Đề tài dựa vào các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động teambuilding trong du lịch kết hợp với các nhu cầu về eambuilding của khách du lịch thông qua việc phỏng vấn để đƣa ra các giải pháp nhằm phát triển các hoạt động teambuilding trong du lịch tại TP.HCM.
5.2.1 Đẩy mạnh kết hợp teambuiding trong chuyến du lịch và tăng cƣờng trải nghiệm cho khách du lịch
- Hoạt động teambuilding có 2 loại hình chủ yếu là teambuilding indoor và teambuilding outdoor. Khách du lịch thích thú nhiều nhất với teambuilding outdoor. Chúng ta không thể thay đổi sự sở thích của khách nhƣng có thể làm gia tăng sự thích thú của khách bằng việc đa dạng hóa trò chơi, sáng tạo các trò chơi mới, sát với thực tế để khách không nhàm chán. Ở mỗi địa điểm du lịch khác nhau và qua từng ngày nên xây dựng trò chơi khác nhau. Bố trí thời gian tổ chức
hợp lý, hạn chế tổ chức vào đầu chuyến đi của ngày đầu tiên để tránh sự bỡ ngỡ của khách, và vào lúc cuối chuyến đi của ngày cuối cùng vì có thể ảnh hƣởng tới sức lực của khách, nên tổ chức xen giữa với hoạt động du lịch chính. Tổ chức hoạt động vào những thời gian khác nhau giữa các ngày trong chuyến đi nhằm khơi gợi tò mò và tạo ra sự bất ngờ vì khách không biết đƣợc sẽ tổ chức teambuilding vào lúc nào. Sáng tạo trong việc đặt tên cho các trò chơi sao cho hấp dẫn và độc đáo. Thiết kế theo chủ đề, các dịp tổ chức hoạt động teambuilding nhƣ: lễ tết, 8/3, 20/10… Ngoài ra, các hoạt động teambuilding
67
outdoor nên đƣợc thiết kế riêng và theo mục đích của từng công ty hay tổ chức. Khắc phục các hạn chế của teambuilding outdoor về quản lý và thời tiết bằng cách khuyến khích sự tham gia của học sinh sinh viên làm cộng sự cho công ty, trợ giúp cho ngƣời hƣớng dẫn chính. Tăng cƣờng thiết kế các dụng cụ có mái che để hỗ trợ trong lúc thời tiết không mong muốn, nắm bắt thông tin chính xác về thời tiết của thành phố. Bên cạnh đó, cũng tăng cƣờng hỗ trợ âm thanh, ánh sáng, máy chiếu… cho các trò chơi indoor. Các công ty chuyên tổ chức teambuilding có thể tạo ra cho mình những loại hình teambuilding khác mới mẻ hơn để xây dựng hình ảnh công ty đồng thời giảm bớt sự cạnh tranh ngành hiện nay tại thành phố.
- Đa phần các điểm du lịch lý tưởng để tổ chức teambuilding trong thành phố đều đƣợc khai thác và lựa chọn. Nhƣng ngoài việc khai thác các điểm quen thuộc trong thành phố nhƣ: công viên, khu vui chơi thì nên khám phá những điểm tổ chức mới có bối cảnh tổ chức thích hợp, tìm kiếm những nơi xa thành phố, cách xa đƣờng xá, có không gian rộng lớn, thoáng đãng nhƣ: vùng ngoại ô, sân vận động, khuôn viên resort, hội trƣờng lớn… Cần chú trọng đến loại hình du lịch biển kết hợp vì sự yêu thích của khách du lịch là cao nhất. Bên cạnh việc tận dụng những lợi thế sẵn có trong thành phố thì các công ty lữ hành, công ty chuyên tổ chức teambuilding nên liên kết với các điểm du lịch trong vùng nhƣ: Vũng Tàu, Nha Trang, Phan Thiết… nhằm đa dạng hóa các tuyến du lịch, tăng cƣờng quảng bá và phát triển du lịch cho vùng. Ngoài ra, cần mở rộng thị trƣờng teambuilding trong cả nƣớc bằng cách liên kết với các nơi du lịch kết hợp teambuilding nổi tiếng trong cả nƣớc nhƣ: Phú Quốc, Đà Lạt, Sapa, Đà Nẵng, Hội An, Hà Nội… để vừa tăng cƣờng quảng bá du lịch trong cả nƣớc vừa có thể giao lƣu các nền văn hóa từng vùng và là cơ hội cho TP.HCM học hỏi kinh nghiệm tổ chức hoạt động teambuilding.
