Nh ă đưă trìnhă bƠyă ph n trên, mu n nơngă caoă n ngă l c c nh tranh, các doanh nghi p ph i t o ra đ c giá tr v t tr i cho khách hàng c a mình so v iăcácăđ i th ,ăngh aălƠăt o l i th c nh tranh. lƠmăđ căđi u này, doanh nghi p c n xác
đ nhăđ căđơuălƠăn ngăl c c t lõi c a mình, và xácăđ nh n ngăl c c t lõi nào có th nâng cao giá tr c m nh n c a khách hàng, t đóăt o ra l i th c nh tranh và nâng
caoăn ngăl c c nh tranh.
Chu i giá tr đ c xem là công c c ăb n và hi u qu đ phát hi n s t n t i và ti măn ngăc a các ngu n l c trong t ch c, doanh nghi p. T vi c phân tích chu i giá tr , doanh nghi p có th xácăđnh đ c cácăn ngăl c/ngu n l c c aămìnhăvƠăđ aă vƠoăđánhăgiáătheoăb n tiêu chí l i th c nh tranh b n v ngăVRIO,ăđ phát hi năđơuă lƠăn ngăl c c t lõi. N uăđưăkh o sát t tr c và bi tărõă u,ăkhuy tăđi m c a mình khía c nh giá tr c m nh n c a khách hàng, qua vi c phân tích chu i giá tr , doanh nghi p có th xácăđ nhăđ căngayălƠămìnhăcóăn ngăl c c tălõiăđ nâng cao giá tr cho
khách hàng hay không, đ đ aăraăcácăgi iăphápănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh. N u
khôngăcóăđ n ngăl c c tălõiăđ th c hi n, thì c nătínhăđ năph ngăánăthuêăngoƠi.
Vi c s d ng các công c giá tr khách hàng và chu i giá tr đ nơngăcaoăn ngă
l c c nh tranh cho doanh nghi p có th đ c tóm t tătrongăs ăđ sau:
Hình 1.6 Nơngăcaoăn ngăl c c nh tranh b ng các công c giá tr
Ngu n: Tác gi t ng h p t c ăs lý lu năđưătrìnhăbƠy.
Tóm t tăch ng
m t khía c nhănƠoăđó,ăn ngăl c c nh tranh c a m t doanh nghi p có th xem là kh n ngăc a doanh nghi p có th t oăđ c l i th c nh tranh, b ng cách s d ng các ngu n l c,ăn ngăl c c t lõi c aămìnhăđ t o ra giá tr v t tr i cho khách hàng so v iăcácăđ i th c nh tranh. Giá tr v t tr i đơyăcóăth lƠăđ aăraăm c giá th p
h nătrongăkhi l iăíchă dƠnhăchoăkháchăhƠngă nh ănhauă(l i th chi phí th p), ho c cung c p l iăíchăv t tr iăđ có th đ aăraăm căgiáăcaoăh nămƠăkháchăhƠngăs n sàng ch p nh n (l i th khác bi t hóa).
Doăđó,ămu n nơngăcaoăn ngăl c c nh tranh, doanh nghi p c n tìm cách đ nâng cao giá tr t o ra cho khách hàng c a mình. lƠmăđ căđi u này m t cách th c t ,
tr c tiên ph iăđánhăgiáăđ c th c tr ng c m nh n c a khách hàng v nh ng giá tr doanh nghi p dành cho h , tìm hi u mongăđ i c a khách hàng v nh ng s n ph m c a doanh nghi p và các d ch v kèm theo, đ xácăđ nh đ c nh ng y u t giá tr nào doanh nghi p c nă uătiênăc i thi n, hoàn thi n.
Phơnătíchăchu iăgiáătr,
phátăhi năn ngăl căc tălõi
Kh oăsátăgiáătr ăkháchăhƠng,
đánhăgiáă u, khuy tăđi m
Xácăđ nhă n ngăl căc tălõiănƠoă
cóăth ăphátăhuyă uăă
đi m, kh căph că
nh căđi m
S ăd ngăn ngăl căc tălõiăđ ănơngă
caoăgiáătr ăkháchăhƠng
Song song v i vi căđánhăgiáăth c tr ng giá tr c m nh n c a khách hàng, doanh nghi p c n s d ng công c chu i giá tr đ phân tích m i liên k t trong các ho t
đ ng n i b đ d n đ n l i th c nh tranh. K t qu đánhăgiáăth c tr ng giá tr khách
hƠngăc ngăcóăth dùng k t h p v i phân tích chu i giá tr đ tìmăraăđơuălƠăn ngăl c c t lõi c a doanh nghi p, dùngăđ t o ra giá tr v t tr i cho khách hàng.
Ch ngăti p theo s trình bày c th quá trình ng d ng mô hình giá tr khách hàng c a Philip Kotler đ xây d ng mô hình giá tr khách hàng c a các doanh nghi p trong ngành kinh doanh s n ph m h t ng m ng máy tính nói chung, và s d ngămôăhìnhăđ đánhăgiáăth c tr ng giá tr khách hàng công ty NSP.
Ch ngă2
PHÂN TÍCH TH C TR NG N NGăL C C NH TRANH (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
C A CÔNG TY NSP