- Kinh nghiệm phỏt triển chovay tiờu dựng của một số ngõn hàng nước ngoà
3.2.1.2.3Đẩy mạnh giao tiếp, khuyếch trương, quảng bỏ hỡnh ảnh ngõn hàng
2005: Thành lập Chi nhỏnh 8 Thỏng 3, là mụ hỡnh ngõn hàng dành riờng cho phụ nữ đầu tiờn tại Việt Nam hoạt động với sứ mệnh vỡ sự tiến bộ của phụ
3.2.1.2.3Đẩy mạnh giao tiếp, khuyếch trương, quảng bỏ hỡnh ảnh ngõn hàng
ngõn hàng
Sự thành cụng của mỗi ngõn hang phụ thuộc rất nhiều vào việc ngõn hang đú sử dụng cỏc cụng cụ giao tiếp khuếch trường quảng bỏ hỡnh ảnh ngõn hang. Khi thõm nhập vào một thị trường mới hay đơn giản là để duy trỡ và mở rộng thị trường đang khai thỏc. Thực tế hiện nay tuy nhu cầu dõn cư về tiờu dung là rất lớn nhưng số lượng khỏch nhằm mục đớch tiờu dung cũn rất hạn chế. Nguyờn nhõn chủ yếu là do khỏch hang vẫn chưa được biết đến cỏc thong tin về loại hỡnh cho vay tiờu dung của ngõn hang , chưa nhận thức được lợi ớch của hoạt động cho vay tiờu dung. Do đú cần phải đẩy mạng hơn nữa cụng tỏc khuếch trương, quảng cỏo, giỳp người dõn biết đến ngõn hang, đặc biẹt là biết rừ về cho vay tiờu dung, vỡ đõy là một lĩnh vực cũn khỏ mới mẻ
Chớnh vỡ thế cần xõy dựng chớnh sỏch giao tiếp , khuếch trương. Đõy là những hoạt động hỗ trợ nhằm làm cho khỏch hang hiểu rừ hơn và đầy đủ hơn về ngõn hang và cỏc dịch vụ ngõn hang. Ngõn hang cần quan tõm nhiều hơn nữa đến việc sử dụng cỏc chớnh sỏch giao tiếp khuếch trương vỡ sự giao tiếp của nhõn viờn với khỏch hang sẽ tạo nờn hỡnh ảnh của ngõn hang. Qua đú ngõn hang sẽ thực hiện cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo, hướng dẫn nghiệp vụ cho vay tiờu dung đến tận cỏ nhõn việc trong cơ quan, đơn vị kinh tế và sử dụng cỏc phương tiện thong tin đại chỳng để cho người tiờu dung hiểu rừ hơn về sản phẩm cho vay tiờu dung của ngõn hnàg. Nú sẽ giỳp ngõn hang đưa ra được một sản phẩm tốt nhất để thoả mạn nhu cầu của khỏch hang đồng thời thu hỳt được cỏc khỏch hang tiềm năng. Thỏi độ phục vụ tận tỡnh, chu đỏo , cựng với sự chớnh xỏc của nhõn viờn sẽ tạo nờn một ấn tường tốt đẹp đối với khỏch hang.
Vỡ thế việc tiến hành chiến lược quảng bỏ , tiếp thị sẽ tạo ra hiệu quả tớch cực giỳp cho ngõn hang cú thể mở rộng được phạm vi hoạt động của
mỡnh, mang lại nguồn thu nhập cao hơn. Chớnh sỏch khuếch trương quảng bỏ khụng nhất thiết là một chiến dịch quảng cỏo rầm rộ trờn cỏc phương tiện thong tin đại chỳng hoặc cỏc chương trỡnh khuyến mại lớn. Để tiết kiệm chi phớ đồng thời tiến hành hoạt động tiếp thị quảng bỏ sản phẩm đạt hiệu quả cao nhất thỡ cỏn bộ tớn dụng nờn tiếp cận trực tiếp với đối tượng vay vốn, những người thực sự co nhu cầu va y vốn. Cú thể trực tiếp tiếp cõn cỏc cơ quan , cụng ty và thong qua ban lónh đạo đoàn thể cụng đoàn để giúiw thiệu về loại hỡnh cho vay tiờu dung. Họ cú thể tổ chức cỏc buổi hội thảo tại tưng doanh nghiệp , cụng ty cú nhu cầu vay vốn để truyền đạt những thong tin về sản phẩm dịch vụ của ngõn hang núi chung và hoạt động cho vay tiờu dung núi riờng.. Việc dử dụng một cỏch linh hoạt và mềm dẻo cỏc cụng cụ kỹ thuật của marketing ngõn hang sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc phỏt triển và mở rộng hoạt động cho vay tiờu dung của ngõn hang.