S d ngăph ngăphápăchuyênăgia,ăđ t câu h i tr c ti păđ n các b ph n lãnh đ o PV OIL (xem chi ti t Ph l c 3) v các gi i pháp hoàn thi n ho tă đ ng
Marketing ậ Mix do tác gi đ xu tăvƠăcóăđ c k t qu nh ăsau:ă
- Banălưnhăđ o PV OIL đ ng ý các gi i pháp do tác gi đ xu t.ăTrongăđóăcóă 57,1ă%ăđ ng ý v gi i pháp chi năl c s n ph m, 42,8%ăđ ng ý v chi năl c giá, 71,4%ăđ ng ý v chi năl c phân ph i và 42,9%ăđ ng ý v chi năl c chiêu th (tham kh o Ph l c 4). M cătrungăbìnhăđ ng ý c aăBanălưnhăđ o PV OIL v t ng th các gi i pháp do tác gi đ xu t là 64,3%.
- Banălưnhăđ o PV OIL đánhăgiáăcaoăcácăgi iăphápăđ xu t c a tác gi .ă c bi t gi i pháp v ho tăđ ng nghiên c u th tr ng, phân chia th tr ng m c tiêu, và gi i pháp v chi năl c s n ph m.
3.4. Ki n ngh
ăcóăth ătiêuăth ăh tătoƠnăb ăs năph mă thanolănhiênăli uăt ăcácănhƠămáyă c ngănh ăđ măb oăvi cătri năkhaiăkinhădoanhăx ngă 5ăraăth ătr ngăc aăPVăO Lăđ tă k tăqu ăt t,ătácăgi ăcóăm tăs ăđ ăxu t,ăki năngh ăkínhătrìnhăT păđoƠnăxemăxétăvƠăki nă ngh ălênăcácăB ăngƠnh/Chínhăph ănh ăsau:
3.4.1 i v i T păđoƠn
Phơnăph iăNLSHăc năph iăcóănh ngăc ăs ăh ăt ngăv ăthi tăb ăphaătr n,ăph ngă ti năv năt iă(xeăb n),ăl uătr ăvƠăbánăl .ăH ăth ngăc ăs ăh ăt ngănƠyăc năđ cătíchă h păvƠoăh ăth ngăc ăs ăv tăch tăphơnăph iăx ngăd uăhi năcó.ă ăcóăth ătiêuăth ăh tă 100.000ăt năx ngă 5ătheoăk ăho chămƠăắ ăánăphátătri năNLSHăđ năn mă2015,ăt mă nhìnăđ năn mă2025”ăc aăChínhăph ăđ tăra,ăPVăO Lăki năngh ăT păđoƠnăh ătr ăPVă O Lăngu năkinhăphíăđ uăt ăcácăc ăs ăv tăch tăc năthi tăđ ăph căv ăchoăvi căkinhă doanh.
M cădùăT păđoƠnăđưăcóăv năb năch ăđ oăcácă năv ătrongăngƠnhă uătiênăs ă d ngăx ngă 5ădoăPVăO Lăs năxu tăvƠăphơnăph iănh ngăđ nănayăm iăch ăcóăm tăs ă đ năv ăs ăd ngăvƠăs ăl ngăr tăít.ăVìăv y,ăkínhăđ ăngh ăT păđoƠnăcóăcácăbi năphápă ch ătƠiăđ ăb tăbu căcácă năv ătrongăngƠnhăcóăcácăchínhăsáchăkhuy năkhích,ăđ ngă vi năCBCNVătrongăngƠnhăs ăd ngăx ngă 5ădoăPVăO Lăs năxu tăvƠăphơnăph i.ă
banăhƠnhăngayăcácăc ăch ăchínhăsáchă uăđưiăchoăkinhădoanhăNLSHănh măgópăph nă thúcăđ yăhìnhăthƠnhăngƠnhăcôngănghi păNLSHăt iăVi tăNamănóiăchungăvƠăcácăs n ph măx ngăsinhăh cănóiăriêng.
3.4.2 i v i các B /Ban, Ngành
- B Khoa h c Công ngh ti p t c hoàn thi n h th ngăquyăđnh, quy trình cho vi c s n xu t và phân ph iăx ngă 5,ă 10ănóiăriêngăvƠăNLSHănóiăchungăđ các doanh nghi păcóăc ăs tri n khai th c hi n.
