K T L UN CH NG 2
3.2.4 Phát tri nm ng li thanh tốn
M r ng m ng l i thanh tốn th là m t trong các nhân t quy t đ nh s thành cơng c a d ch v th . M c tiêu c a Eximbank đ n cu i n m 2015 s cài đ t đ c 400 máy ATM, m r ng đ c 3.000 c s ch p nh n th và phát tri n hàng tr m đ i lý phân ph i th .
Chú tr ng đ u t phát tri n h th ng máy ATM: Phát tri n m ng l i h th ng máy ATM là m t trong nh ng v n đ mà ngân hàng h t s c quan tâm trong phát tri n d ch v . Ngân hàng nên chú tr ng phát tri n nh ng đi m đ t máy ATM các khu v c đơng dân c , cĩ thu nh p: nh ng n i t p trung nhi u khách du lch, các khu cơng nghi p cĩ nhi u cơng nhân, n i t p trung nhi u ng i qua l i nh ngã t , ngã ba, ch , nhà hàng, siêu th , trung tâm th ng m i, b nh vi n, tr ng h c…Ngân hàng nên đ m b o m t đ máy l p đ t đ ng đ u, tránh trùng l p gi a các chi nhánh cùng h th ng, trùng l p gi a các ngân hàng trong liên minh k t n i, tránh tr ng h p n i t p trung quá nhi u n i quá ít. ng th i, ngân hàng ph i v n hành h t cơng su t h th ng máy ATM đã l p đ t, tránh vi c đ u t máy ATM khơng hi u qu , lãng phí do th i gian máy h ng, l p đ t trong nh ng n i h n ch th i gian đĩng, m c a ho t đ ng, ch c n ng ATM cịn đ n gi n, nghèo nàn…Do
đĩ, h th ng máy ATM c n đ t đ c nh ng yêu c u c b n nh sau:
H th ng máy ATM ph i đ m b o kh n ng cung c p d ch v m t cách nhanh chĩng, chính xác, thu n ti n, ho t đ ng n đ nh 24/24h.
H th ng ATM v n hành theo các tiêu chu n qu c t , cung c p các dch v đa d ng, đem l i cho khách hàng nhi u ti n ích.
Cĩ kh n ng m r ng, nâng c p và phát tri n các ng d ng, d ch v m i d dàng.
Cho phép h tr kh n ng chia s h t ng h th ng máy ATM v i các ngân hàng khác trong n c. ây là yêu c u quan tr ng trong quá trình đ u t phát tri n h th ng máy ATM nh m th c hi n vi c k t n i h th ng máy ATM v i các ngân hàng khác.
M r ng khai thác c s ch p nh n th : V i m c tiêu là phát tri n
m ng l i c s ch p nh n th n ng đ ng, đa d ng hĩa các lo i hình c s ch p nh n th , cĩ d ch v khách hàng t t, duy trì t c đ và tính n đ nh c a h th ng x lý các giao dch, h tr k p th i v m t k thu t đ đ m b o cho ho t đ ng kinh doanh c a c s ch p nh n th , ngân hàng c n th c hi n các gi i pháp sau:
Xây d ng chính sách đ c bi t u đãi cho các c s ch p nh n th nh mi n ho c gi m phí, đ c tham gia các ch ng trình qu ng cáo hay khuy n mãi. i u này s kéo khách hàng đ n v i c s ch p nh n th và gi m chi phí cho c s ch p nh n th khi khách hàng thanh tốn b ng th .
T ng c ng v n đ u t thi t b và đ ng truy n đ trang b máy cho các c s ch p nh n th : máy ch t l ng t t, máy khơng dây… ng th i nâng c p và b o trì h th ng máy ch c a trung tâm th đ m b o luơn ho t đ ng t t.
y m nh cơng tác tuyên truy n đ thơng tin k p th i và đ y đ các đi m ch p nh n th đ n ch th .
Phát tri n thêm kênh giao dch hi n đ i nh internet banking, mobile banking, call center…
Ngồi ra c n quan tâm đ y m nh vi c liên k t v i các ngân hàng trong n c và qu c t , vì đĩ c ng chính là đi u ki n đ ti t ki m chi phí đ u t và
t ng hi u qu cho cơng tác phát tri n m ng l i.
H n n a, đ cĩ th cài đ t đ c thêm nhi u máy ATM, m r ng đ c nhi u c s ch p nh n th và phát tri n các đ i lý phân ph i th c n cĩ s n l c, ph i h p c a các chi nhánh Eximbank trên tồn qu c. Các chi nhánh khơng ch chú tr ng phát tri n s th mà cịn quan tâm nhi u đ n vi c phát tri n thêm nhi u c s ch p nh n th và đi m đ t máy ATM. C n cĩ chính sách khen th ng phù h p đ khuy n khích các chi nhánh khai thác và m r ng m ng l i thanh tốn th .