6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.2. Nhu cầu và mục tiêu đào tạo tại Công ty DANA
Theo báo cáo thống kê của Phòng Hành chính - Nhân thì số lượng lao
động Công ty cổ phần DANA đào tạo trong năm 2012, 2013 là không phát sinh; riêng trong 06 tháng đầu năm 2014 có phát sinh kinh phí đào tạo là 10,6 triệu đồng, đây là chi phí đào tạo 06 kỹ thuật viên thuộc chi nhánh Gia Lai. Tuy nhiên, trên thực tế các Báo cáo Tổng kết và Sơ kết hoạt động kinh doanh cho thấy; công tác đào tạo tại Công ty vẫn được thực hiện thông qua các khoá
55
Bảng 2.8. Tổng hợp đào tạo nhân sự
TT Đối tượng được đào
tạo SL Nội dung đào tạo/Khoá học
Đơn vị đào tạo
Nơi đào tạo Năm 2012
1 Q.GĐ Chi nhánh BĐ 1 Giám đốc điều hành (CEO) Savico Chí Minh TP. Hồ 2 Giám đốc Dịch vụ 1 Trưởng phòng Dịch vụ FVL Hà Nội 3 CVDV Sửa chữa 1 Nâng cao kỹ năng nghiệp
vụ FVL Hà Nội
4 Chuyên viên đào tạo 1 vNâng cao kụ ỹ năng nghiệp FVL Hà Nội 5 Thợ Sơn 7 Nâng cao kỹ năng nghiệp
vụ Dupon Đà Nẵng
6 Nhân viên kinh doanh 14 Kiến thức sản phẩm mới FVL Đà Nẵng Năm 2013
1 Nhân viên kinh doanh 14 Kiến thức sản phẩm mới FVL Đà Nẵng 2 Phó Giám doanh đốc kinh 1 Quản lý bán hàng FVL Trang Nha 3 Tổ trưởng chăm sóc KH (DCRC) 1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng FVL Đà Nẵng 4 KH Nhân viên chăm sóc 1 hàng Kỹ năng chăm sóc khách FVL Đà Nẵng 5 Đảng viên 16 Trung cấp lý luận Trường Chính trịĐN Đà Nẵng 06 tháng đầu năm 2014
1 Nhân viên kinh doanh 14 Kiến thức sản phẩm mới FVL Đà Nẵng 2 Nhân viên kỹ thuật 6 Nghiệp vụ sửa chữa cơ bản FVL +
DANA Đà Nẵng
Nguồn: Tổng hợp từ Phòng Hành chính – Nhân sự
Mặt khác, hàng năm số lượng nhân sự biến động giảm đi do thôi việc gây nên thiếu hụt nhân sự nên Công ty phải tuyển dụng bù đắp và trong năm 2014 khi Chi nhánh Gia Lai được triển khai hoạt đông chính thức thì nhân sự đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cũng phải được tuyển dụng mới và các nhân viên này đều phải được đào tạo để thích ứng và hội nhập trước khi làm việc. Số lượng nhân viên tuyển mới các năm như sau:
56
Bảng 2.9. Tổng hợp số lượng nhân viên tuyển dụng mới
TT Chức danh Nhân sự mới Bộ phận Trụ sở/Chi nhánh Năm 2012 1 Phó Giám đốc dịch vụ 1 Phòng Dịch vụ Trụ sở
2 Nhân viên bán hàng 5 Phòng Kinh doanh Trụ sở
3 Nhân viên kinh doanh phụ tùng 1 Phòng Phụ tùng Trụ sở
Năm 2013
1 Phó Giám đốc CN Gia Lai 1 Ban Giám đốc CN Gia Lai 2 Nhân viên bán hàng 3 Phòng Kinh doanh CN Gia Lai 3 Kỹ thuật viên sơn 1 Phòng Dịch vụ Trụ sở
Năm 2014
1 Nhân viên bán hàng 2 Phòng Kinh doanh CN Gia Lai 2 Nhân viên bán hàng 9 Phòng Kinh doanh Trụ sở
3 Phụ trách phòng dịch vụ 1 Phòng Dịch vụ CN Gia Lai 4 Kỹ thuật viên 3 Phòng Dịch vụ Trụ sở
5 Kỹ thuật viên 8 Phòng Dịch vụ CN Gia Lai 6 Nhân viên kế toán 2 Phòng Kế toán CN Gia Lai 7 Nhân viên chhàng ăm sóc khách 1 Phòng Dịch vụ CN Gia Lai 8 Nhân viên hành chính 1 Phòng Kế toán CN Gia Lai
Nguồn: Tổng hợp từ Phòng Hành chính – Nhân sự
Trong quá trình hoạt động, Công ty DANA còn thực hiện công tác đào tạo theo hình thức đào tạo học nghề để nâng cao nghiệp vụ kỹ năng nghề cho các cán bộ công nhân viên. Tuy nhiên, việc giao kèm cặp không được phân công rõ ràng mà chỉ yêu cầu nhóm hoặc tổ kèm cặp và nhân viên tự tìm hiểu
để học và rút kinh nghiệm làm theo.