- ngh B CôngăTh ngăch trì ho c h tr t iăđaăchoăPVN/PVăO Lătrongă ch ngătrìnhătuyênătruy n qu ng bá v NLSH. S tham gia ch trì c a b Công th ngăs t oăraăthôngăđi p c a Chính ph không ch choăng i dân th yăđ c s quan tâm c a chính ph đ i v iăch ngătrìnhăNLSHămƠăcònăth hi năthôngăđi p đ nhăh ng th tr ng, giúp các doanh nghi p khác chu n b k ho ch tham gia. Khi b ch trì,ăch ngătrìnhătruy n thông s kháchăquanăh n, không còn mang m căđíchă l i nhu n hay c nh tranh c a m t doanh nghi p,ădoăđóălo i b s ph năđ i (có th có t cácăđ i th c nh tranh và hi p h i các nhà s n xu t ô-tô, xe máy ...).
- ngh B Tài chính nghiên c uăvƠăđ xu tăcácăc ăch , chính sách v thu , tr giá, cho vay v n, mi n thu vƠă uă đưiă choă phátă tri n NLSH nh m t oă đ c chênh l ch giá gi aăx ngă 5ăvƠăx ngătruy n th ng; Th c t kh o sát cho th yăng i s d ng mong mu n có m c giá chênh l ch gi aăx ngă 5ăvƠăx ngătruy n th ngăđ h cóăđ ng l c chuy n sang s d ngăx ngă 5.ăTheoăđó,ă45% s ng iăđ c h i cho r ng m c giá chênh l ch nên t 1000ăVN ăđ nă2000ăVN ă m i thu hútăđ căng i s d ng. Theo kinh nghi m c aăcácăn c trên th gi i,ăgiaiăđo năđ u phát tri n các s n ph m NLSH t Ethanol luôn có s tr giá c aănhƠăn căđ thuăhútăng i tiêu dùng. Vì ch khi có tr giá ho c h tr v thu c a chính ph ,ăgiáăx ngă 5ăm iăđ thuăhútăng i s d ng.
- Ki n ngh nhƠăn c có nh ng chính sách h tr phát tri n h th ng h t ng phân ph i NLSH nh m phát tri n đ ng b v iăcácăch ngătrìnhăchungăc a Chính ph .
đ t o ngu n cung nguyên li u s n năđnh và tránh nhăh ngăđ n s n xu t nông nghi p. Bên c nhăđóăcóănh ng chính sách rõ ràng h tr nông dân tr ng s n nguyên li u nh m gi m chi phí s n xu t ngay t đ u vào và t o s anătơmăchoăng i dân trong vi c phát tri n nguyên li u s n xu t Ethanol. M t khác, c nătínhătoánăxácăđ nh rõăl ng cung c u c a Ethanol t i Vi tă Namăđ quaăđóăki m soát s n l ng s n đ c tr ng, tránh tình tr ng th a ho c thi u nguyên li u nhăh ngăđ năng i dân tr n s n và nhăh ngăđ n vi c s n xu t Ethanol.
- xu tănhƠăn c xem xét vi c phát tri n m ngăl i xe buýt s d ngăx ngă sinh h cănh ăkinhănghi m c aăcácăn c nh m phát tri n th tr ng NLSH.
- hình thành th tr ngăchoăNLSH,ăPVăO Lăđưătiênăphongătrongăvi c tri n khaiăkinhădoanhăx ngă 5.ăTuyănhiên,ăđ m t s n ph m m iăđ năđ c v iăng i tiêu dùngăthìăchiăphíăđ uăt ăbanăđ u r t l n, ph i tr giáăđ khuy nă khíchăng i tiêu dùng s d ng th s n ph m m i, vì v y ki n ngh B Tài chính và B CôngăTh ngă xem xét, h tr riêngăchoăPVăO Lătrongăgiaiăđo năđ uăkinhădoanhănh ăsau:
- Mi n thu nh p kh u cho các thi t b v tă t ă k thu t ph c v vi c c i t o/đ uăt ăh th ng s n xu t, pha ch , t n tr và phân ph iăx ngă 5ăc a PV OIL.
- c vay v n không lãi su t t nh ng ngu n v nă uă đưiă c aă nhƠă n c, đ căh ng lãi su tă uăđưiătrongăvi căđ uăt ăc ăs v t ch t ph c v công tác kinh doanh NLSH dài h n.
TÓM T TăCH NGă3
Trong n n kinh t th tr ng, c nh tranh là t t y u,ălƠăđ ng l cănh ngăđ ng th iăc ngălƠăkhóăkh nătháchăth c. Mu n t ch căkinhădoanhăđ t hi u qu , PV OIL c n ph i có gi i pháp phân tích k ,ăphơnătíchăcácăr iăro,ăđánhăgiáăđúngăhi u qu d ánăđ t trong m i quan h th tr ngăt ngălaiănhi u bi năđ ng. M t khác, ph i có chi năl căMarketingđ m b oăt ngătr ng năđ nh b n v ng.
