* Tại chi nhánh Hà Nội, cỏc phũng ban cú cỏc chức năng chung sau đây:
- Đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc Giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức năng nhiệm vụ được phân giao, các văn bản hướng dẫn, pháp chế thuộc lĩnh vực nghiệp vụ được giao.
- Chủ động tổ chức triển khai nhiệm vụ được giao; trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp các nghiệp vụ thuộc lĩnh vực được giao, theo đúng quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ, góp phần vào việc hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh của toàn Chi nhánh. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính tuân thủ đúng đắn chính xác, trung thực đảm bảo an toàn, hiệu quả trong phạm vi nghiệp vụ của Phòng được giao, góp phần đảm bảo an toàn và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn Chi nhánh.
Giám đốc đốc PGĐ phụ trách kế toán PGĐ phụ trách tín dụng PGĐ phụ trách thanh toán quốc tế Phòng hành chính nhân sự Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ Các phòng giao dịch Phòng kế toán ngân quỹ Phòng tín dụng Phòng thanh toán quốc tế
- Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị khác trong Chi nhánh theo quy trình nghiệp vụ; chịu trách nhiệm về những ý kiến tham gia theo chức chức năng, nhiệm vụ của Phòng về nghiệp vụ và các vấn đề chung của Chi nhánh.
- Tổ chức lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin (thu thập, xử lý, lưu trữ, phân tích, bảo mật, cung cấp…) tổng hợp và lập các báo cáo, thống kê trong phạm vi nhiệm vụ, nghiệp vụ của Phòng để phục vụ công tác quản trị điều hành của Chi nhánh, của BIDV và theo yêu cầu của các cơ quan quản lý Nhà nước.
* Cụ thể, cỏc phũng ban được giao được phân chia và thực hiện chức năng riêng của mình.
- Ban giám đốc: Ban giám đốc của chi nhánh gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc với chức năng là chịu trách nhiệm quản lý mọi hoạt động chung của chi nhánh, quyết định cho vay, bảo lãnh trong thẩm quyền được cấp trên phê duyệt.
- Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện các chức năng quản lý nhân sự, đào tạo nhân sự; Đào tại và phát triển nguồn nhân lực, quản lý nhân viên tại chi nhánh và cỏc phũng giao dịch trực thuộc. Làm công tác tham mưu cho giám độc trong việc tuyển dụng, đề bạt lương cho cán bộ cụng nhõn viên.
- Phòng giao dịch: Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền rút tiền, thanh toán, chuyển tiền...); tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
- Phòng kế toán ngân quỹ: Thực hiện tất cả các nghiệp vụ kế toán cho toàn chi nhánh. Trực tiếp hạch toán kế toán thống kê và thanh toán theo quy định của chi nhánh, xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính.
- Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ: Chức năng chủ yếu là kiểm tra giám sát việc chấp hành quy định nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của pháp luật và NHNN, giám sát việc chấp hành các quy định của SHB về đảm bảo an toàn trong hoạt động tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng.
- Phòng tín dụng: gồm các cán bộ tín dụng thực hiện các chức năng như: thẩm định các hồ sơ, dự án vay vốn, đầu tư theo yêu cầu của ban lãnh đạo hay các cấp có thẩm quyền; Quản lý và phát triển các sản phẩm tín dụng; Thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ tín dụng nằm trong hạn mức phán quyết của chi nhánh; Tiếp thị và mở rộng thị phần của ngân hàng thông qua các sẩn phẩm và dịch vụ cung cấp.
Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm ra nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục.
- Phòng thanh toán quốc tế: Do mới được thành lập nên chức năng của phòng thanh toán quốc tế chưa cao, chỉ bao gồm một số hoạt động cơ bản như mua bán ngoại tệ qua thị trường ngoại tệ Liên ngân hàng theo loại hình giao dịch giao nga (SPOT), có kỳ hạn (Forward), hoán đổi (Swap)…