6. Kết cấu luận văn
2.4.2. Đánh giá chung về tình hình cải cách hành chính
* Mặt tích cực:
Dưới sự chỉ đạo sâu sát của Ủy ban nhân dân Tỉnh cùng sự nỗ lực không ngừng trong thực thi công cuộc cải cách hành chính, Sở Kế hoạch và Đầu tư đã đạt được những kết quả khả quan, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn Tỉnh, góp phần ngăn chặn tình trạng quan liêu, nhũng nhiễu, từng bước xóa bỏ cơ chế “xin – cho”, tạo một cái nhìn mới về cơ quan hành chính nhà nước đối với công dân, tổ chức, góp phần tích cực vào sự phát triển kinh tế, xã hội trong giai đoạn đổi mới hiện nay.
Công tác xây dựng, ban hành, rà soát, kiểm tra văn bản quy phạm pháp luật và đơn giản hóa thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên, đạt chất lượng đã tạo điều kiện thuận lợi cho thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn Tỉnh.
Cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã xử lý công việc đạt được những kết quả tích cực, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý
nhà nước, từng bước nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại Sở, tạo bước chuyển biến tích cực trong mối quan hệ giữa cơ quan hành chính với doanh nghiệp theo hướng phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả hơn.
Công tác kiện toàn tổ chức bộ máy, xây dựng đội ngũ cán bộ công chức có năng lực, trình độ, phẩm chất, đạo đức, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, đơn vị nhằm cung ứng dịch vụ tốt nhất.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã mang lại hiệu quả thiết thực, đáp ứng yêu cầu trong việc chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo Sở trong phục vụ doanh nghiệp. Website Tỉnh, website Sở đã giúp doanh nghiệp có thể nhanh chóng tra cứu các thông tin, hồ sơ, thủ tục về đăng ký kinh doanh, cải tiến lề lối làm việc và giúp lãnh đạo Sở kiểm soát, theo dõi được quá trình giải quyết công việc.
* Hạn chế, tồn tại:
Mặc dù công tác cải cách hành chính của Sở đã đạt được những kết quả đáng kể, tạo bước chuyển biến tích cực trong quá trình thực hiện đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp, tránh được tình trạng quan liêu, gây phiền hà, nhũng nhiễu, tuy nhiên vẫn còn những tồn tại cần phải tiếp tục cải thiện trong giai đọan tới.
Cải cách thủ tục hành chính được thực hiện từ nhiều năm, nhưng nhìn chung vẫn phức tạp, phiền hà cho doanh nghiệp. Còn nhiều ý kiến cho rằng họ chưa hài lòng về việc hướng dẫn dịch vụ, thủ tục chưa đơn giản, doanh nghiệp còn phải bổ túc hồ sơ nhiều lần, trả hồ sơ không đúng thời gian quy định. Số vụ khiếu nại, khiếu kiện vẫn ngày càng tăng và mức độ càng phức tạp, do đó thời gian xử lý từng vụ việc kéo dài, làm tồn đọng số lượng vụ khiếu nại, khiếu kiện.
Trình độ, năng lực trong thực thi công vụ của một số cán bộ công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả còn chưa đồng đều. Chất lượng đào tạo, bồi dưỡng tuy có nâng lên nhưng vẫn còn nặng về lý thuyết, thiếu quan tâm bồi dưỡng kỹ năng và xử lý tình huống trong quản lý hành chính, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, trình độ ngọai ngữ còn hạn chế.... Tinh thần trách nhiệm của một số ít cán bộ, công chức đôi
lúc chưa làm hài lòng doanh nghiệp; chưa kiên quyết xử lý kịp thời và nghiêm minh đối với những cán bộ, công chức thiếu tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ. Ý thức trách nhiệm của một số ít cán bộ, công chức đôi lúc chưa làm hài lòng doanh nghiệp; còn thể hiện thái độ ban phát, thiếu nụ cười, thiếu tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được trang bị hiện đại, tuy nhiên việc bố trí chưa khoa học, thiếu tính sáng tạo, số lượng cán bộ bố trí không linh hoạt, đôi khi doanh nghiệp phải chờ đợi lâu để được hướng dẫn.