V năđ đ t ra PV OIL ph i bi tăkhaiăthácăl i th riêng v khách hàng, s n ph m d ch v , công ngh , m ngăl i, kh n ngălinhăho t c a quy mô ho tăđ ngăđ có nh ng bi n pháp thích ng k p th i.
N iădungăch ngă3,ăđ aăraăm t s gi i pháp nh măhoƠnăthi năcácăchi năl c Marketing mix t i T ng công ty D u Vi t Nam: bao g m chi nă l c s n ph m, chi năl c giá, chi năl c phân ph i, chi năl c chiêu th , giúp cung va c u hi uă nhau,ăgiúpăt ngăth ph năkháchăhƠng.ă ng th i cung c păchoăbanălưnhăđ o c a PV OIL có cái nhìn khái quát v các chi năl căMarketingăăđ t đóăcóănh ng gi i pháp đi u ch nh nh mănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh, t n d ngă uăth .
K T LU N
V iătìnhăhìnhăn ngăl ng th gi iăđangăph iăđ i m t v iănguyăc ăc n ki t c a các ngu n nhi n li u hóa th ch, cùng s đeăd a ch tăl ng cu c s ngăconăng i d i tình tr ng ô nhi mămôiătr ng, x ngă 5 th c s là m t gi i pháp t iă uătrongă vi c thay th các nhiên li u hóa th ch b iăđ căđi m thân thi n v iămôiătr ng, có kh n ngătáiăt o và s n xu tăđ c v i quy mô công nghi p.Bên c nh giá tr v m t kinh t , xã h iăvƠămôiătr ng, còn có m t vai trò khá quan tr ng,ăđóălƠăđ m b o an ninhăn ngăl ng qu c gia.
Công tác ho chă đnh, nghiên c u các chi nă l c Marketingt i các doanh nghi p nói chung và T ng Công ty D u Vi tăNamănóiăriêngăđòiăh i các chuyên gia x ngăd u ph iăcóătrìnhăđ chuyên môn cao, không ch n m v ng công c phân tích hi năđ i mà còn có b năn ngănghi p v cao.
Thông qua vi c nghiên c uă đ tài ắGi i pháp hoàn thi n ho tă đ ng Marketing cho s n ph m x ng sinh h c E5c a T ng Công ty D u Vi tăNam”,ătácă gi mu n nh n m nh l i ích c a ho tăđ ng Marketing là th c s l n lao và có ý ngh aăvôăcùngăquanătr ngăđ i v i s phát tri n c a s n ph m m i này. Tác gi tin t ng r ng, nh ng gi i pháp hoàn thi n chi năl c Marketing-mix, bao g m: Gi i pháp hoàn thi n chi năl c s n ph m, gi i pháp hoàn thi n chi năl c giá, gi i pháp hoàn thi n chi năl c phân ph i và gi i pháp hoàn thi n chi năl c chiêu th , mà tác gi đ ngh mang tính th c ti n cao, r t thi t th c và kh thi cho T ng Công ty D u Vi t Nam. PV OIL có th xemăđơyălƠăm tăh ngăđiăchoăho tăđ ng Marketing c a mìnhă đ kh c ph c nh ng t n t i, phát huy nh ngă đi m m nh, không ng ng c i ti n, xây d ng các chi năl c Marketing, khai thác hi u qu các ngu n l c s n có, đ hi u qu kinh doanh c a công ty ngày càng t tăh n.ă
Tuy có nhi u c g ng trong nghiên c u và trình bày lu năv n,ăsongăkhóătránhă kh i nh ng thi u sót nh tăđ nh. R t mong nh năđ c s đóngăgópăỦăki n c a Quý Th y,ăCô,ăcácăđ ng nghi păvƠăcácăc ăquanăcóăquanătơmăđ n đ tài này.
TÀI LI U THAM KH O
Tài li u ti ng Vi t
1. D ngă Ng că D ng,ă 2005.ăChi n l c c nh tranh theo lý thuy t Michael Porter. H Chí Minh: Nhà xu t b n T ng h p Thành ph H Chí Minh.