Theo Quy chế vềđào tạo do Công ty quy định:
- Lãnh đạo các đơn vị/bộ phận xác định nhu cầu đào tạo của đơn vị/bộ
phận mình hàng năm; cân đối với kế hoạch kinh doanh và tốc độ phát triển của đơn vị/bộ phận để gửi về Phòng Hành chính - Nhân sự vào đầu tháng 03
57
hàng năm. Các yêu cầu đào tạo của các đơn vị/bộ phận được gửi về Phòng Hành chính – Nhân sự và Bộ phận Đào tạo. Phòng Hành chính – Nhân sự
chịu trách chịu trách nhiệm phối hợp với Bộ phận Đào tạo tập hợp phiếu yêu cầu, kiểm tra và lọc các nội dung yêu cầu sau đó chuyển cho các cấp Lãnh
đạo liên quan xem xét.
Mục đích của đào tạo được xác định:
Các khóa đào tạo nội bộ định kỳ của Công ty (đào tạo hội nhập cho nhân viên mới đào tạo nghiệp vụ, đào tạo quản lý...)
Các khóa đào tạo bên ngoài cần thiết cho đơn vị/bộ phận (ví dụ: ngoại ngữ, tin học...và các khóa đào tạo liên quan đến chuyên môn - phần hành của các đơn vị/bộ phận.)
Đảm bảo 100% nhân viên mới sau thời gian thử việc 02 tháng có thể
hội nhập tốt với công ty,
Đảm bảo hằng năm có trên 70% CBNV hiểu và chia sẻ được những mục tiêu chiến lược, định hướng phát triển, cấu trúc tổ chức và văn hóa của Công ty.
Đảm bảo đào tạo trên 50% lực lượng cán bộ quản lý kế cận hàng năm. Thực tế việc xác định và nhu cầu đào tạo và mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực trong suốt thời gian qua của Công ty DANA thường bị động và phụ
thuộc theo chương trình của các nhà cung cấp; nhu cầu đào tạo và mục tiêu
đào tạo của từng đợt và từng chương trình đảm bảo tốt vì đối tượng được đào tạo và mục tiêu đào tạo được đơn vị đào tạo xác định cụ thể và chi tiết trong từng chương trình đào tạo. Vì vậy, Công ty cần lưu ý điều chỉnh công tác đào tạo theo quy chế hướng dẫn việc tổ chức đào tạo để đảm bảo xác định nhu cầu, mục tiêu phải xuất phát từ phân tích yêu cầu công việc, đánh giá nguồn nhân lực hiện có và thực hiện đồng bộ ở quy mô toàn công ty và theo định hướng của công ty chứ không phải là từng bộ phận và theo mục tiêu của các
58 nhà cung cấp.
Cơ cấu nhóm công việc tại Công ty cổ phần DANA (xem Phụ lục 2) Qua phân tích cơ cấu nhóm công việc có xác định được số lượng và yêu cầu về các kỹ năng nghiệp vụ cần đào tạo theo từng cấp độ quản lý, giám sát và từng nhóm nhân viên. Bộ phận đào tạo của Công ty tiến hành khảo sát phân tích từng nhóm công việc và đánh giá từng nhân viên làm căn cứ để xác
định nhu cầu và mục tiêu đào tạo của Công ty theo định kỳ.