Kênh phân phối là sự liên kết các cơ sở khác nhau vì lợi ích chung. Mỗi thành viên trong kênh phân phối giữ một vai trò riêng và chuyên thực hiện một hoặc một số chức năng. Kênh phân phối sẽ có hiệu quả nhất khi từng thành viên trong kênh phân phối được giao nhiệm vụ cụ thể và có thể làm tốt. Do vậy, thành công của mỗi thành viên trong kênh phân phối sẻ gắng liền với thành công của các thành viên khác trong kênh. Tại công ty TNHH Dược phẩm Tâm An Phát, hoạt động phân phối sản phẩm được thực hiện theo hệ thống phân phối sau:
Sơ đồ 2.2: Các kênh tiêu thụ sản phẩm của Công ty
Công ty
Khách hàng
Môi giới (Đại lý)
Môi giới (Đại lý)
Khách hàng
SVTH: Trương Thị Kim Dung GVHD: Ths. Ngô Ngọc Cương
* Kênh tiêu thụ trực tiếp
Là kênh mà người tiêu dùng mua sản phẩm trực tiếp tại các cửa hàng trung tâm của công ty. Qua kênh này công ty không mất các chi phí vận chuyển mà còn thu thập thông tin về tình hình sản phẩm và nhu cầu thị trường một cách trực tiếp từ người tiêu dùng, vì vậy thông tin có độ chính xác cao. Điều này giúp công ty có các chính sách trong kinh doanh, kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường. Tuy nhiên qua kênh tiêu thụ trực tiếp này sản, phẩm tiêu thụ với số lượng ít, do vậy đây không phải là kênh mang lại lợi nhuận lớn cho công ty.
* Kênh một cấp
Là kênh tiêu thụ mà sản phẩm của công ty được các nhà môi giới, đại lý hay các cửa hàng bán lẻ mua về bán tận tay cho người tiêu dùng. Đây là kênh tiêu thụ tương đối khả quan của công ty và theo dự tính của phòng kinh doanh trong thời gian tới doanh thu do kênh tiêu thụ này đem lại chiếm 30% doanh số bán.
* Kênh hai cấp
Đây là kênh tiêu thụ chủ yếu của công ty, doanh số bán chiếm từ 50 đến 65%. Kênh tiêu thụ này chủ yếu là xuất cho các đại lý ở các tỉnh và xuất qua trung gian là người môi giới, nhưng phải qua nhiều khâu trung gian nên người tiêu dùng không yên tâm về giá của sản phẩm. Thông tin phản hồi nhiều khi không có độ chính xác cao nên công ty không có cơ sở đúng đắn để lập kế hoạch kinh doanh.
Ta có thể nói rằng dù muốn hay không tất cả mọi người bệnh đều sử dụng thuốc ít nhất cũng là những viên thuốc cảm cúm thông thường và họ chỉ dùng khi mắc bệnh. Do đó, là một doanh nghiệp kinh doanh thuốc cần phải đảm bảo việc cung ứng thuốc kịp thời.