rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao)
19
Ông/Bà cho biết đánh giá của mình về mức độ đơn giản, dễ kê khai của hồ sơ làm thủ tục công chứng do các tổ chức hành nghề công chứng quy định? (1 = rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao)
1 2 3 4 5
20
Ông/Bà cho biết mức độ thuận tiện trong thực hiện quy trình công chứng do các tổ chức hành nghề công chứng quy định? (1 = rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao)
1 2 3 4 5
21
Xin Ông/Bà cho biết mức độ hài lòng của mình về thủ tục công chứng? (1 = Rất không hài lòng; 2 = Không hài lòng; 3 = bình thường; 4 = Hài lòng; 5 = Rất hài lòng)
1 2 3 4 5
III. CÁN BỘ GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC CHO NGƯỜI DÂN NGƯỜI DÂN
22
Ông/Bà đánh giá như thế nào về thái độ giao tiếp lịch sự, đúng mực của cán bộ giải quyết thủ tục công chứng? (1 = rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao)
1 2 3 4 5
23
Ông/Bà đánh giá như thế nào về sự tận tình, chu đáo của cán bộ giải quyết thủ tục công chứng? (1 = rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao)
1 2 3 4 5
24
Ông/Bà đánh giá như thế nào về sự rõ ràng, dễ hiểu trong hướng dẫn của cán bộ giải quyết thủ tục công chứng? (1 = rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao)
1 2 3 4 5
25
Ông/Bà đánh giá như thế nào về mức độ thành thạo, tuân thủđúng quy trình giải quyết công việc của cán bộ giải quyết thủ tục công chứng? (1 = rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao)
1 2 3 4 5
26
Ông/Bà cho biết đánh giá của mình về công chứng viên ký chứng nhận hợp đồng, giao dịch có vô tư, khách quan hay không (1= có; 2= không)
1 2
IV. KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC CÔNG CHỨNG CHỨNG
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 129 đã nhận được từ các tổ chức hành nghề công
chứng? (1 = rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao)
28 (Ghi rõ sSố lần Ông/Bà ố lần sang ô bên cđi lại để làm thạnh)ủ tục công chứng ? 29 29 Việc trả kết quả của các tổ chức hành nghề công chứng có đúng hẹn không? (1 = sớm hơn giấy hẹn; 2 = đúng hẹn; 3 = muộn hơn giấy hẹn;) 1 2 3 30
Theo Ông/Bà thời gian giải quyết thủ tục công chứng mà các tổ chức hành nghề công chứng đã thực hiện có hợp lý không? (1 = rất không hợp lý; 2 = không hợp lý; 3 = bình thường; 4 = hợp lý; 5 = rất hợp lý) 1 2 3 4 5 31
Khi làm thủ tục công chứng, Ông/Bà có phải trả thêm khoản chi phí nào khác ngoài quy định của các tổ chức hành nghề công chứng không? (1 = có; 2 = không)
1 2
32
Theo Ông/Bà khoản chi phí phải nộp theo quy định khi làm thủ tục công chứng có hợp lý không? (1 = rất không hợp lý; 2 = không hợp lý; 3 = bình thường; 4 = hợp lý; 5 = rất hợp lý)
1 2 3 4 5
33
Trong quá trình làm thủ tục công chứng Ông/Bà có phản ánh, kiến nghị gì với các tổ chức hành nghề công chứng không? (1 = có; 2 = không)
1 2 34 Mức độ dễ dàng, thuận tiện trong việc sử dụng các hình thức tiếp nhận phản ánh, kiến nghị do các tổ chức hành nghề công chứng bố trí? (1 = rất thấp; 2 = thấp; 3 = bình thường; 4 = cao; 5 = rất cao) 1 2 3 4 5 35
Xin Ông/Bà cho biết đánh giá của mình về việc giải quyết phản ánh, kiến nghị của các tổ chức hành nghề công chứng? (1 = rất thiếu trách nhiệm; 2 = thiếu trách nhiệm; 3 = bình thường; 4 = hài lòng; 5 = rất hài lòng)
1 2 3 4 5
V. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI TOÀN BỘ QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT THỦ TỤC