Citibank được thành lập vào năm 1812 tại Mỹ, hiện nay đã có trên 3.400 chi nhánh và trụ sở trên 100 nước. Citibank là ngân hàng của Mỹ đầu tiên hoạt động tại Châu Á vào năm 1902 và hiện nay đã phát triển rộng nhất trong khu vực Châu Á ở lĩnh vực tài chính với hơn 200 chi nhánh tại 21 nước.
Citibank hoạt động tại thị trường Việt Nam từ năm 1993, cung cấp đa dạng các dịch vụ ngân hang tại Việt Nam bao gồm mảng dịch vụ ngân hàng cho các công ty đa quốc gia, dịch vụ ngân hàng đầu tư và các dịch vụ giao dịch, bao gồm thương mại, quản lý tiền mặt, các dịch vụ liên quan đến chứng khoán và đặc biệt trong thương mại quốc tế. Năm 2008 Citibank đoạt giải ngân hàng có dịch vụ thương mại quốc tế tốt nhất Việt Nam và thường xuyên đoạt giải ngân hàng nước ngoài tốt nhất Việt Nam
Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế của Citibank
9 Phát triển mạng lưới rộng khắp: hiện nay, Citibank đã có trên 3.400 chi nhánh và trụ sở trên 100 nước, là một trong những ngân hàng lớn và lâu đời nhất trên thế giới, Citibank luôn xem trọng thị trường bán lẻ. Khả năng tận dụng mạng lưới rộng khắp toàn cầu và những chuyên môn quốc tế của Citibank là một nền tảng vững chắc cho sự thành công. Với mạng lưới rộng khắp, Citibank có thể cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế nhanh và đa dạng cho khách hàng. Hiện nay Citibank có 6 trung tâm thanh toán quốc tế xử lý theo từng vùng khác nhau.
9Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ: các kế hoạch đa dạng sản phẩm, dịch vụđầy tính sáng tạo thu hút số lượng khách hàng đông đảo đã làm cho Citibank trở
thành một trong những ngân hàng nước ngoài hoạt động tại các nước trên khắp thế giới thành công. Cách tiếp cận của Citibank với hình thức kinh doanh ngân hàng đơn lẻ và luôn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Citibank cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ cho cả khách hàng riêng lẻ và các định chế tài chính.
9 Nguồn nhân lực: nhân viên của Citibank được tuyển dụng từ nhiều lĩnh vực khác nhau và với chế độ đãi ngộ hấp dẫn nên Citi luôn thu hút được nhân tài. Chất lượng nguồn nhân lực luôn được Citibank đặt lên hàng đầu.
9 Có mối quan hệ tốt với các ngân hàng địa phương: Phát triển tại thị trường Việt Nam, Citibank luôn tạo dựng mối quan hệ thân thiện, thường xuyên mở các lớp
đào tạo nghiệp vụ TTQT, cập nhật những kiến thức mới cho nhân viên cho các ngân hàng trong nước. Bên cạnh đó, trao giải thưởng TTQT tốt nhất cho hơn 20 ngân hàng trong nước đạt thành tích trong việc không ngừng nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế trong năm qua và các giải thưởng TTQT khác theo tiêu chí của Citibank.
9 Chất lượng dịch vụ: Citibank có dịch vụ thanh toán quốc tế được xem là tốt nhất hiện nay trong các ngân hàng thương mại nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam, luôn chú trọng đến nhu cầu của khách hàng. Các giao dịch thanh toán quốc tế
của Citibank được thực hiện nhanh chóng và chính xác, tạo được sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng.