6. Kết cấu của luận văn
3.2.2.2. Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái sẽ giúp cho nhân viên yên tâm và nhiệt tình làm việc. Hiểu được điều này, Công ty rất quan tâm đến việc xây dựng, nâng cấp môi trường làm việc cho người lao động.
Xây đựng các mối quan hệ trong Công ty
Ngày nay khi khối lượng công việc ngày càng nhiều thì sự ức chế tâm lý rất hay xảy ra với người lao động. Lúc đó, tình cảm thân thiết của đồng nghiệp, sự quan tâm của các cấp lãnh đạo có thể đem lại cho nhân viên một trạng thái nhẹ nhõm khi làm việc.
Trong Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly, các nhà quản trị của công ty chiếm được rất nhiều tình cảm của công nhân viên bởi họ luôn gắn bó gần gũi với nhân viên của mình. Hầu hết cán bộ công nhân viên của công ty đều hài lòng trước sự quan tâm của lãnh đạo. Không chỉ gần gũi trong công việc – trong cuộc sống hàng ngày, mà lãnh đạo công ty muốn tạo cho nhân viên của mình một cảm giác thật thân thiết, gần gũi và đầm ấm. Họ quan tâm đến hoàn cảnh gia đình của công nhân viên, trao đổi tâm sự với nhân viên về quan niệm sống, những khó khăn khúc mắc trong cuộc sống gia đình. Qua cuộc trao đổi này, lãnh đạo sẽ hiểu được khó khăn trong cuộc sống mà nhân viên của mình đang gặp phải và sẵn sàng giúp đỡ khi cần thiết. Và qua đây, họ cũng hiểu được những suy nghĩ, đặc điểm tính cách của từng nhân viên để có cách ứng xử cho phù hợp.
Chính vì mong muốn xây dựng cho nhân viên một môi trường làm việc đoàn kết, thân thiết nên ban giám đốc Công ty rất quan tâm tới việc chặn đứng những biểu hiện xung đột cá nhân. Mỗi khi giữa các nhân viên có sự mâu thuẫn nào đó, có thể từ công việc chuyên môn, từ sự không nhất trí với quyết đinh của cấp trên …các nhà quản trị của công ty đều cố gắng lắng nghe và giải quyết một cách thấu đáo. Họ tạo điều kiện cho mỗi nhân viên được trao đổi thẳng thắn suy nghĩ, ý kiến của mình khi còn bức xúc, và mâu thuẫn. Nếu ý kiến đó là đúng thì nhà quản trị sẽ ghi nhận và làm cho mọi người thừa nhận sự đúng đắn đó. Nếu sai thì nhà quản trị chỉ cho nhân viên thấy sự chưa đúng của mình và vui vẻ với quyết định đó. Theo ban lãnh đạo Công ty thì chính trao đổi là cách để cho nhân viên gần gũi và hiểu
68
nhau hơn. Ví dụ: Việc Công ty đưa ra sự điều chỉnh thời gian làm việc đối với công nhân áp dụng cho ba tháng cuối năm 2014. Để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh dịp cuối năm, Công ty yêu cầu công nhân và những nhân viên có liên quan làm thêm hai giờ/ngày. Trước khi Quyết định này được thực hiện, Ban lãnh đạo công ty đã thông báo trước mười lăm ngày. Một số công nhân viên đã phản ứng lại vì không đồng ý. Họ cho rằng thời gian làm thêm hai giờ/ngày là không phù hợp với hoàn cảnh của họ, đặc biệt là phụ nữ có con dại hoặc là trong thời gian bầu bí. Trước phản ứng đó, Ban lãnh đạo Công ty đã tiếp thu ý kiến và tổng hợp những người có hoàn cảnh đặc biệt để bàn bạc và đưa ra chế độ làm việc riêng. Với những người này, Công ty không yêu cầu làm thêm giờ và vẫn áp dụng chế độ thời gian làm việc như cũ.
Không dừng lại ở đó công ty còn rất quan tâm đến các tổ chức thứ hai - tổ chức không chính thức trong công ty. Đó có thể là hội đồng hương, hội đồng niên, hội phụ nữ…hay chỉ đơn giản là một nhóm những người có chung một sở thích. Khi sinh hoạt trong nhóm này người lao động sẽ cảm thấy thoải mái, họ ssẽ thân thiết và hợp tác tốt với nhau hơn trong công việc.
Bên cạnh việc quan tâm tới xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp trong Công ty, để đảm bảo sự đãi ngộ thông qua môi trường một cách toàn diện, công ty còn rất chú trọng tới việc đảm bảo điều kiện thời gian làm việc cho người lao động .
*Đảm bảo điều kiện và thời gian làm việc cho nhân viên trong Công ty TNHH Thƣơng mại Dƣợc phẩm Trang Ly.
Đối với người lao động, điều kiện làm việc thực sự là một yếu ttó quan trọng và có ảnh hưởng đến công việc của họ. Nhận they được điều này, Ban giám đốc Công ty đã có sự quan tâm đến điều kiện làm việc của cán bộ công nhân viên trong Công ty. Người lao động được đảm bảo đầy đủ các yếu tố của điều kiện làm việc như: ánh sáng, thoáng mát, nhiệt độ không khí. Các phòng ban được trang bi những phương tiện hiên đại như máy vi tính, điên thoại, máy photocopy, máy in, điều hoà nhiệt độ…
Còn về thời gian làm việc, công ty luôn bố trí sao cho nhân viên được đảm bảo về sức khoẻ và trạng thái làm việc có hiệu qủa nhất. Thời gian làm việc được
69
điều chỉnh theo mùa một cách phù hợp. Mùa hè, sáng làm việc từ 7h đến 11h, chiều từ 1h đến 5h, nghỉ trưa 2 tiếng. Vào mùa đông, buổi sáng bắt đầu từ 7h30 đến 11h30, buổi chiều từ 1h30 đến 5h30.
Có thể nói rằng với sự quan tâm của ban lãnh đạo tới công việc, tới môi trường làm việc của nhân viên đã làm cho người lao động làm việc thấy thoải mái dễ chiụ hơn và họ làm việc tốt hơn. Và đặc biệt họ cảm thấy gắn bó hơn với Công ty .
3.2.3. Quy trình đãi ngô ̣ nhân sƣ̣ của Công ty TNHH Thƣơng ma ̣i Dƣơ ̣c phẩm Trang Ly
3.2.3.1. Xây dựng chế độ đãi ngộ nhân sự của Công ty
Trong việc xây hệ thống đãi ngộ nhân sự, Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly đã tuân theo nguyên tắc dân chủ tập chung dựa trên những quy định của nhà nước và chính sách phát triển của Công ty. Cụ thể, Công ly luôn lấy các quy định của pháp luật về tiền lương làm cơ sở cho việc xây dựng chế độ tiền lương trong Công ty. Công ty cũng đã nghiên cứu khá kỹ về thị trường lao động, chính sách của các đối thủ cạnh tranh để đưa ra mặt bằng chung về chế độ lương, thưởng. Ngoài ra Công ty còn dựa trên thành tích làm việc của mỗi người và trên cơ sở thu thập kết quả của việc bình bầu từ các tổ, nhóm và bộ phận để đưa ra các chế độ phù hợp, chính xác với từng cá nhân, bộ phận. Từ đó đưa ra chính sách khen thưởng hay đề bạt, cất nhắc đối với mỗi cá nhân hoặc là cơ cấu lại đối với các phòng ban trong công ty.
Nói chung, việc xây dựng các chế độ đãi ngộ tại công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly là khá bài bản. Cơ sở để xây dựng các chế độ đãi ngộ là tương tối phù hợp, giống như phần đa các doanh nghiệp khác ở Việt Nam. Trong lĩnh vực này, Công ty có một điểm tương đối khác biệt là khi xây dựng chế độ đãi ngộ công ty có tham khảo từ các chính sách về đã ngộ cảu một số đối thủ cạnh tranh. Từ đó, Công ty có thể đưa ra những chế độ phù hợp hơn.
3.2.3.2. Triển khai đãi ngộ nhân sự trong Công ty
Dựa trên các chế độ đã xây dựng, Công ty tiến hành xây dựng hệ thống đánh giá. Hệ thống này bao gồm hai thành phần đó là Ban lãnh đạo và bản thân người lao động trong Công ty.
70
Dựa trên kết quả người lao động đạt được, Ban lãnh đạo họp để thống nhất đưa ra những đánh giá về thành tích, hạn chế của các cá nhân, bộ phận. từ đó xây dựng chế độ cho từng người, từng bộ phận.
Đối với việc đánh giá của bản thân người lao động, Công ty tiến hành cho các tổ, phòng ban bình bầu lẫn nhau sau đó tổng hợp ý kiến và đưa ra đánh giá. Việc này tạo nên sự khách quan, dân chủ và công bằng trong việc thực hiện đãi ngộ tại Công ty.
Công ty thường xuyên tổ chức các cuộc họp tổng kết, đánh giá về môi trường, điều kiện làm việc để điều chỉnh, sắp xếp cho phù hợp với tình hình sản xuất của Công ty.
Công ty cũng đã thành lập tiểu ban tổ chức đánh giá thành tích và xét khen thưởng. Sau mỗi tháng, quý, năm tiểu ban này sẽ tổng hợp các ý kiến để đưa ra đánh giá cuối cùng trước khi trình ban Giám đốc ký duyệt để Công ty thực hiện khen thưởng. Kết quả này cũng là cơ sở để Ban lánh đạo xem xét cất nhắc hay đề bạt nhân sự trong Công ty.
3.2.3.3. Đá nh giá và điều chỉnh đãi ngộ nhân sự của Công ty
Dựa vào tình hình thực tế của công việc và kết quả làm việc của người lao động cũng như những thay đổi trong các quy định của Nhà nước Công ty luôn có những điều chỉnh để nâng cao hiệu quả đãi ngộ nhân sự. Hàng quý và hàng năm, tiểu ban đánh giá thành tích của công ty họp cùng Ban Giám đốc để báo cáo tình hình thực hiện cũng như kết quả thực hiện chế độ đãi ngộ tại Công ty. Ban Giám đốc sẽ xem xét và đưa ra hoạch định hay những điều chỉnh cho quý, năm tiếp theo.
Bên cạnh đó Công ty còn nghiên cứu những thay đổi của các yếu tố như môi trường xã hội, thị trường lao động để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp. Sự điều chỉnh này được thực hiện sau khi đã đánh giá kỹ lưỡng về chế độ hiện tại. Từ đó phát huy mặt tích cực và điều chỉnh những gì không phù hơp. Nói chung phần lớn người lao động đều hài lòng với các nội dung đãi ngộ nhân sự của Công ty.
71
3.3. Thực trạng các nhân tố ảnh hƣởng đến đãi ngộ nhân sự của Công ty 3.3.1. Môi trƣờng của công ty
Thực tế cho thấy môi trường bên trong của công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly có ảnh hưởng rất nhiều đến việc thực hiện cũng như hiệu quả của đãi ngộ nhân sự tại Công ty. Cụ Thể, đãi ngộ nhân sự tại đây chịu ảnh hưởng trực tiếp từ khả năng tài chính và chính sách về nguồn nhân lực của công ty.
Mọi hoạt động của Công ty nói chung và với chế độ đãi ngộ của Công ty nói riêng đều chịu ảnh hưởng rất lớn từ năng lực tài chính của Công ty, điều đó được thể hiện như sau:
– Thứ nhất: tài chính của Công ty có mạnh thì mới có khả năng sử dụng những lao động giỏi cho việc xây dựng và thực hiện chính sách đãi ngộ bởi lao động giỏi đồng nghĩa với tiền lương cao.
– Thứ hai: năng lực tài chính của Công ty có đủ mạnh thì mới đủ sức áp dụng các mức thù lao lao động hấp dẫn do đó mà thu hút được người lao động có trình độ và khuyến khích họ làm việc hết khả năng của họ.
Tại, Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly, tiềm lực tài chính tương đối ổn định qua các năm. Thực tế cho thấy mặc dù doanh thu và lợi nhuận của Công ty không quá cao nhưng nó luôn có sự ổn định về mặt tăng trưởng. Năm 2013 doanh thu của Công ty là 65,098 tỷ đồng và lợi nhuận đạt 3,476 tỷ đồng. Đến năm 2014 doanh thu của Công ty đạt 147,835 tỷ đồng và lợi nhuận đạt 4,468 tỷ đồng.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nói chung và việc sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói riêng gặp khá nhiều khó khăn thách thức. Nhiều doanh nghiệp đã không thể tồn tại hoặc đã phải đóng cửa. Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly đã vượt qua khó khăn để duy trì sự tăng trưởng, ổn định về mặt tài chính. Đây là điều đáng khích lệ và tạo điều kiện thuận lợi trong việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh cũng như cho việc thực hiện các chế độ đãi ngộ tại Công ty.
