình ho t đ ngtrong giai đo n đ u c n có l trình c th , quy t
li t, ch ng l i s c ì t phía nhân viên, v n đã quen v i cái c . Nên thay đ i t ng chi
nhánh, kèm chính sách đ ng viên nhân viên h p lý, đ c bi t chú tr ng đ n v n đ con ng i, tránh đ nhân s thay đ i t.
m b o quy n l i, thu nh p, c ng đ làm vi c, ch đ đào t o, s ganh t
gi a các b ph n tránh, t o đi u ki n t i đa cho cán b công nhân viên an tâm công tác. Phân công r ch ròi trách nhi m gi a các phòng ban, trách nhi m liên đ i trong
quá trình c p tín d ng, ki m soát h s làm ch m, quá ch t, nh ng nhi u nh h ng đ n hình nh NH, k t qu kinh doanh.
C n nâng cao h n n a v v n đ đ o đ c ngh nghi p c a b ph n bán hàng (CVKHTCCN + CVKHDN) do đây là nh ng nhân viên th hi n b m t c a NH nhi u nh t do r t nhi u giao d ch v i NH KH liên h th ng v i các chuyên viên đ
làm vi c.