Chính sách tiếp thị là cầu nối trung gian khi giới thiệu về ngân hàng mình, sản phẩm dịch mà ngân hàng cung cấp, nó chiếm vai trò quan trọng trong việc nâng cao uy tín của ngân hàng.
Kết luận :
Thông qua Chương 1 khái quát về nguồn vốn huy động của ngân hàng thương mại, khái niệm về huy động vốn, vai trò quan trọng của huy động vốn đối với ngân hàng, đồng thời phân tích các chỉ tiêu hiệu quả huy động vốn, chi phí và rủi ro trong huy động vốn, các nhân tố ảnh hưởng.... Từ cơ sở lý luận đó , có thể đánh giá hoạt động huy động vốn đối với ngân hàng thương mại, từ đó đưa ra các chính sách và giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM
2.1. Giới thiệu về chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển TPHCM 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1.1 Quá trình hình thành
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển TP Hồ Chí Minh (BIDV HCMC) là một trong những chi nhánh có quy mô hoạt động lớn nhất trong hệ thống BIDV. Thành lập từ năm 1977, BIDV HCMC luôn là chi nhánh tiên phong và năng động trong hệ thống BIDV trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại và theo định hướng khách hàng. Tại TP. Hồ Chí Minh, BIDV HCMC đã rất thành công trong vai trò là ngân hàng đầu mối dàn xếp các khoản cho vay hợp vốn, đồng tài trợ các dự án đầu tư có quy mô lớn. Trong những năm qua, chúng tôi đã tài trợ những dự án lớn của TP. Hồ Chí Minh như Khu Công nghiệp Tân Tạo, Khu Chế xuất Linh Trung, Cầu Nguyễn Tri Phương, Đường Hùng Vương, Đường Điện Biên Phủ, Hệ thống cấp nước TP. Hồ Chí Minh, Nhà máy Nước Bình An, Cảng Bến Nghé, Công ty Dược phẩm OPV, Nhà máy Thép Phú Mỹ, Nhà máy Thép Pomina, Khách sạn New World Sài Gòn, Công ty TNHH Exxon Mobil Unique Việt Nam, Đại lộ Nguyễn Văn Linh thuộc Khu đô thị mới Phú Mỹ Hưng, Công ty Bút bi Thiên Long, Công ty Kinh Đô...
Hoạt động của BIDV HCMC trong những năm qua luôn định hướng theo khách hàng, tạo những điều kiện tốt nhất để khách hàng tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ của ngân hàng.
2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực tại BIDV HCM
Để quản lý hoạt động hiệu quả, BIDV Hồ Chí Minh chia hoạt động của thành 4 khối: Khối Tín Dụng (gồm QHKH 1, QHKH 2, QHKH 3, QHKH 4, Phòng Quản lý rủi ro), Khối Quản Lý Nội Bộ (gồm các phòng hỗ trợ kinh doanh như Kế toán, Pháp Chế, Tổ Chức, Hành Chính, Kế hoạch Nguồn vốn, Điện toán, Kiểm tra nội bộ), Khối Dịch Vụ (gồm các phòng dịch vụ khách hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ thanh toán quốc tế, phòng ngân quỹ) và khối Đơn Vị Trực Thuộc (gồm 6 phòng giao dịch,). Đứng đầu chi nhánh là Giám đốc chịu trách nhiệm chính về mọi hoạt động của chi nhánh, giúp việc cho Giám đốc có 4 Phó giám đốc.
Chi nhánh tiếp tục hoàn thiện cơ chế vận hành theo mô hình tổ chức,quản trị điều hành sát với thông lệ quốc tế theo dự án TA2 do Qũy ASEM và World Bank tài trợ với định hướng tập trung phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất, tách bộ phận quản lý tín dụng hoạt động độc lập với bộ phận QHKH để tăng cường quản lý rủi ro trong toàn chi nhánh. Giải quyết tốt các vướng mắc trong mối quan hệ và sự phối hợp làm việc giữa hai bộ phận QHKH và Quản trị khoản vay trong vận hành tác nghiệp tín dụng .
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát triển của mọi nền kinh tế. Chưa lúc nào vấn đề phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề thời sự nóng bỏng ở nước ta như trong giai đoạn hiện nay khi mà Việt Nam đã gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO). Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực luôn giữ vai trò quan trọng cho sự phát triển của nền kinh tế nói chung, của ngành ngân hàng nói riêng. Nhận thấy tầm quan trọng của yếu tố nhân lực BIDV HCM luôn chú trọng và quan tâm đến các bộ công nhân viên, từ chính sách tuyển dụng, đào tạo, quan tâm, chính sách lương bổng hợp lý, chính sách bảo hiểm…
Tính đến thời điểm tháng 6 năm 2011 tổng số cán bộ nhân viên là 358 người, tỷ lệ đại học và trên đại học chiếm gần 80% tổng số lượng nhân viên, liên tục tăng qua các năm.
Lao động nữ luôn chiếm tỷ trọng cao, dao động trong khoảng từ 57% đến 58%, trong khi lao động nam chiếm tỷ trọng từ 42% đến 43%; cơ cấu lao động như vậy là hoàn toàn phù hợp với đặc thù hoạt động dịch vụ của ngành ngân hàng.
Sơ đồ tổ chức: phụ lục 1
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV HCM 2009-2011