* Khả năng tài chính của Công ty ảnh hưởng tới đãi ngộ nhân sự cụ thể như sau: – Doanh thu tăng mạnh trong năm 2014 (năm 2013 là 65,098 tỷ đồng; năm 2014 là 147,835 tỷ đồng), đó là kết quả của những nỗ lực trong việc thay đổi những quy
72
định liên quan đến tiền lương. Đặc biệt, đó là thành quả sau khi ban lãnh đạo Công ty thực hiện thay đổi cơ cấu thông qua việc cất nhắc, thuyên chuyển lao động vào cuối năm 2013.
– Quy mô nguồn vốn của Công ty tăng dần qua từng năm, điều này cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty ngày càng mở rộng, phát triển cũng như hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng nâng cao.
Qua các phân tích trên ta thấy được rằng tình hình tài chính của Công ty trong những năm gần đây tương đối tốt, lợi nhuận tăng đều qua các năm. Điều này ảnh hưởng tích cực tới chính sách đãi ngộ nhân sự của Công ty.
* Chính sách về nguồn nhân lực có ảnh hưởng tới chính sách đãi ngộ nhân sự của công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly như sau:
– Các chính sách thù lao lao động: bao gồm cả thù lao vật chất và thù lao tinh thần, các chính sách thù lao có đảm bảo được đời sống của công nhân viên, nó khiến họ thỏa mãn, có cao hơn hoặc ít nhất là bằng so với các đối thủ thì người lao động mới bị thu hút bởi các chương trình tuyển dụng của công ty, ngược lại các chính sách này kém thì dẫu công ty cố tổ chức các chương trình hoành tráng bao nhiêu cũng khó mà thu hút, giữ chân cũng như khích lệ người lao động làm việc hiệu quả.
Tại công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly, mỗi người lao động khi đến làm việc tại Công ty đều được kiểm tra thi tuyển để được sắp xếp vào những vị trí phù hợp và cũng là để Công ty áp dụng chế độ phù hợp với từng người, từng vị trí.
- Các chính sách về đào tạo cũng vậy, chỉ khi Công ty có chính sách về đào tạo hợp lý và khiến người lao động có lòng tin rằng mình có thể được nâng cao trình độ thì những lao động giỏi mới mong muốn được làm việc cho Công ty.
– Các chính sách về thăng tiến: đây được coi là yếu tố quan trọng nhất đảm bảo lao động có trình độ muốn cống hiến hết mình cho Công ty. Hàng năm, Công ty tổ chức các cuộc thi như thi tài năng, thi khéo tay…để tìm ra những người có tay nghề, trình độ chuyên môn cao, từ đó cất nhắc đề bạt lên những vị trí cao hơn. Bên cạnh đó hàng năm vào dịp cuối năm Công ty tổ chức tuyên dương những người làm việc,
73
gắn bó lâu năm với Công ty trước mặt toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty. Những người này tuỳ thuộc và khả năng để Công ty áp dụng hình thức khen thưởng bằng tài chính hoặc là cất nhắc, đề bạt.
* Chính sách về nguồn nhân lực của Công ty được thể hiện cụ thể như sau: – Công ty đã xây dựng được một bầu không khí làm việc văn hoá, dân chủ, cho phép mọi người trong Công ty được tham gia bàn bạc các vấn đề liên quan tới công việc và lợi ích của họ. Vào các ngày lễ, ngày kỷ niệm, Công ty thường tổ chức toạ đàm, thi đấu thể thao, tổ chức đi dã ngoại, thăm quan… cho cán bộ công nhân viên. Lãnh đạo Công ty cũng rất quan tâm tới tâm tư tình cảm của nhân viên, gửi thiệp và quà chúc mừng nhân dịp sinh nhật, ngày vui của nhân viên… Xây dựng Công ty trở thành ngôi nhà thứ hai của các nhân viên, làm nhân viên gắn bó lâu dài hơn với Công ty, làm ảnh hưởng nhiều tới kế hoạch tuyển dụng.
Hàng năm, Công ty cũng thường xuyên mở các lớp đào tạo thêm chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên, các nhân viên có năng lực sẽ có cơ hội