X ngăphaă thanolălƠălo i nhiên li u m i, l năđ uătiênăđ aăvƠoăs d ng t i Vi tăNam.ăNg iătiêuădùngăch aăcóănhi u thông tin nên d có tâm lý dè d t, lo l ng khi s d ng s n ph măx ng 5ăchoăcácăph ngăti n c a mình. Vì v y, c n có th i gianăđ ng i tiêu dùng làm quen và ch p nh n NLSH.
M c dù trên th gi i và t i Vi t Nam g năđơyăđưăcóănhi u nghiên c u,ăđánhă giáătácăđ ng c aăx ngăphaă thanolălênăđ ngăc ăôătô,ăxeămáyănh ngăcácăk t qu này v năch aăđ c ph bi n r ng rãi. Bên c nhăđó,ăvi c ph bi n các thông tin này v n ch aăđ yăđ d năđ n vi căng i dùng th c hi năkhôngăđúngăcácăkhuy n cáo c a nhà s n xu t v ch ng lo i,ăđ i xe thích h p s d ng lo i nhiên li u này. T đóăgơyăm t lòng tin v iăng i tiêu dùng khi x y ra s c trong quá trình s d ngăx ngă 5.
Ng iătiêuădùngăch aăđ c tuyên truy n hay ph bi n v Ủăngh a,ăvaiătrò,ă t m quan tr ng c aăNLSHăđ i v iăanăninhăn ngăl ng, b o v môiătr ng và s phát tri n b n v ng c aăđ tăn c c ngănh ăhi u qu kinh t - xã h i lâu dài c a lo i nhiên li uăx ngă 5ănênăcònăphátăsinhătơmălỦădèăd t, lo l ng khi s d ng cho các ph ngăti n c aămình.ă c bi t trong t cu iăn mă2011ăđ n nay x y ra hi năt ng cácăph ngăti n giao thông (ô tô, xe máy) b cháy n nhi u,ăch aărõănguyênănhơn.ă Trongăkhiăđóăm t s báo l iăđ aătinăkhôngărõărƠngăkhi n nhi uăng i tiêu dùng hi u l măx ngă 5ă(x ngăphaă thanol)ălƠăm t trong nh ng nguyên nhân gây cháy n xeăđưă làm nhăh ng l năđ năcôngătácăkinhădoanhăx ngă 5ăc a các doanh nghi p.
i u này ch ng t kênhăthôngătinăx ngă 5ătruy năđ năng i dân còn r t h n ch ,ătrongăkhiăđóăngo i tr s h tr c a chính ph thì y u t chínhăđ thúcăđ y s n ph măx ngă 5ăphátătri n chính là s ch p nh n và ng h c aăng iădơnăđ i v i s n ph m m i này. N uăng i dân không ng h , s năl ng tiêu th th p s không th t oăđ ng l căđ cácăCHXD,ăđ iălỦăvƠăđ năv PV OIL phân ph i s n ph m này, t đóă
đánhăgiáăchi năl c chiêu th sâu và khách quan h năs n ph m x ngă 5 c a PV OIL, tác gi đưăth mădòă52ăphi uăđi uătraăkháchăhƠngăđưăt ng s d ng s n ph m này và cho k t qu c th nh ăsau:ă
B ngă2.2ăă ánhăgiáăthôngătinăx ngăE5
Thông tin s n ph măđưăđ c bi tăđ nătr c khi s d ng
ã bi t 58%
Ch a bi t 42%
năv cung c păx ngăE5ălƠădoanhănghi p:
R t l n 14%
L n 26%
Trung bình 39%
Nh 21%
X ngăE5ăđ c bi t thông kênh thông tin:
Internet 24% Báo chí 30% Ch ng trình, s ki n s n ph m x ng E5 6% tivi 28% Ng i thân/b n bè 10% Khác 2%
M că đ tìm ki m thông tin s n ph mă x ngă E5ă trênă cácă ph ngă ti n truy n thông R t d 18% Khá d 23% Bình th ng 26% Khó 33% (Ngu n: Kh o sát c a tác gi )
- 8% kháchăhƠngăđưăbi tăđ n s n ph mătr c khi s d ng,ă42%ăchoăđ n khi s d ng m i bi t v s n ph m này.
