Hi n nay T ngă côngă tyă đưă cóăB ph n truy n thông (thu că v nă phòng), b ph n bán hàng (thu c Ban S n ph m D u), tuy nhiên ch căn ngăc a các b ph n này không ph iă lƠă Marketingă doă đóă tr c h t, T ng công ty c n ph i có m t b Marketingăđ c l păđ phátăhuyăđ c th m nh, t p trung nghiên c u phát tri n th tr ng. Vi c thành l p B phân Marketing ph iăđ c t ch c riêng bi t, tách kh i phòngăkinhădoanh,ăđ iăng ăchuyênătráchăph iăcóăn ngăl c,ătrìnhăđ chuyên môn. B ph n Marketing nên t ch c theo mô hình ch c n ngăc a Marketing, cùng ph i h p v i B ph n bánăhƠngăđ đ y m nh ho tăđ ng kinh doanh c a T ng công ty
Hình 3.1: S ăđ mô hình t ch c b ph n Marketing
(Ngu n: xu t c a tác gi )
Lưnhăđ o b ph n Marketing:
Xây d ng và th c hi n chi nă l c Marketing, qu n lý s n ph m và truy n thông. Ch u trách nhi m m i ho tăđ ng c a b ph n Marketing, phân công nhi m v và ki m soát:
- L p và th c hi năch ngătrìnhătruy năthôngănh :ăkhuy n m i, qu ng cáo, tài tr . Lên k ho ch qu n lý và phân b kinh phí cho các ho tăđ ng Marketing.
- Ph i h p th c hi năcácăch ngătrìnhăPR,ăs ki n v iăđ i tác thuê ngoài. Thi t l p và th c hi n h th ng thông tin doanh nghi p, phân tích d li u thi t l p báo cáo trình Ban T ng giámăđ c.
- Tham giaă vƠă thamă m uă choă Ban T ng giámă đ c v chi nă l c dài h n, nghiên c u th tr ng, và nghiên c u phát tri n s n ph m m i. Thi t l p ngân sách Marketing, trình T ngăGiámăđ c duy t.
- Ch u trách nhi m trong ph măviăngơnăsáchăđ c giao.
- Xây d ng k ho ch, gi i pháp và t ch c th c hi n các m c tiêu ậ chính sách c a T ngăcôngătyăđ i v i ho tăđ ng kinh doanh và ti p th .
- Giúp T ng Giámă đ c T ng công ty vi că đi u hành và qu n lý m i ho t đ ng ti p th trênăc ăs chi năl c Marketing dài h n m t cách hi u qu , b oăđ m các ngu n l c cho kinh doanh.
- Xây d ng và ch đ o th c hi năcácăch ngătrìnhănghiênăc u và phát tri n,
Lưnhăđ o b ph n Marketing Lưnhăđ o Ban S n ph m d u B ph n qu ng cáo khuy n mãi B ph n nghiên c u, phát tri n s n ph m m i B ph n kh o sát th tr ng
hu n luy n ậđƠoăt o và ng d ng khoa h c k thu t trong ho tăđ ng ti p th .
- Nghiên c u phát tri n s n ph m m i nh măđápă ng và th a mãn nhu c u c a khách hàng v i th tr ng m cătiêuăxácăđ nh.
- K t h p v i Lưnhăđ o Ban S n ph m D u xácăđ nh các yêu c u c a khách hàngăvƠăđápă ng các yêu c uănƠy.ă ng th iăđ m b o toàn b t ch c nh n th c các yêu c u m i c a khách hàng v s n ph m, d ch v c aăcôngăty,ăđ ng th i h tr bán hàng. Xây d ng và t ch c th c hi năph ngăánăchi năl c các k ho ch trung h n, ng n h n phát tri n doanh nghi p thu căl nhăv c chuyên môn ph trách.
B ph n qu ng cáo, khuy n m i:
- Ph i h p v i B ph n truy n thông l p b n k ho ch truy n thông chi ti t d a trên k ho ch Marketing và k ho ch truy n thông t ng quát.
- Liên h vƠăđ tăph ngăti n truy n thông, các Trung tâm chuyên t ch c h i ch tri n lãm v máy móc công nghi pđ ngăkỦăthamăd h i ch tri n lãm nh m qu ngăbáăth ngăhi u và s n ph m x ngă 5.
