Trong hoạt ựộng kinh doanh, nhất là kinh doanh hiện ựại, nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất quyết ựịnh thành công và sự khác biệt của mỗi doanh nghiệp. Nguồn nhân lực còn ựặc biệt quan trọng hơn ựối với hoạt ựộng dịch vụ, nhất là trong lĩnh vực tài chắnh ngân hàng khi mà tổ chức ựó có hai Ộtài sảnỢ ựáng giá nhất là ựội ngũ cán bộ nhân viên và trụ sở làm việc khang trang hiện ựạị Làm thế nào ựể xây dựng ựược nguồn nhân lực tốt là câu hỏi luôn ựặt ra cho các nhà quản trị ngân hàng.
đối với Agribank CN đắc Lắc, nguồn nhân lực dồi dào là một lợi thế cạnh tranh so với các NHTM khác. điều mà các nhà quản lý cần làm là:
* đào tạo và ựào tạo lại cho nguồn nhân lực hiện có:
- Tăng cường các hoạt ựộng ựào tạo, bồi dưỡng và cập nhật kiến thức mới cho cán bộ nhân viên bằng các khóa ựào tạo ngắn ngày tại chi nhánh hoặc thông qua liên kết với các cơ sở ựào tạo từ trung ương, ựảm bảo cho nhân viên ngân hàng có các kỹ năng, trình ựộ lành nghề cần thiết ựể hoàn thành tốt công việc ựược giao và tạo ựiều kiện cho cá nhân ựược phát triển tối ựa các năng lực cá nhân.
- Thường xuyên tổ chức tập huấn, hội thảo, trao ựổi về hoạt ựộng nghiệp vụ. đặc biệt là các nghiệp vụ về thanh toán quốc tế; bảo lãnh; kiến thức về phát triển các dịch vụ mới của các ngân hàng trên thế giớiẦSong song ựó, tổ chức các lớp bồi dưỡng về tư tưởng chắnh trị - văn hoá nhằm nâng cao nhận thức, tư tưởng, ựạo ựức của nhân viên trong thời ựại hiện naỵ
- Áp dụng chương trình hướng nghiệp và ựào tạo cho nhân viên như: bổ sung kiến thức cơ bản về ngoại ngữ, tin học, giao tiếp nhằm nâng cao năng lực thực tế
cho nhân viên, giúp nhân viên làm quen với các dịch vụ mới phát triển. đồng thời xây dựng kế hoạch ựào tạo, huấn luyện và ựào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay ựổi về cơ chế, chắnh sách, mục tiêu kinh doanh, quy trình công nghệ kỹ thuậtẦ
* Có chắnh sách tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình ựộ cao: để thu hút ựược nguồn nhân lực này thì CN cần giải quyết tốt hai vấn ựề: Có cơ chế thi tuyển bài bản và có chắnh sách khuyến khắch nhân tàị
- Thiết lập qui trình tuyển dụng chặt chẽ bao gồm hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ chức thi tuyển; công khai hoá thông tin tuyển dụng nhằm tạo khả năng thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau, tránh tình trạng tuyển dụng từ các mối quan hệ.
- Thực hiện các chắnh sách ưu ựãi, chắnh sách thu hút nhân tài ựể tuyển chọn những người có ựức có tài vào làm việc. Trong ựó nên tuyển dụng tất cả các sinh viên giỏi, sinh viên tốt nghiệp thủ khoa tại các trường đại học Ngân hàng; đại học Kinh tế và các trường đại học khác theo những yêu cầu, mục ựắch tuyển dụng.
* Tạo ra môi trường làm việc và chế ựộ ựãi ngộ hợp lý:
- Tạo cho nhân viên ngân hàng một môi trường làm việc tốt là một chắnh sách hàng ựầu của ngân hàng First Bank. Môi trường làm việc tốt là ở ựó, ựội ngũ nhân viên làm việc tận tâm, năng ựộng sáng tạo, mối quan hệ giữa lãnh ựạo và nhân viên cởi mở, chân thực, thẳng thắn. đó chắnh là môi trường nảy nở và phát huy tốt nhất mối quan hệ con người Ờ cơ sở cho sự hợp tác nâng cao chất lượng kinh doanh ngân hàng. Làm việc trong một môi trường mà người lãnh ựạo luôn coi trọng giá trị con người, thì rõ ràng không lạ gì khi người lao ựộng coi ngân hàng là nhà, và cống hiến hết mình với thái ựộ và trách nhiệm lao ựộng tốt nhất. Trong cuộc sống ai cũng muốn ựược hạnh phúc, có nghĩa là ựược thoả mãn những những nhu cầu vật chất và tinh thần. đối với người lao ựộng luôn mong muốn có 2 thứ ựó là thu nhập cao và cơ hội thăng tiến tốt. đây là ước muốn và nhu cầu cơ bản nhất của mỗi ngườị
Như ựã ựề cập ở phần trên thu nhập và chế ựộ ựãi ngộ là một trong những nguyên nhân lớn làm nhiều nhân viên giỏi phải ra ựi vì vậy CN cần xây dựng một khung lương, một cơ chế lương cho phù hợp, trả lương theo công việc chứ không
theo kiểu bình quân. đồng thời khen thưởng, ựộng viên cũng phải kịp thời, hợp lý; quan tâm châm lo hơn nữa ựến ựời sống của người lao ựộng.
