K TL UN CH NG 1
3.1.2 Kt qu nghiên cu đ nh tính
T ng s phi u đi u tra ph́t ra l̀ 60 phi u, s phi u thu v 60 phi u v̀ t t c đ u h p l do t́c gi đ c s cho ph́p c a Ban l̃nh đ o c a SHBv̀ s h p t́c nhi t t̀nh
c a ćc CBTD c a NH, t́c gi đ̃ tr c ti p h ng d n ćch th c c th khiđ́nh gí đ n t ng CBTD c a NH.
K t qu t ng h p phi u đi u tra trong nghiên c u đ nh tính đ c tr̀nh b̀y Ph l c 02.
Sau khi t ng h p k t qu ćc phi u đi u tra, t́c gi đ̃ x́c đ nh đ c 7 nhân t nh h ng đ n ch t l ng tín d ng đ i v i DNNVV t i SHB đ c đ́nh gí m c đi m trung b̀nh t 4 đi m tr lên:
B ng 3.1: K t qu t ng h p các nhân t nh h ngđ n ch t l ng tín d ng DNNVV Các nhân t S ng i l a ch n m c đ i m trung bình 1 2 3 4 5 Uy tín, đ o đ c c a kh́ch h̀ng 0 0 3 5 52 4,82
Kinh nghi m qu n lý kinh
doanh c a kh́ch h̀ng 0 0 4 5 51 4,78 Kh n ng thanh tón c a kh́ch
hàng 0 0 6 5 49 4,72
V n t có tham gia v̀o ph ng
́n kinh doanh c a kh́ch h̀ng 0 0 2 2 56 4,90 a d ng hóa ho t đ ng kinh
doanh c a kh́ch h̀ng 3 3 4 10 40 4,35 Kinh nghi m, đ o đ c trong
công t́c th m đ nh c a ćn b
tín d ng
0 0 3 3 54 4,85
Công t́c ki m tra, giám sát sau
khi cho vay 0 0 5 5 50 4,75