Bảng 4.2: Độ tuổi đáp viên Chỉ tiêu Số người (100) Phần trăm (100%) Phần trăm tích lũy <18 9 9 9 18 – 22 41 41 50 23 – 30 16 16 66 > 30 34 34 100 Tổng 100 100
Nguồn: Số liệu điều tra từ tác giả 10/2013
Thông qua kết quả thống kê trên, có thể thấy rằng đối tượng được phỏng vấn rất đa dạng về độ tuổi.
Trong đó, độ tuổi từ 18 đến 22 tuổi là số khách hàng nhiều nhất trong tất cả các đối tượng, chiếm tỷ lệ 41%, tất cả các đối tượng này đều là sinh viên đang học tại các trường đại học, cao đẳng và trung cấp trong quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Điều này có thể dễ hiểu, vì trung tâm thành phố Cần Thơ là nơi tập trung của một lượng lớn các trường đại học, cao đẳng và trung cấp, và siêu thị Co.opMart là nơi được các đối tượng này chọn làm địa điểm mua sắm, ăn uống và giải trí.
Mặt khác, độ tuổi dưới 18 tuổi là đối tượng chiếm tỷ lệ thấp nhất, chỉ có 9%. Theo quan sát của tác giả, phần lớn nằm trong nhóm đối tượng này là học sinh cấp hai và cấp ba của các trường trong trung tâm thành phố, và đa số các đối tượng trong nhóm này đến siêu thị để sử dụng dịch vụ ăn uống và giải trí như chơi game, chụp ảnh, đọc sách,...
Hai nhóm tuổi còn lại là từ 23 đến 30 và trên 30 tuổi lần lượt chiếm tỷ lệ là 16% và 34%. Một phần lớn trong hai nhóm này là những người nội trợ, họ đến siêu thị để mua sắm các sản phẩm thiết yếu cho cuộc sống hằng ngày, mặt khác, đây là độ tuổi bao gồm các đối tượng có nhu nhập khá cao, nên nhóm đối tượng này có hành vi tiêu dùng cao, và đối với việc kinh doanh của siêu thị, họ có vai
trò quan trọng, những ý định phàn nàn của nhóm đối tượng này sẽ ảnh hưởng nhiều đến việc kinh doanh siêu thị, vì vậy việc tìm ra những ý định phàn nàn và làm thỏa mãn họ sẽ là việc rất cần thiết đối với siêu thị Co.opMart Cần Thơ.