2010, 2011, 2012
2.2.3. Thực trạng phân phối của MyTV:
Bảng 2.11: Kết quả khảo sát thực trạng phân phối của MyTV.
Ký hiệu biến Tên biến Các phát biểu iểm phanphoi1 ịa điểm Các điểm giao dịch của MyTV thuận
tiện
3,61 phanphoi2 Kênh phân
phối
Kênh phân phối của MyTV đa dạng (qua các điểm giao dịch, qua cộng tác viên, qua điện thoại, qua mạng Internet,...)
3,74
phanphoi3 Mật độ
phân phối MyTV có hệ thống phân phối rộng khắp 3,59 phanphoi4 Phạm vi
phân phối
Có thể đăng ký sử dụng MyTV ở mọi nơi trong t nh Tây Ninh
3,42
F_PHANPHOI 3,59
(Nguồn: kết quả xử lý SPSS ở phụ lục 5.3).
Căn cứ vào kết quả khảo sát ở phụ lục 5.3, ta biểu diễn qua đồ thị nhƣ sau:
3.61 3.74 3.59 3.42 3.59 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 phanphoi1 phanphoi2 phanphoi3 phanphoi4 F_PHANPHOI
Đồ thị 2.3: Đồ thị biểu hiện mức độ đánh giá của khách hàng về các yếu tố phân phối dịch vụ MyTV
45
a) Hệ thống phân phối trực tiếp: tại 9 điểm giao dịch Trung tâm huyện của 9 trung tâm viễn thông huyện, Thị xã trực thuộc Viễn thông Tây Ninh. MyTV c n đƣợc bán trực tiếp thông qua nhân viên của VNPT Tây Ninh (hàng tháng, tất cả nhân viên của VNPT Tây Ninh đều đƣợc giao ch tiêu tìm kiếm khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV).
MyTV c n đƣợc bán trực tiếp thông qua các đợt bán hàng lƣu động: vào các đợt khuyến mãi, tất cả 9 trung tâm viễn thông trực thuộc (TTVT huyện, thị) đều tổ chức bán hàng lƣu động, phát loa, phát tờ rơi, gõ cửa từng nhà để giới thiệu dịch vụ và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
b) Hệ thống bán hàng gián tiếp của MyTV thông qua đội ng hơn 100 cộng tác viên chuyên nghiệp và hơn 200 cộng tác viên bán chuyên nghiệp (họ là cán bộ đoàn, trƣởng ấp, trƣởng khu phố, nhân viên làm việc tại các cơ quan, doanh nghiệp...). Ngoài ra, MyTV c n đƣợc phân phối bởi hệ thống hơn 100 đại lý kinh doanh sim, thẻ điện thoại của Vinaphone kiêm luôn việc cung cấp dịch vụ MyTV.