Con người là chủ thể của hành động và được coi là yếu tố quyết định đến sự thành bại của một Ngân hàng. Cán bộ tín dụng phải là những người có trình
độ nghiệp vụ, am hiểu khách hàng, hiểu biết về thị trường, nắm bắt sâu sắc thực lực tài chính của khách hàng,… Do đó việc tiến hành tiêu chuẩn hóa cán bộ tín dụng là việc làm rất quan trọng. Để thực hiện điều này đòi hỏi:
+ Đào tạo và thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
+ Bên cạnh đó cần nâng cao nhận thức vềđạo đức nghề nghiệp cho nhân viên để họ nhận thức nhiều hơn nữa vềđiều này và đây cũng là biện pháp hữu hiệu để thu hút khách hàng.
Mặt khác cần chú trọng tới việc tập trung đầu tư phát triển mạnh công nghệ thông tin trong ngân hàng, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới, hiện đại trong lĩnh vực quản trị Ngân hàng, phát triển sản phẩm mới.
Tăng cường máy móc phục vụ cho khách hàng, lắp đặt thêm nhiều máy quét thẻ thanh toán tại các điểm mua sắm tạo thuận tiện cho khách hàng sử
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1. KẾT LUẬN
Giai đoạn hoạt động từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013, tuy có những khó khăn nhất định như biến động thị trường và chia tách chi nhánh Ngân hàng, nhưng hoạt động của Chi nhánh đã từng bước đi vào ổn định, để đạt được hiệu quả kinh tế như mong muốn đòi hỏi các Ngân hàng không ngừng nổ lực hơn nữa, khắc phục những khó khăn và hạn chế của mình để
vươn lên phát triển. Bằng chính nghị lực của mình, BIDV Hậu Giang đã vượt qua bao khó khăn, thử thách như khó khăn về biến động của thị trường, cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàng trên cùng địa bàn... đểđạt được những thành công nhất định bên cạnh những hạn chế. Có được những kết quả trên là nhờ sự
cố gắng, phấn đấu của tập thể cán bộ, nhân viên Ngân hàng. Nhờ vậy, Ngân hàng đã tạo được uy tín đối với khách hàng và số người đến giao dịch tại Ngân hàng ngày một tăng lên.
Lợi nhuận Ngân hàng biến động liên tục và giảm qua các năm, thu nhập vẫn tăng trưởng tốt nhưng theo đó là chi phí hoạt động cũng tăng theo với mức tỷ trọng cao hơn làm cho lợi nhuận giảm qua các năm. Bên cạnh đó thì chi phí cũng tăng trưởng ở mức cao nên đã làm giảm mức tăng trưởng của lợi nhuận. Nhìn chung thì tình hình hoạt động của NH trong những năm qua diễn biến tương đối tốt, vẫn đạt được mức lợi nhuận nhất định dù trong môi trường kinh doanh rất khó khăn, (trừ 6 tháng đầu năm 2013). Trong thời gian tới với những nỗ lực của mình cũng như của đội ngũ cán bộ nhân viên cùng những biện pháp tích cực cho hoạt động tín dụng để thúc đẩy Ngân hàng ngày càng phát triển tốt hơn trong thời gian tới, góp phần làm tăng uy tín cho BIDV Hậu Giang.