D a k t qu kinh doanh trongă3ăn măquaăvƠ k ho ch tri n khai x ngă 5ăvƠo quỦă4/2013ănh ăđưăđ c p m c 2.2 c ngănh l trình áp d ng s d ngăx ngăsinhăh c E5 c a chính ph ,tác gi đ xu t l a ch n m c tiêu theo khu v c vào tháng 01/2014 nh ăsau:
B ng 3.3: xu t l a ch n khách hàng m c tiêu theo khu v c
Stt Khu v c
Nhu c uăăx ngăE5ă(m3)/tháng
Th c t : 30/09/2013 xu t: 30/01/2014 1 TPHCM 365 600 2 Hà N i 165 300 3 ƠăN ng 236 500 4 V ngăTƠu 428 900 5 Qu ng Ngãi 192 300 6 C năTh 205 400 7 H i Phòng 171 300 (Ngu n: xu t c a tác gi )
Công tác nghiên c u th tr ng có nhăh ng r t l năđ n hi u qu ho tăđ ng kinhădoanh,ădoăđóăT ng công ty c n chú tr ngăđ n công tác này. Trong vi c phân tíchămôiătr ng Marketing, T ng công ty c n nghiên c u c môiătr ngăv ămôăvƠă môiătr ngăviămôăđ t đó có th d báo t ng nhu c u c a th tr ngăvƠăcóăh ng đápă ng thích h p. Thông qua b ph n kh o sát th tr ng và b ph n bán hàng cùng nhau ph i h p tìm ki m th tr ng m c tiêu, th tr ng chi năl c c a T ng côngă tyă đ đ y nhanh ho tă đ ng Marketing và bán hàng c a T ng công ty. Th
tr ng m c tiêu T ng công ty c năh ngăđ n các t nh/thành ph n m trong l trình b t bu c s d ng s n ph măx ngă 5,ăB ph n nghiên c u làm sao ph i n m b t đ c các thông tin ch y uănh ăm căđ đ uăt ,ănhuăc u c th ,ăđ i th c nh tranh. xácăđ nhăđ c r ng các chi năl c hi n t i c a T ng công ty có phù h p v i th tr ng m cătiêuăkhông?ăVƠăđ xu t ra các gi iăphápăđ th c hi n nó nh m chi măl nhăth tr ng m cătiêuăđưăđ nh.ă bao trùm và qu nălỦăđ c th tr ng m c tiêu c ngănh ăchi m t iăđaăth ph n th tr ng m c tiêu thì B ph n Marketing ph i thi t l păđ c b ng t ng h p danh sách khách hàng m c tiêu, qu n lý, theo dõi đnh k th ng xuyên.
Thông tin v các s n ph m c nh tranh và bi năđ ng giá c a th tr ngăx ngă d u:ă ơyălƠăkênhăthôngătină nhăh ng tr c ti păđ n s chu n xác c a các quy tăđ nh c nhătranh,ătuyăđưăđ căquanătơmănh ngăch aăth ng xuyên, thi u chu n xác.
i v i vi c c p nh t thông tin v đ i th , T ng công ty c n thi t l p kênh thôngătinăđ cung c p v ti năđ , kh n ngăngu n hàng c aăcácăđ i th , thông tin v các m c giá công b và th c bán trên các kênh c aăcácăđ i th trong khu v c và d báo trong nh ng tháng t i, k t i,ă chínhă sáchă bánă hƠng,ă quană đi m c nh tranh, ph ngăth c bán hàng tr ch m c aăđ i th .
c p nh t thông tin chính xác c aă cácă đ i th canh tranh thì b ph n chuyên trách kh o sát th tr ng ph i có m i quan h th ng xuyên v i các khách hàng kênhăbánăhƠngăcáănhơn,ăđ i lý, c aăhƠngăđ c bi t là các thông tin t khách hàng cho T ng công ty và m t s quan h cáănhơnăkhác,ầă
H th ng thông tin khách hàng: T ng Côngătyăch aăquanătơmăvƠătri n khai bài b n v kênh thông tin quan tr ng này. T ng Công ty g nănh ăphóăm c và l thu c thông tin v khách hàng vào các nhân viên bán hàng ph trách. Vì v y, các c p qu n tr th ng b đ ngăvƠăch aăcóăcácăquy tăđnh gi i quy t th aăđángănh ng phàn nàn khi u n i c a khách hàng. C n ph i chu n hoá ch đ - n i dung báo cáo cung c p thông tin v khách hàng c a các ti p th,ăc ngănh ăch đ g i phi uăth mă dò t ng k tháng - quỦăđ n khách hàng, l p h th ng h s ăthôngătină- lý l ch v
t ng khách hàng. Các nhân viên bán h ng ph i c p nh t thông tin vào b ng nh t ký thôngătinăkháchăhƠngăvƠăth ngăxuyênăbáoăcáoăchoălưnhăđ o phòng.
LƠmăđ cănh ăv y, PV OIL m iăđ aăraăcácăchínhăsáchă- đ i sách và quy t đnh bán hàng có hi u qu , chi măđ c th ph n m c tiêu.