Trong khuôn kh nghiên c u theo c s lý thuy t và k t qu h i quy đã th c hi n, tác gi ch chú tr ng đ xu t gi i pháp đ n hai trong s b n ch c n ng qu n lý thu c a c quan thu đ c quy đ nh chi ti t trong trong Lu t Qu n lý thu . ó là ch c n ng thanh tra ki m tra và ch c n ng tuyên truy n h tr . Tùy thu c vào m c đ tuân th t nguy n c a NNT, c quan thu c ns d ng các bi n pháp thúc đ y tuân th t nguy n c ng nh tuân th b t bu cm t cách phù h p đ ti t ki m chi phí v n hành thu nói chung cho c c quan thu và NNT.
5.1.2.1 Qu n lý thu thông qua ch c n ng thanh tra ki m tra
M t m t, tác đ ng c a qu n lý thu (c a c quan thu ) đ n chi phí tuân th có th đ c hi u nh là m t s c m nh ti m n c a chính quy n đ tr ng ph t các doanh nghi p không tuân th , không h p tác. S d ng ch c n ng thanh tra ki m tra, c quan thu yêu c u doanh nghi p gi i trình, cung c p thông tin b sung - đ ng ngh a doanh nghi p ph i đ i m t v i gánh n ng tuân th cao h n.
M t khác, s d ng quy n l c thanh tra ki m tra quá m c c ng có th làm gi m s tuân th t nguy n c a NNT. i m t v i gánh n ng chi phí tuân th cao, các doanh nghi p v a và nh có xu h ng kinh doanh ng m, có ngh a là h ho t đ ng hoàn toàn ho c m t ph n trong n n kinh t phi chính th c.
Do đó, c quan thu c n ph i cân nh c và th c hi n ch c n ng thanh tra ki m tra d a trên tiêu chí r i ro đ có th phát hi n đúng đ i t ng không tuân th thu , tránh tình tr ng dàn đ u, thi u t p trung - t o áp l c n ng n lên gánh n ng chi phí tuân th đ i v i doanh nghi p. Ngoài ra, c quan thu có th chia s chi phí tuân th c a doanh nghi p gi m b ng cách b sung và chu n hóa công ch c thanh tra ki m
tra, c ng nh t ng c ng ph n m m thanh tra ki m tra nh m khoanh vùng r i ro t t h n.
5.1.2.2 Qu n lý thu thông qua ch c n ng d ch v h tr NNT
Liên quan tr c ti p đ n chi phí tuân th c a NNT đ i v i các ngh a v chính th c nh kê khai n p thu , cung c p thông tin b sung theo yêu c u c a NNT, c quan thu c ng c n l u ý, ph n chi phí tuân th cao h n do ngh a v b sung thông tin có th đ c cân đ i l i b ng cách gi m các yêu c u thông tin không c n thi tho c b i s gia t ng trong các d ch v ng i n p thu m t cách hi u qu h n.
Các d ch v tuyên truy n, h tr NNT thông qua Trung tâm m t c a t i các c quan thu ph i đ m b o r ng các d ch v luôn có s n b t c khi nào và b t c lúc nào NNT c n, không ch t o đi u ki n thu n ti n và d dàng cho vi c tuân th c a NNT mà còn làm gi m đáng k gánh n ng chi phí c a h .
Bên c nh đó, vi c thông tin tuyên truy n các quy đ nh thu đ c th c hi n k p th i t d ch v h tr c a c quan thu s giúp DN gi m gánh n ng tìm ki m thông tin v quy đ nh c a lu t thu t các ngu n khác (nh thông tin ph i tr ti n đ c cung c p t lu t s , ho c t v n thu c a các đ i lý thu ).
Vi c qu n lý thu c a c quan thu đ c chính công ch c thu th c hi n, do đó ngành thu c n chú tr ng v ngu n nhân l c c a mình. Ph i lo i b quan đi m “quan thu ”, quán tri t đ n t ng cán b công ch c quan đi m cán b thu ph i th c s là công b c c a nhân dân, ph i xem NNT là khách hàng quan tr ng nh t c a c quan thu , cán b thu ph i có ngh a v và trách nhi m ph c v . i ng công ch c thu , đ c bi t là nh ng v trí tuyên truy n h tr và tr c ti p giao d ch v i NNT, bên c nh yêu c u đ m b o chuyên môn nghi p v còn ph i có kh n ng l ng nghe, n m b t v n đ , đ o đ c ngh nghi p c ng nh k n ng giao ti p, ng x v i NNT. Công ch c thu ph i đ t mình vào tình hu ng c a NNT, x lý công vi c hi u qu , có trách nhi m, không đùn đ y. Ngoài ra, công ch c thu c n tích c c nghiên c u
lu t, th o lu n và th ng nh t vi c gi i thích, x lý v n đ m t cách nh t quán, không có mâu thu n s giúp gi m gánh n ng tuân th c a doanh nghi p; thông qua đó, ch t l ng qu n lý thu ngày càng đ c đánh giá tích c c h n. Công ch c thu c n đ i m i ph ng th c làm vi c theo h ng nâng cao vi c s d ng ch ng trình máy tính, gi m các thao tác th công; nâng cao k n ng x lý công vi c trong t ng khâu công vi c, đ m b o th c hi n đúng ch c trách công v .