- 39%ăkháchăhƠngăđánhăgiáăđ năv kinh doanh s n ph măcóăth ngăhi u m căđ trung bình.
- Thông tin s n ph m r i rác ch y uăđ c bi tăđ n qua Báo chí, ti vi và internet.
- 33%ă kháchă hƠngă đánhă giáă khóă tìmă ki m thông tin s n ph m trên các ph ngăti n truy n thông.
Nh năxét:ăNh ăv y qua phân tích chi năl c chiêu th s n ph m nêu trên và vi căth mădòăcơuăh i nghiên c u khách hàng. Tác gi đúcăk t l iăđ i v i chi năl c s n ph m s n ph m x ngă 5 có nh ngă uăđi m và nh ng h n ch nh ăsau:
uăđi m chi năl c chiêu th s n ph m:
năv kinh doanh x ngă 5ălƠăthƠnhăviênăc a T păđoƠnăD u khí Vi t Namăcóăth ngăhi u l n. H n ch chi năl c chiêu th s n ph m:
Ch aă m nh d n áp d ngă chínhă sáchă khenă th ng và khuy n khích tho đángăchoăkháchăhƠngăvƠănhơnăviênăphòngăbánăhƠng.ă
Ch aăt n d ng h t th m nh c a T ngăcôngătyăđ xây d ng chi năl c chiêu th .
H tr đ uăt ăthi t b cho h th ngăbánăhƠngăch aăcao.ă
Ý ki n ph n ánh c aăkháchăhƠngăch aăđ c ti p thu, gi i quy tăđ y đ .
Ch aăki m soát t t h th ng nh n di năth ngăhi uăđ i v iăđ i lý.
Ch aăcóăchínhăsáchăh tr kinhăphíăchoăcácăch ngătrìnhăqu ng cáo.2.4. ánhăgiáăchung v ho tăđ ngăkinhădoanhăx ngăE5ăt i PV OIL
2.4.1. uăđi m
- V n đ anăninhăn ngăl ng và b o v môiătr ng t i Vi tăNamăđangăngƠyă càng tr nên c păbách,ăđ c Chính ph h t s căquanătơm.ă ng th i Vi t Nam có nhi uăđi u ki năđ s n xu t NLSH t ngu n sinh kh i c aăđ tăn c có t tr ng s n xu t nông nghi p cao.
l ng tái t o thông qua vi c h tr kinhăphíăchoăcácăch ngătrìnhăđi u tra, nghiên c u, ch t o th , ti năhƠnhăthíăđi m s d ngăn ngăl ng m i/tái t o; mi n thu nh p kh u, thu s n xu t,ă l uă thôngă cácă thi t b , công ngh liênă quană đ nă n ngă l ng m i/tái t o.
- đápă ng yêu c u c a qu nă lỦă NhƠă n c v NLSH, T ng C c Tiêu chu nă oăl ng Ch tăl ng thu c b Khoa h căvƠăCôngăngh đưăxơyăd ng và ban hành các Tiêu chu n qu c gia và Quy chu n k thu t qu c gia v NLSH.
- Ngày 22/11/2012, Th t ng chính ph đưă bană hƠnhă Quy tă đnh s 53/2012/Q -TTg v vi c ban hành l trình áp d ng t l ph i tr n NLSH v i nhiên li u truy n th ng. Quy tăđnh này là kh iăđ u cho vi c áp d ng r ng rãi NLSH trên toàn qu c, t ngăb c phát tri n th tr ng NHLS t i Vi t Nam.
- Các nghiên c uătrongăl nhăv c s n xu t và s d ngăNLSHăđưănh năđ c nhi u s quanătơm,ăb căđ uăthuăđ c m t s k t qu kh quan.
- Vi c s n xu t và s d ngăNLSHăđưătr thành m t xu th ph bi n trên th gi i trong vi c tìm ki m các ngu n nhiên li u m i. Nhi u qu că giaă đưă thuă đ c nh ng thành công r c r trongăl nhăv cănƠyănh ăBrasil,ăHoaă , Nh t, Trung Qu c, Thái Lan, ... Vi t Nam s có nhi u thu n l i t nh ng bài h c rút ra trong quá trình nghiên c u, s n xu t, s d ng c aăcácăn căđiătr c.