2. nh ngh aăMarketingătheoăVi n nghiên c u Marketing Anh, và theo Hi p h i Marketing M . <http://voer.edu.vn/module/kinh-te/mot-so-van-de-can-ban-ve- Marketing-mix.html>
3. inhă Ti nă Minh,ă 2012.ă Giáoă trìnhă Marketingă c nă b n.ă H ă Chíă Minh:ă NhƠă xu tăb năLaoăđ ng.ă
4. Hàn im iOnline, (2013). Khoa h c. S n xu t nhiên li u sinh h c:ă i u k di u t t o [tr c tuy n] truy c p t i http://hanoimoi.com.vn/Tin-tuc/Khoa-hoc/575404/san- xuat-nhien-lieu-sinh-hoc-dieu-ky-dieu-tu-tao [Ngày truy c p: 10/01/2013]
5. HoƠngăMinhă ng và Nguy n Th a L c, Giáo trình Qu n tr doanh nghi p th ngăm i ậ t pă1,ăNXBăLaoăđ ng ậ Xã h i, Hà N i, 2005.
6. H c Hùng, 2010. Bài gi ng v Marketing.ă i h c kinh t Thành ph H Chí Minh.
7. L uăV năNghiêm,ăQu n tr quan h công chúng, NXB Kinh t qu c dân, Hà N i, 2011.
8. PetroTimes,ă (2012).ă X ngă 5.ăS d ng E5, E10 cho phát tri n b n v ng [tr c tuy n] truy c p t i: <http://petrotimes.vn/news/vn/xang-sinh-hoc-e5/su-dung- e5-e10-cho-phat-trien-ben-vung.html> [Ngày truy c p: 31/01/2013]
9. Philip Kotler, 1997. Qu n tr Marketing. D ch t ti ngă nh.ăNg i dchăV ă Tr ng Hùng. Hà N i: Nhà xu t b năLaoăđ ng Xã H i.
10.T pchícôngnghi p, (2009). Brasil – đ t n c c a N ng l ng sinh h c Ethanol [tr c tuy n] truy c p t i: http://www.tapchicongnghiep.vn/News/channel/1/News/154/11141/Chitiet.html [Ngày truy c p: 31/01/2013].
11.Tài li u n i b T ng Công ty D u Vi t Nam (www.pvoil.com.vn).
12.T păđoƠnăd u khí Vi t Nam, (2009). Quy tăđnh s 1156/Q -DKVN v vi c phê duy t K ho chăvƠăCh ngătrìnhătri n khai các d án Nhiên li u sinh h c c a T păđoƠnăd u khí Vi tăNamăđ năn mă2015,ăt mănhìnăđ n 2015, Hà N i, tháng 2 n mă2009.
13.Th t ng chính ph , (2007). Quy tăđnh s 117/2007/Q -TTg v vi c Phê duy tăắ án phát tri n nhiên li u sinh h căđ năn mă2015,ăt mănhìnăđ năn mă2025”,ă Hà N i,ăthángă11ăn mă2007.
14.Tr nă ngă H ng, (2008). X ng sinh h c [tr c tuy n] truy c p t i: <http://vietsciences.free.fr/timhieu/khoahoc/biologie/xangsinhhoc.htm> [Ngày truy c p: 31/01/2013]
15.Tr năMinhă o,ă2011,ăGiáoătrìnhăMarketingăc năb n, Hà N i, Nhà xu t b n Giáo d căVi tăNam.
16.Tr n Ng c To n, (2012). Nhiên li u sinh h c và hi n tr ng s n xu t, s d ng Vi t Nam [tr c tuy n] Truy c p t i: <http://nangluongvietnam.vn/news/vn/dien- hat-nhan-nang-luong-tai-tao/nang-luong-tai-tao/nhien-lieu-sinh-hoc-va-hien-trang- san-xuat-su-dung-o-viet-nam.html> [Ngày truy c p: 10/02/2013]
17.Tr n Quang Ninh, (2009). Nhiên li u sinh h c: L i ích và thách th c. T ng lu n khoa h c và công ngh , s 5, trang 5 [doc] truy c p t i: <http://vst.vista.gov.vn/home/database/an_pham_dien_tu/MagazineName.2004-05- 21.4429/2009/2009_00005/MArticle.2009-07-08.3040/marticle_view> [Ngày truy c p: 15/12/2012].
Tài li u ti ng Anh
1. Earth Policy Institute. All Dataset: Climate, Energy, and Transportation. World Fuel Ethanol Production 1975-2012, [online] Available at:
< http://www.earth-policy.org/data_center/C26 > [Accessed 31/01/2013] 2. Energy Information Administration, (2012). Country Analysis Briefs. Brazil, [online] Available at:
Ph l c 1
PHI U THU TH P Ý KI N KHÁCH HÀNG
Kính chào quý khách, Chúng tôi là nhóm nghiên c u v ch tăl ng s n ph m x ngă 5.ăChúngătôiăhi năđangăti n hành m t cu căth mădòăv m căđ hài lòng c a kháchăhƠngăđ i v i s n ph măx ngă 5ăvƠăchúngătôiăr t trân tr ng ý ki n c a quý khách.
