mình. Thƣờng xuyên mở ra các lớp học nâng cao kinh nghiệm giao tiếp vối khách và kiến thức vể teambuilding; cho các nhân viên của mình đi giao lƣu, học hỏi tại các công ty chuyên tổ chức teambuilding lớn trong nƣớc, khu vực và nƣớc ngoài. Có các trƣờng lớp đào tạo riêng về teambuilding cho nhân viên tại công ty của mình, mời các chuyên viên teambuilding ở nƣớc ngoài về giảng dạy. Chú trọng các kĩ năng thực tế về x lý tình huống trong quá trình diễn ra hoạt động teambuilding cho nhân viên. Đào tạo nhân viên chuyên môn về quản trò teambuilding. Có mức lƣơng hợp lý cho nhân viên và cộng sự để khuyến khích tinh thần làm việc. Tổ chức định kì cuộc thi hƣớng dẫn viên giỏi cho các tour kết hợp hoạt động teambuilding để nâng cao chất lƣợng đội ngũ hƣớng dẫn viên.
- Các công ty lữ hành và công ty chuyên tổ chức teambuilding cần có những biện pháp để đảm bảo tính an toàn cho khách du lịch khi tham gia các hoạt động teambuilding trong chuyến du lịch của mình. Các nhà tổ chức cần lựa chọn những địa điểm thích hợp và an toàn nhất để tổ chức. Bổ sung các kiến thức, thực hành và tác phong nhanh nhẹn về sơ cứu cơ bản cho hƣớng dẫn viên và cộng sự. Luôn đầy đủ và sẵn sàng các dụng cụ y tế, thuốc, băng keo cá nhân… Ngoài ra, các dụng cụ trò chơi nhƣ: dây, gậy, bao… cũng phải đảm bảo vệ sinh, tránh trƣờng hợp khách bị dị ứng và phải tuyệt đối an toàn, tránh làm khách bị thƣơng hay trầy xƣớc do vô tình va chạm vào. Bên cạnh đó, dù đối tƣợng chủ yếu hiện nay là giới trẻ nên vấn đề tuổi tác và sức khỏe không đƣợc quam tâm nhƣng nhà tổ chức teambuilding cần thiết kế những hoạt động teambuilding phù hợp với lứa tuổi và thể trạng sức khỏe của ngƣời khách du lịch trung niên vì đây là đối tƣợng khách tiềm năng; cần cho ngƣời hƣớng dẫn học qua khóa học tâm lý để nhận biết đƣợc tình trạng sức khỏe của khách du lịch mà có những điều chỉnh trong thiết kế sao cho phù hợp với khách
5.2.2 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền và quảng bá du lịch kết hợp teambuilding. teambuilding.
- Đa phần khách du lịch biết đến hoạt động teambuilding trong du lịch là thông qua bạn bè, người thân. Kênh truyền miệng mang lại hiệu quả rất cao trong việc tuyên truyền cho du lịch và dịch vụ. Vì vậy cần phát huy triệt để phƣơng tiện này.
- Ngoài ra, các trang web của công ty tổ chức teambuilding, trang web du lịch cũng là những kênh thông tin tuyên truyền hiệu quả. Khai thác triệt để chƣơng trình truyền hình, phát thanh, trang điện t và báo chí trong nƣớc. Nâng cao chất lƣợng trang web thông tin du lịch của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch của cả nƣớc và của TP.HCM. Liên kết với các trang web thông dụng hiện nay nhƣ: 24h.com, haivl.com, kênh 14.vn, các trang web xem phim trên mạng… Bên
70
cạnh đó, xây dựng cơ chế xây dựng cổng thông tin tiếng Anh và s dụng tốt các trang web này, góp phần quảng bá giới thiệu hình ảnh và sản phẩm của thành phố ra thế giới. Liên kết với một số trang web của tổ chức kinh tế, thƣơng mại để tăng lƣợng truy cập. Xây dựng kế hoạch s dụng các mạng xã hội nhƣ: Google, Youtube, Twitter, Facebook, Zing… để quảng bá, giới thiệu các hoạt động teambuilding và các chuyến du lịch kết hợp hoạt động teambuilding cũng nhƣ các chƣơng trình tour cụ thể của các công ty lữ hành và công ty chuyên tổ chức teambuilding tại thành phố.
- Tăng cƣờng s dụng các phƣơng tiện truyền thông trong nƣớc, phƣơng
tiện thông tin đại chúng để quảng bá về điểm đến thành phố, giới thiệu các sản phẩm du lịch của thành phố, nhất là du lịch kết hợp teambuilding, tour tuyến liên kết giữa thành phố và các tỉnh trong vùng và cả nƣớc góp phần kích cầu du lịch nội địa, nâng cao sự quan tâm của khách nội địa tới các tour du lịch kết hợp teambuilding. Tiếp tục triển khai các hoạt động phối hợp với Đài truyền hình TP.HCM (HTV), Đài truyền hình Việt Nam (VTV), Đài tiếng nói nhân dân TP.HCM (VOH) để xây dựng các chƣơng trình truyền hình, truyền thanh quảng bá và giới thiệu hoạt động teambuilding đến với mọi ngƣời trong cả nƣớc. Phối hợp với các báo, tạp chí du lịch để đăng các bài viết về các tour du lịch kết hợp hoạt động teambuilding.
- Xem xét các lợi ích mà teambuilding đem lại cho khách du lịch để tăng cƣờng cho công tác quảng bá hình ảnh teambuilding trong chuyến du lịch. Bên cạnh đó, các công ty lữ hành cũng nhƣ công ty chuyên tổ chức teambuilding nên thiết kế cho riêng mình những món quà lƣu niệm để tặng cho đoàn khách du lịch khi kết thúc chuyến đi, điều đó góp phần giữ chân những khách du lịch quen thuộc đồng thời quảng bá hoạt động teambuilding đến với những khách du lịch tiềm năng.
71
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