- T ng công ty D u Vi tăNam,ăđ năv c a T păđoƠnăD u khí Qu c gia Vi t Nam, ho tăđ ngătrongăl nhăv căx ngăd u, luôn nh năđ c s ch đ o sát sao, quan tâm và h tr c a T păđoƠnăD u khí trong vi c tri n khai d ánăđ uăt ăcácănhƠămáyă s n xu t Ethanol nhiên li u và chu n b kinh doanh NLSH ra th tr ng.
- C ă s v t ch t phân ph iă x ngă d uă c ngă cóă th s d ngă đ phân ph i NLSH: PV OIL s h u h th ng kho; b n b ch a quy mô l nă dùngă đ ch a nguyên li u, s n ph măx ng d u và h th ngăcácăđ i lý phân ph i, bán l các s n ph măx ngăd u phân b kh p 03 mi năđ tăn c nên có th t n d ngăđ chuy năđ i sang phân ph i NLSH.
- ch đ ngăh nătrongăho tăđ ng kinh doanh NLSH hi n t iăvƠăt ngălai,ă PVăO Lăđ c T păđoƠnăgiaoănhi m v bao tiêu s n ph măx ngăd u c a Nhà máy
s n xu t bio-ethanol nhiên li u Qu ngăNgưiăvƠăBìnhăPh c v i công su t m i nhà máyălƠă100.000ăm3/n măđưăhoƠnăthƠnhăđiăvƠoăho tăđ ng,ăđ m b o ngu n nguyên li uăđ u vào.
V i nh ng th m nhănƠy,ăPVăO Lăcóăđ yăđ ti m l c tri n khai kinh doanh x ngă 5ă theoă l trình do Chính ph đ ra mà không ph i ph thu c vào ngu n Ethanol nhiên li u nh p kh uăn căngoƠiătrongăcácăn măs p t i.
2.4.2. H n ch
- hóăkh năv hành lang pháp lý:
Còn thi u nh ngăc ăch ,ăchínhăsáchă uătiênătrongăđ uăt ,ăthuăhútăvƠă phát tri n ngu n nhân l cătrongăl nhăv c Nhiên liêu sinh h c.
Ch aăcóăcácăquyăđ nh c th v môiătr ngătheoăh ng khuy n khích s d ng nhiên li u s ch.
M c dù B Khoa h c và Công ngh đưăbanăhƠnhăcácătiêuăchu n qu c gia và quy chu n k thu t qu c gia v NLSHănh ngăv năch aăcóăcácăv năb năh ng d n c th v quy trình s n xu t, pha ch NLSHăkèmătheoăđ các doanh nghi p áp d ng.
Ch aă cóă cácă quyă đ nh v thi t k và ki mă đ nh ch tă l ng c a các tr m phân ph iăvƠăl uătr NLSH.- hóăkh năv c ch , chính sách:
Hi nănay,ănhƠăn c v năch aăbanăhƠnhăcácăc ăch ,ăchínhăsáchă uăđưiă choăNLSHănóiăchungăvƠăx ngăsinhăh cănóiăriêng.ă n nay, ngoài vi c B Khoa h c và Công ngh ban hành các tiêu chu n, quy chu n cho NLSH thì các m c tiêu khácánăđ t ra tri n khai còn ch m,ăch aăđápă ngăđ c yêu c u mà Chính ph đưăđ ra.
Ngoài quy tăđ nh b t bu c s d ng NLSH theo l trình c a chính ph , Vi t Nam hi n nay v năch aăcóăb t k chính sách h tr nƠoăđ kích c u cho s n ph măx ngă 5ănh ămi n gi m thu , h tr tín d ng, tr giá s n ph mầVìăv y, giá x ngă 5ă thƠnhă ph m hi nă nayă luônă caoă h nă soă v iă giáă x ngă truy n th ng. Tuynhiên,ăđ h tr choăng iătiêuădùng,ăPVăO Lăđưăch p nh n kinh doanh l trích m t ph n ngu n l c c aăPVăO Lăđ tr giáăchoăx ngă 5ănh măđ aăgiáăx ngă 5ăth păh nă giáăx ngăd u truy n th ngă100VN /lít,ădùăv yăđi u này v năch aăkíchăthíchăđ c ng i tiêu dùng trong vi c s d ngăx ngă 5.
