Sở dĩ tồn tại những hạn chế trờn là do cỏc nguyờn nhõn sau:
Một bộ phận cụng chứcchưa đề cao ý thức đổi mới ngang tầm với mục tiờu của chương trỡnh đẩy mạnh cải cỏch hành chớnh hiện nay; thỏi độ tiếp xỳc với tổ chức,
cụng dõn tại nơi cụng sở; thiếu tận tỡnh, giỳp đỡ, hướng dẫn trước những yờu cầu,
nguyện vọng của người dõn, vẫn bị ảnh hưởng bởi lối tư duy và phong cỏch làm việc
cũ.
Quy định phối hợp cỏc phũng ban chuyờn mụn chưa được xõy dựng cụ thể là do ISO húa cỏc thủ tục tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cũn trong quỏ trỡnh xõy dựng
hoàn thiện.
Trong điều kiện đẩy mạnh ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong quỏ trỡnh giải
quyết thủ tục hành chớnh, song trỡnh độ của đội ngũ cỏn bộ cụng chức đa số là chứng
chỉ tin học B, hệ thống mỏy vi tớnh đựơc trang bị cho cỏc phũng chuyờn mụn tuy đủ nhưng do cấu hỡnh thấp nờn tốc độ xử lý chậm, chưa đỏp ứng được yờu cầu giải quyết
cụng việc. Bờn cạnh đú, việc quy định về cập nhật thụng tin thường xuyờn tại cỏc trang thụng tin chưa được lónh đạo quan tõm, dẫn đến việc thụng tin lạc hậu và thiếu chuẩn
xỏc.
Cụng tỏc tuyờn truyền về cải cỏch thủ tục hành chớnh theo cơ chế một cửa đó cú những hoạt động tốt, nhưng chưa mạnh và thiếu chiều sõu. Vỡ vậy, chưa tạo được bước đột phỏ trong nhận thức và trỏch nhiệm của cụng chức, viờn chức; chưa tạo được hiểu
biết cho một bộ phận nhõn dõn nhất là người lớn tuổi, và người chưa cú điều kiện để
GVHD: Lõm Bỏ Khỏnh Toàn 53 SVTH: Trần Ngọc Cầm Cơ chế kiểm tra, giỏm sỏt thiếu chặt chẽ và ớt hiệu quả, chưa được thực hiện thường xuyờn.
Tuy vẫn cũn tồn tại một vài những hạn chế nhất định, song về cơ bản, Bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả tại Sở Nội vụ đó đạt được mục tiờu bước đầu đề ra. Đú là:
Nõng cao hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chớnh theo hướng hiện đại, nhanh chúng, kịp thời, gúp phần thỳc đẩy cụng cuộc cải cỏch hành chớnh trờn địa bàn thành phố. Kết quả thực hiện cụng tỏc cải cỏch thủ tục hành chớnh cũn phụ thuộc vào rất nhiều nguyờn nhõn khụng chỉ là về mặt thể chế, sự phối hợp đồng bộ của cỏc cơ quan,
cỏc cấp cỏc ngành mà cũn đũi hỏi sự quyết tõm của lónh đạo, thủ trưởng cơ quan, sự
thống nhất cao, sự tận tõm, nhiệt tỡnh của đội ngũ cỏn bộ, cụng chức, viờn chức nhất là
đối với những người trực tiếp giải quyết cụng việc của tổ chức, cỏ nhõn và cần sự đồng
GVHD: Lõm Bỏ Khỏnh Toàn 54 SVTH: Trần Ngọc Cầm
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ
TRONG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT
CỬA TẠI SỞ NỘI VỤ THÀNH PHỐ CẦN THƠ