- Một tour du lịch kết hợp hoạt động teambuilding lý tƣởng là với số lượng
từ 15-30 ngƣời và diễn ra trong thời gian 1-2 ngày hay 2-3 ngày. Vì vậy cần duy trì những tour du lịch này chỉ cần đa dạng hóa các trò chơi teambuilding. Nhƣng không dừng ở đó, các nhà tổ chức teambuilding nên thiết kế nhiếu tour du lịch khác nhau để đáp ứng đƣợc hết mọi nhu cầu về số lƣợng thành viên tham gia. Ngoài ra, các nhà tổ chức teambuilding có chính sách kích cầu du lịch kết hợp teambuilding bằng cách tổ chức những tour du lịch với số lƣợng nhiều hơn và thời gian diễn ra lâu hơn, kết hợp với các loại hình du lịch MICE hay du lịch homestay nhằm gia tăng sự trải nghiệm và tăng phí chi trả của khách du lịch. Một tour du lịch kết hợp hoạt động teambuilding luôn có mức giá cao hơn so với các tour du lịch lữ hành bình thƣờng, vì thế nên có những chƣơng trình khuyến mãi dành cho các đoàn khách có đông thành viên tham gia nhƣ: giảm giá tour, khuyến mãi vào những ngày cuối tuần, các dịp nghỉ lễ,… Bổ sung đầy đủ các
68
dịch vụ đi kèm hoạt động teambuilding trong chuyến du lịch của khách du lịch, đặc biệt là thức ăn và nơi nghỉ ngơi. Kết hợp các hình thức cắm trại hay picnic để khách có thời gian ăn uống và nghỉ ngơi lấy lại sức sau khi tham gia vào các trò chơi. Đối với teambuilding indoor thì phát huy hoạt động Gala Dinner. Ngoài ra, khi tham gia chơi teambuilding thì sẽ có đội thắng và đội thua, nên nhà tổ chức teambuilding cần có những món quà khen thƣởng cho đội thắng nhƣ: bánh kẹo, gấu bông, miễn phí vé cho 1 điểm du lịch nào đó,… nhằm kích thích sự thích thú cho khách tham gia.
- Trong chuyến du lịch kết hợp hoạt động teambuilding, quá trình thiết kế
các hoạt động teambuilding là yếu tố hết sức quan trọng và đƣợc khách du lịch quan tâm nhiều nhất. Hoạt động teambuilding không có giới hạn về số lƣợng ngƣời tham gia vì đối tƣợng khách chủ yếu của du lịch hiện nay là các khách theo đoàn của công ty hay tổ chức bất kì. Các nhà tổ chức cần đa dạng hóa các tour du lịch để khách có nhiều sự lựa chọn và đáp ứng đƣợc mọi số lƣợng khách đoàn mua tour. Đối tƣợng khách của teambuilding khá phong phú, tùy thuộc vào từng đối tƣợng mà có những mục tiêu nhất định, giới trẻ thì cần tính giải trí là chủ yếu nên các trò chơi nên đơn giản nhƣng phải đảm bảo tính vui vẻ khi chơi; riêng với các đối tƣợng khách theo đoàn, cùng chung công ty, tổ chức, gia đình… thì mục tiêu đạt đƣợc thƣờng liên quan đến công việc và những kỳ vọng mà cấp lãnh đạo mong muốn nhân viên, khách hàng của mình hiểu đƣợc thông qua việc tham gia teambuilding, vì thế các trò chơi cần quy mô và chất lƣợng hơn. Các công ty nên chú trọng đến thiết kế phù hợp đối với từng loại đối tƣợng khách du lịch. Ngoài ra, cần chú trọng tới chất lƣợng thiết kế các trò chơi teambuilding, bản thân phía nhà tổ chức không thể tự đánh giá mà phải tăng cƣờng tìm hiểu từ phía khách tham gia, thƣờng xuyên tổ chức các cuộc khảo sát thăm dò ý kiến khách du lịch trên trang web du lịch của công ty, hay khi gần kết thúc chuyến đi, hoặc gởi phiếu đánh giá tới nơi làm việc của khách, gọi điện thoại thăm dò cảm nhận trực tiếp.
- Khách du lịch cũng khá quan tâm đến các yếu tố năng lực và hiệu quả tham gia trò chơi của họ khi tham gia vào teambuilding, khách quan tâm là họ có thể tham gia và hoàn thành đƣợc trò chơi hay không vì vậy nhà tổ chức và các công ty lữ hành nên thiết kế những trò chơi mang tính phổ thông, chọn lọc những trò chơi đơn giản, không xoáy mạnh vào các kĩ năng và hiểu biết chuyên môn. Ngƣời hƣớng dẫn phải khéo léo trong việc phân chia thành viên trong đội sao cho đồng đều không chênh lệch để khách thấy là điều lý tƣởng để thể hiện bản thân và hoàn thành hoạt động.
- Bất cứ hoạt động teambuilding nào đƣợc tổ chức ra cũng có sự tham gia của ngƣời chơi và ngƣời hƣớng dẫn để quản trò. Kinh nghiệm người hướng dẫn
69
cách chơi, quản lý khách và đảm bảo sự an toàn khi chơi cho khách. Vì vậy, nhà