- Ph i h p v i b ph n thi t k đ thi t k thôngă đi p và hình nh truy n thông. Vi tăthôngăđi p truy n thông. Theo dõi và c p nh t thông tin qu ng bá qua các kênh truy n thông. Liên h các t ch c, các t p chí công nghi păđ đ ngăkỦă qu ngăbáăth ngăhi u s n ph m trên t p chí công nghi p,ăđ ngăkỦăđ nh n các huy ch ngăvƠngăv s n ph m, d ch v t t nh t t i Vi t Namầ xu t phát tri n các kênh bán và ho tăđ ngăbán,ăđánhăgiáăvƠăđ xu t c i ti n d ch v , s n ph m.
- C p nh t, t ng h p thông tin th tr ngăđ h tr cho vi căđánhăgiá,ăxơyă d ng các chi năl c Marketing ng n, trung và dài h n. Tri n khai các ch ngătrìnhă qu ng cáo, ti p th , khuy n m i và ho tăđ ng qu ng bá c a công ty. Qu n lý m i quan h kháchăhƠngăđ c phân công. Các nhi m v khác theo ch căn ngăvƠăyêuăc u c aătr ng phòng Marketing.
B ph n kh o sát th tr ng:
- Kh o sát và phân tích tình hình th tr ng, giá c , tình tình c aăcácăđ i th , tháiăđ , nhu c u c aăng i tiêu dùng, t đóăđ xu t các chính sách ho tăđ ng cho công ty. L p b ng câu h iăđ kh o sát v ch tăl ng s n ph m, giá, ch tăl ng d ch
v , h th ng phân ph i (d dƠngăđ năn iămuaăhƠng)ăvƠăchiêuăth (khách hàng có d nh n bi tăth ngăhi u, lo i s n ph m, công d ng, tìm s n ph măđóăcóăd khôngăầ).ă
- aăraăk t qu kh oăsátăvƠăđánhăgiáăl i ch tăl ng s n ph m, giá, h phân ph i và chiêu th c a doanh nghi p r iăđ aăraăk t qu nh ngă uăvƠănh căđi m hi n t i c a doanh nghi păc ngănh ălƠăd báoăđ c t căđ nhu c u c aăng i tiêu dùng t ngăhayăgi m, m c giá s n ph m phù h p th tr ng, s thích c aăkháchăhƠngăầ
- Báo cáo tr c ti p v k t qu kh oăsát,ăđ aăraănh n xét và d báo nhu c u c a th tr ng m c tiêu. Các nhi m v khác theo ch căn ngăvƠăyêuăc u c aătr ng phòng Marketing.
B ph n nghiên c u và phát tri n s n ph m m i:
- Nhi m v chính, nh n thông tin t các b ph n Qu ng cáo, ti p th ; b ph n kh o sát th tr ng và b ph năbánăhƠngăđ x lý thông tin và nghiên c uăđ aăraăỦă t ng m i r i thi t k m u mã. Vi căđ aăraăs n ph m m i s đ c chuy năđ n các b ph nătrongăphòngăMarketingăvƠăphòngăkinhădoanhăđ đánhăgiáăm u s n ph m m iănƠyăcóăđúngăv i nhu c u th c t c n. M u s n ph m m i s đ c m t l n n a đ aăraăth tr ngăth mădò.ă t qu t t s chuy n sang cho các b ph n s n xu t, b ph nătínhăgiáăđ tínhătoánăph ngăánăkh thi.
th c hi n các công vi cănh ămôăt trênătheoăs ăđ Hình 3.1 thìăđòiăh i các chuyên viên Marketing ph iă cóă trìnhă đ , ki n th c v ng ch c.ă i uă nƠyă đangă lƠă đi m y u c a T ng công ty. S l ng nhân viên có b ng c nhân kinh t c a T ng côngătyăt ngăđ iăkhá,ătuyănhiênăđaăs trìnhăđ còn h n ch và không chuyên trong l nhă v c Marketing. T ng Công ty c n ph i có k ho chă đƠoă t o nghi p v Marketingă choă cácă chuyênă viênă cóă n ngă l că nh :ă T ch că cácă ch ngă trìnhă h c chuyênăđ Marketing, c cácăchuyênăviênăcóăn ngăl c h c các khoá Marketing có ch tăl ngăđƠoăt oăcaoătrongăn căvƠăn c ngoài, t ch căđ aăcácăchuyênăviênăđiă tham quan, h c t p kinh nghi m l n nhau v iăcácăcôngătyăcùngăngƠnh,ầă