Các chính sách h tr trong vi c nghiên c u NLSH v năch aăđ c quanătơmănênăkhôngăhuyăđ ngăđ c ch t xám trong vi c phát tri n NLSH t i Vi t Nam.- hóăkh năv c ăs h t ng:
Trìnhăđ công ngh và thi t b l c h u
Không k các d ánăđangăđ căđ uăt ăm i, h u h tăcácăc ăs s n xu t c nătrongăn c hi n nay có công ngh kháă c ăvƠăl c h u, thi t b ch p vá, thi u đ ng b , công su t nh , tiêu hao nhi uă n ngă l ng trên m tă đ nă v s n ph mầă khi n giá thành s n ph m cao mà ch tăl ngăkhôngăđ c năđ nh.
Vi c nghiên c u phát tri n công ngh ph i tr nă thanolăvƠoăx ng,ăl a ch n ph gia nh măt ngătínhă năđ nhăchoăx ngăphaă thanolăkhi c n t n tr trong th i gian dài m i ch d ng l i m c th nghi m.
uăt ăphátătri n NLSH còn h n ch v m t kinh phí:
uăt ăchoăvi c phát tri n và ng d ngăNLSHăđòiăh i ph iăcóăđ th i gian c n thi t cho các ho tăđ ng nghiên c u, tri n khai s n xu t, xây d ng m ng l i tiêu th ,ăđƠoăt o nhân l c, chu n b c ăs v t ch t, nh p kh u công ngh và thi t b hi năđ i, nâng cao nh n th c c a c ngăđ ng...Tuy nhiên, ngu năkinhăphíăđ u t ăchoăcácăho tăđ ng này còn r t h n h p, ch y u là t ngu n ngân sách Nhà n c choăcácăđ tài, d án s n xu t th nghi m,ăch aăđ uăt ăt p trung và d tăđi m và ch aăkhaiăthácăs đóngăgópăc a các lo i hình kinh t cho vi căđ uăt ăphátătri n.
M căđ đ uăt ăchoăphátătri n và ng d ng NLSH c a Vi t Nam còn m c r t th p so v i qu c t .- hóăkh năv ngu n nhân l c:
l ng, h n ch v trìnhăđ khi ti p c n công ngh hi năđ iăđ s n xu t NLSH (t s n xu t nguyên li u sinh kh iăchoăđ n chuy n hóa thành nhiên li uăth ngăm i).
Do ngành công nghi p NLSH còn là m t ngành khá m i m Vi t Nam nên ngu n nhân l c ph c v choăl nhăv c này th c s còn y u và thi u.
Cácă chuyênă giaă đ uă ngƠnhă cóă trìnhă đ cao, b t k p v i t că đ phát tri n c a công ngh hi năđ i Vi t Nam r t khan hi m.
Ch ngătrìnhăh p tác qu c t v nghiên c u, phát tri n, s n xu t, ng d ngăNLSHăcònăquáăítăvƠăch aăđ t hi u qu nh ămongămu n.- hóăkh năv Kênh phân ph i và th tr ng tiêu th :
X ngă 5ăch aăcóăđ c th ph n t i Vi tăNamădoăđóăvi căxácăđnh s n l ng kinh doanh, s l ngă cácă cơyă x ngă thamă giaă ch ngă trìnhă tri n khai kinh doanhătrongăgiaiăđo năthíăđi m và sau này v n còn mang tính ch quan.
Cácă i lý v n còn tâm lý e ng i trong vi c tham gia phân ph iăx ngă E5 do y u t v kinh t (ph iăđ uăt ăc ăs h t ng, s năl ng bán ra không nhi u, kinh doanh l ầ),ăvìăv y m ngăl i phân ph i còn thu h p.
Kho c ng, b n bãi, b n b , h th ng v n chuy n phân ph iầc a PV O Lăđưăđ căđ uăt ănh ngăch aăđ ng b , còn nhi uăđ u m i qu nălỦ.ăC ăs h t ng (h th ng kho ch a, v n chuy n và s n xu t phân ph iăx ngăd u truy n th ng)ăch aă đ că đ uă t ă thêmă hayă c i t o, chuy nă đ i nh m ph c v m că đíchă kinhă doanhă NLSH dài h n.