- Cần xây dựng một mối quan hệ tốt giữa nhà quản trị với nhân viên, ựặc biệt là nhân viên giỏi và giữa các nhân viên với nhaụ Từ ựó hãy tạo nên một thứ văn hóa mà tất cả nhân viên ràng buộc với nhau không chỉ với tin thần ựồng ựội, ựồng nghiệp mà như những người thân trong gia ựình, xem ngân hàng như là nhà của họ. Duy trì quan hệ tốt bằng những việc rất nhỏ như quà tặng sinh nhật, hỏi thăm chuyện gia ựình, quan tâm lúc ốm ựauẦ
- Các nhà quản trị NHNT cũng cần quan tâm hơn ựến nhân viên, hãy tin tưỡng và mạnh dạn giao việc cho họ, thấy ựược tầm quan trọng của họ ựối với công việc và ngân hàng. Từ ựó, có thể hình thành lòng trung thành, sự tin tưởng và phát triển thành sự cam kết, cộng tác.
- Hãy tạo cơ hội tốt nhất cho nhân viên phát huy hết năng lực ựể cống hiến cho ngân hàng cũng như thỏa mãn ựược sự hiếu thắng và tự mãn của họ; hãy cho họ thấy rằng năng lực nghề nghiệp mới chắnh là chìa khoá của sự thành công và thăng tiến
* đối với hệ thống quản trị: đảm bảo hệ thống quản trị ựiều hành mạnh, có năng lực giám sát và kiểm soát rủi ro hoạt ựộng tốt dựa trên sự cam kết của Ban lãnh ựạo ựối với tiến trình ựổi mới hoạt ựộng ngân hàng với mục tiêu trở thành NHTM hiện ựại hàng ựầu, thực hiện mô hình cơ cấu tổ chức theo hướng mọi hoạt ựộng của ngân hàng ựều có cán bộ chức năng chịu trách nhiệm kiểm tra và giám sát, chỉ ựạọ Hướng quản trị kinh doanh và quản trị ựiều hành theo thông lệ quốc tế: nâng cao năng lực quản trị ựiều hành cho các cán bộ quản lý, tăng cường kiểm toán nội bộ, tạo hành lang pháp lý cho hoạt ựộng tắn dụngẦTrong giai ựoạn tới, Agribank CN đắc Lắc cần tập trung thực hiện một số vấn ựề sau:
- đổi mới mạnh mẽ, sâu sắc và thống nhất trong toàn hệ thống về ựịnh hướng
phát triển hoạt ựộng NH, nhất quán trong chỉ ựạo ựiều hành và triển khai hoạt ựộng kinh doanh NH theo hướng thông suốt và trực tuyến.
-Xây dựng hệ thống các công cụ ựể quản lý, ựiều hành hoạt ựộng NH : hệ
thống chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, phân giao kế hoạch và ựánh giá thực hiện kế hoạch, hệ thống ựánh giá chất lượng hiệu quả hoạt ựộng, xây dựng các giới hạn kinh
doanh, quy trình kiểm tra, cảnh báo và ngăn chặn rủi ro trong hoạt ựộng kinh doanh. đẩy mạnh các hoạt ựộng nghiên cứu phát triển và khai thác thông tin phục vụ quản lý, ựiều hành hoạt ựộng ngân hàng nói chung và hoạt ựộng NH hiện ựại nói riêng.
-Xây dựng và chuẩn hoá các thể chế, quy chế, quy ựịnh trong quản lý và
kinh doanh hoạt ựộng NH hiện ựại tiệm cận với các thông lệ quốc tế và hướng tới khách hàng mục tiêụ