Với mạng lưới kinh doanh lớn nhất tỉnh, cùng yêu cầu của việc cơ cấu lại tổ chức hệ thống, Agribank CN tỉnh đắc Lắc ựã chú trọng bố trắ, bổ sung ựủ cán bộ
ở các vị trắ, các bộ phận. Tổng số cán bộ của Agribank CN tỉnh đắc Lắc ựến ngày 31/12/2012 là 1.054 ngườị
Bảng 4.7. Số lao ựộng Agribank CN đắc Lắc năm 2010-2012
đVT: người
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Chỉ tiêu Số Lđ (người) Tỷ lệ (%) Số Lđ (người) Tỷ lệ (%) Số Lđ (người) Tỷ lệ (%) Trên ựại học 50 4,05 56 4,66 58 5,50 đại học 990 80,32 965 80,45 861 81,66 Khác 193 15,63 179 14,89 135 12,84 Tổng 1232 100,00 1200 100,00 1054 100,00 Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ Agribank CN đắc Lắc
đội ngũ cán bộ Agribank CN đắc Lắc cùng với việc trẻ hóa cán bộ tuổi ựời bình quân 32,7 tuổi, trong những năm qua cũng có tiến bộ ựáng kể trên cả 02 bình diện: Bằng cấp và năng lực thực tế. Số cán bộ có trình ựộ ựại học và trên ựại học ựều tăng qua các năm.
Về công tác tuyển dụng Agribank đắc Lắc ựã ựưa ra các ựịnh hướng, chắnh sách ựổi mới, nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng. Năm 2012, Agribank đắc Lắc ựã tuyển dụng ựược cán bộ trẻ có trình ựộ năng lực phẩm chất ựảm bảo ựáp ứng yêu cầu giai ựoạn phát triển mớị Trong năm 2012, tổ chức ựược 15 khóa ựào tạo, tập huấn với các nội dung ựào tạo trọng tâm gồm: Quản trị ựiều hành ngân hàng cấp trung và cơ sở; kỹ năng nghiệp vụ trong ựó tập trung ựào tạo kỹ năng về nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ và ựào tạo các nội dung chuyển ựổi khác theo ựúng các chủ trương chắnh sách của NHNN, NHNo cấp trên; ựồng thời tổ chức ựào tạo, bổ sung kiến thức cho số nhân viên lao ựộng hợp ựồng, phát huy năng lực của ngườ lao ựộng, chuẩn bị kiến thức vững vàng cho lao ựộng chuẩn bị vào biên chế. Bên cạnh ựó, chi nhánh còn cử các cán bộ ựi ựào tạo và tham gia các chương trình ựào tạo, hội thảo do các cơ sở ựào tạo, ựối tác bên ngoài tổ chức.
Về công tác quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại: những năm gần ựây công tác quy hoạch, bổ nhiệm/bổ nhiệm lại cán bộ ựã ựuợc Ban lãnh ựạoAgribank ựặc biệt quan tâm và chỉ ựạo triển khai chu ựáo, chặt chẽ; ựảm bảo tắnh dân chủ, công khai, minh bạch, ựúng quy trình, quy ựịnh từ khâu quy hoạch, bồi dưỡng ựào tạo sau quy hoạch, bổ nhiệm, luân chuyển, ựiều ựộng, mạnh dạn tin tưởng giao nhiệm vụ cho cán bộ trẻ nên ựến nay cán bộ lãnh ựạo các cấp Agribank CN đắc Lắc ựã ựáp ứng tương ựối về số lượng và từng bước ựảm bảo về chất lượng phục vụ yêu cầu quản lý, ựiều hành trong hệ thống.