Doăđ c tính k thu t c aăx ngă 5ănênăc năđ uăt ănơngăc păc ăs h t ng cho pha ch ,ă l uă tr và phân ph i. Tính toán chi ti t cho th y, c nă đ uă t ă kho ng 90 tri uăđ ng/c aăhƠngăx ngăd u/ 1 tr b măvƠăkho ng 3,2 t đ ng/h th ng ph i tr n t i T ngăkho.ăNh ăv y,ăchiăphíăđ c i t o, nâng c păc ăs h t ng là r t l n.ă ơyălƠănguyênănhơnăchínhămƠăcácăđ i lý kinh doanhăx ngăd uăch aăthamăgiaă phân ph iăx ngă 5.
Ng iătiêuădùngăch aăđ c tuyên truy n hay ph bi n v Ủăngh a,ăvaiă trò, t m quan tr ng c aăNLSHăđ i v iăanăninhăn ngăl ng, b o v môiătr ng và sphát tri n b n v ng c aăđ tăn căc ngănh ăhi u qu kinh t - xã h i lâu dài c a lo i nhiên li uăx ngă 5ănênăcònăphátăsinhătơmălỦădèăd t, lo l ng khi s d ng cho các ph ngăti n c aămình.ă c bi t trong t cu iăn mă2011ăđ n nay x y ra hi năt ng cácăph ngăti n giao thông (ô tô, xe máy) b cháy n nhi u,ăch aărõănguyên nhân. Trongăkhiăđóăm t s báo l iăđ aătinăkhôngărõărƠngăkhi n nhi uăng i tiêu dùng hi u l măx ngă 5ă(x ngăphaă thanol)ălƠăm t trong nh ng nguyên nhân gây cháy n xeăđưă làm nhăh ng l năđ năcôngătácăkinhădoanhăx ngă 5ăc a các doanh nghi p.
X ngăphaă thanol là lo i nhiên li u m i, l năđ uătiênăđ aăvƠoăs d ng t i Vi tăNam.ăNg iătiêuădùngăch aăcóănhi u thông tin nên d có tâm lý dè d t, lo l ng khi s d ng s n ph măx ngă 5ăchoăcácăph ngăti n c a mình. Vì v y, c n có th iăgianăđ ng i tiêu dùng làm quen và ch p nh n NLSH.
M c dù trên th gi i và t i Vi t Nam g năđơyăđưăcóănhi u nghiên c u, đánhăgiáătácăđ ng c aăx ngăphaă thanolălênăđ ngăc ăôătô,ăxeămáyănh ngăcácăk t qu này v năch aăđ c ph bi n r ng rãi. Bên c nhăđó,ăvi c ph bi n các thông tin này v năch aăđ yăđ d năđ n vi căng i dùng th c hi năkhôngăđúngăcácăkhuy n cáo c a nhà s n xu t v ch ng lo i,ăđ i xe thích h p s d ng lo i nhiên li u này. T đóăgơyă m t lòng tin v iăng i tiêu dùng khi x y ra s c trong quá trình s d ngăx ngă 5.
Bên c nhăđó, vi c s n xu t và kinh doanh NLSH t i Vi tăNamăđangă giaiăđo n kh iăđ u, giá thành s n xu t còn cao, vì v yăgiáăx ngă 5ăch aăth r h nă so v iăx ngătruy n th ngănênăkhôngăkíchăthíchăđ căng i s d ng.Hình 2.4: H th ng t n ch aăx ngăd u t i T ng kho c a PV OIL
TÓM T TăCH NGă2
Trongăch ngă2,ătácăgi đưăphơnătíchăth c tr ng kinh doanh c a PV OIL và đ ng th i phân tích th c tr ng ho tăđ ng Marketing s n ph măx ngă 5ămƠăch y u t p trung và nghiên c u Marketing ậ Mix 4P bao g m: chi năl c s n ph m, chi n l c giá, chi năl c phân ph i, chi năl c chiêu th . K t h p v i vi c phát b ng câu h i cho 52 khách hàng đ t đóăxácăđ nhăraăcácă uăđi m và h n ch c a m i chi n l căđangăđ c áp d ng t i các ngân hàng PV OIL đ căđúcăk t l i c th nh ăsau:ă
- PV OIL v năch aăxơyăd ngăđ c các chi năl c Marketing-mixăđ ng b và hi u qu , nh m t o l i th c nh tranh trong dài h n, các chi nă l c