đơyăkhôngăcóăcơuătr l iăđúngăho c sai mà chúng tôi ch mu n bi t ý ki n đánhăgiáăc a quý khách mà thôi, m i thông tin quý khách cung c p ch dành cho m c đíchăth ng kê và s đ c b o m t. Nh ng ý ki n c a quý khách s giúp cho PV OIL r t nhi u trong vi c nâng cao ch tăl ng ph c v khách hàng, xin chân thành c mă n.
Quý khách vui lòng cho bi t m căđ đ ng ý c a Anh/Ch v i nh ng phát bi u d iăđơy:ă
1. Anh/Ch đưăt ng s d ng x ngă 5?
(N u tr l i Có: ti p câu 2, Không: d ng ph ng v n)
Câu h i v ch tăl ng x ngăE5 (ch n 1 câu tr l i duy nh t)
2. Anh ch có hài lòng v ch tăl ng s n ph măx ngă 5? t hài lòng
3. căđi m nào c aăX ngă 5ămƠăcácăanhăch ngh là quan tr ng nh t? tăchoăđ ngăc t ki măx ng
nămôiătr ng
4. Anh ch có d dàng nh n bi t/ ti p c n s n ph măx ngă 5?ă
t d
Câu h i v chính sách giá x ngăE5 (ch n 1 câu tr l i duy nh t)
5. Giá s n ph măx ngă 5ăcóăt ngăx ng v i ch tăl ng s n ph m và d ch v mang l i?
6. Theo anh/ch , m că giáă x ngă 5ă ph i th pă h nă cácă s n ph mă khácă x ngă ( 92,ă A95) t i thi uăbaoănhiêuăđ thuăhútăđ căng i thân c a anh ch chuy n sang s d ngăx ngă 5?
1000 ậ2000ăVN /Lă ậ4000ăVN /L ậ3000ăVN /L 4000ăVN /L
Câu h i v m ngăl i phân ph i x ngăE5 (ch n 1 câu tr l i duy nh t)
7. aăđi m kinh doanh x ngă 5 tìm mua:
t d ng
8. Hi u bi t và trình bày v s n ph măx ngă 5ăc aănhơnăviênăcơyăx ng:ă
t
Câu h i v chính sách chiêu th qu ng cáo x ngăE5
9. Tr c khi s d ngăx ngă 5ăđưăbi tăđ n s n ph mănƠyăch a?ă
t t
10. năv cung c p x ngă 5 là doanh nghi p:
t l n n
11. Anh ch bi tăđ n s n ph măx ngă 5ăthôngăquaăkênhăthôngătinănƠo?ă(có th ch n nhi u câu tr l i)
ki n c a Dzima ng cáo
Ng i thân/b n bè
12. Có d dàng tìm ki m thông tin s n ph măx ngă 5ătrênăcácăph ngăti n truy n thông?
t d ng
Ý ki n khác:
Ngoài các n i dung nói trên, anh ch còn có ý nào khác vui lòng ghi rõ
s n ph m d ch v ch t l ng t t h n.
………
Thông tin cá nhân:
H tên: tu i: ậ 29 tu ậ 45 tu ậ 60 tu Trìnhăđ h c v n: i h ng/Trung c p i h thông Ch n thành c m n q ý h ch!
Ph l c 2
B NG T NG H P Ý KI N KHÁCH HÀNG
S l ng m u kh o sát: 180 m u (câu 1).
S l ng m uăđápă ng yêu c u: 52 m u (t cơuă2ăđ n câu 12).
iăt ng kh o sát: nh ng ng i s ng t i TPHCM. Stt N i dung kh o sát K t qu (%) ánhăgiáăc a tác gi 1 Anh/Ch có t ng s d ng X ngă 5 Có 71 S l ngă ng i s d ng x ngă 5 còn r t ít Không 29 Y u t v ch tăl ng s n ph m 2 Anh ch có hài lòng v ch t l ng s n ph măx ngă 5
R t hài lòng 26 Ch tă l ng x ngă 5
ch đ t m c trung bình c n c i thi n thêm. Hài lòng 40 Không hài lòng 34 3
că đi m nào c aă X ngă 5ă