Tuy nhiên, nguồn nhân lực của Agribank đắc Lắc còn nhiều hạn chế. Số lượng cán bộ có trình ựộ trên ựại học tăng qua các năm còn khá thấp. Số lượng lao ựộng có trình ựộ ựại học tăng ựều qua các năm song chất lượng lao ựộng còn thấp. Trong năm 2012, số lượng cán bộ tinh giảm ựáng kể do chương trình xây dựng Agribank thành công ty TNHH MTV 100% vốn nhà nước. Bên cạnh ựó, một trong những lý do số lượng cán bộ nhân viên giảm sút năm 2012 so với năm 2011 là do quá trình tinh giảm bớt số lượng nhân viên ký kết hợp ựồng với Agribank CN đắc Lắc, làm giảm bớt gánh nặng cho bộ máy, phát huy hiệu quả làm việc tối ựa của người lao ựộng. Một thực trang còn diễn ra tại Agribank đắc Lắc là vấn ựề chảy máu nguồn nhân lực. Số cán bộ quản lý Agribank bị hút sang các NHTM khác trong khu vực là 5 người trong năm 2012.
Trên mặt bằng các NHTM trong khu vực thì trình ựộ của cán bộ Agribank đắc Lắc còn khá thấp. Một trong những yếu ựiểm của trình ựộ cán bộ Agribank đắc Lắc là xuất phát từ ựặc thù hình thành và phát triển, nguồn nhân lực chịu ảnh hưởng nặng của tư tưởng kinh doanh bao cấp nên còn rất nhiều bất cập, chưa ựược ựào tạo cơ bản và không ắt người khó có khả năng ựào tạo lạị Khoảng một nửa cán bộ lãnh ựạo ựã ựược ựào tạo trong thời kỳ bao cấp nên chịu ảnh hưởng của quan ựiểm ựào tạo cũ, xuất phát ựiểm về kinh tế thị trường không cao, tuy có phương pháp luận tốt nhưng phần ựông ựã cao tuổị Một nửa ựội ngũ cán bộ trên đại học còn lại ựược ựào tạo trong cơ chế mới nhưng do việc ựào tạo thực hiện một cách ồ ạt trong ngắn hạn nên bộc lộ nhiều vấn ựề hạn chế về mặt chất lượng.
Bên cạnh ựó, trình ựộ về ngoại ngữ, tin học còn hạn chế nên không thể nghiên cứu, hiều biết tường tận về sản phẩm, dịch vụ của các ựối thủ cạnh tranh. Nhiều cán bộ chưa hình dung ựược những dịch vụ ngân hàng tiên tiến trên thế giới ựược giới thiệu qua báo, ựàị Tiềm ẩn rủi ro tắn dụng cao là một minh chứng cho sự chưa thành thạo về nghiệp vụ tắn dụng. Số người am hiểu về luật pháp quốc tế, qui ựịnh của các tổ chức thế giới không nhiềụ Cán bộ chưa ựổi mới tác phong làm việc, vẫn làm việc theo giờ hành chắnh. Chưa thực hiện việc bố trắ phục vụ khác hàng vào những ngày nghỉ theo mong mỏi của nhiều ngườị
Chắnh sách tuyển dụng của Agribank chưa thực sự thu hút ựược người tài, vẫn còn tình trạng con ông cháu cha hay vẫn có chắnh sách ưu tiên tuyển dụng con em trong ngành. Bên cạnh ựó, Agribank nói chung và CN đắc Lắc nói riêng vẫn chưa có ựược chiến lược tuyển dụng bài bản và lâu dài; quá trình tuyển dụng mang tắnh nhất thời và thụ ựộng. Các tiêu chắ tuyển dụng chỉ dựa vào bằng cấp, dựa trên kết quả bài thi nặng về lý thuyết kết hợp với phỏng vấn kinh nghiệm của ứng cử viên, chưa có sự kết hợp với các chỉ tiêu ựánh giá.
Công tác bố trắ lao ựộng và bố trắ phòng ban: chưa kịp thời và phù hợp, dẫn ựến tình trạng một số phòng, ban có số lượng nhân viên ắt nhưng khối lượng công việc nhiều, áp lực công việc cao hoặc ngược lại làm ảnh hưởng ựến chất lượng công việc; ựặc biệt là bộ phận Maketing chỉ chủ yếu hoạt ựộng trong lĩnh vực tiếp thị thẻ, tắnh chuyên nghiệp không caọ