S th a mƣn đ i v i c p trên là m t trong nh ng nhân t nh h ng m nh đ n
s th a mãn công vi c. V i giá tr trung bình b ng kho ng 3.65, th p h n m c đ
th a mãn công vi c vƠ c ng n m m c khá khiêm t n so v i thang đo 5 m c đ
nên doanh nghi p c ng c n ph i c i thi n m i quan h gi a lƣnh đ o và nhân viên.
K t qu th ng kê t m u cho th y, c p trên c n quan tơm đ n nhân viên c a mình
nhi u h n, c ng nh ph i b o v h tr c nh ng ng i khác khi c n thi t, cùng v i vi c ghi nh n đóng góp c a h vƠ đ i x công b ng v i h . Nhân viên Vietcombank
nhìn chung đánh giá cao n ng l c c a c p trên c a mình nh ng v i giá tr trung bình 3,68 thì v n còn nhi u đi u c p trên có th c i thi n đ i v i n ng l c c a mình
và t o ni m tin nhi u h n cho nhân viên c p d i. nhân viên c m nh n đ c s
quan tâm c a c p trên, tr c h t c p trên c n hi u rõ h n v nhân viên c a mình. Vi c tìm hi u này có th th c hi n vào kho ng th i gian ngoài gi làm vi c nh
nh ng bu i giao l u h p m t, ti c tùng ho c c ng có th th c hi n ngay trong gi làm vi c trong nh ng lúc công vi c th th . C p trên c n trao đ i th ng th n, tìm hi u v s thích, đi m m nh, đi m y u c a nhân viên trong công vi c c ng nh
trong cu c s ng đ i t . Ch khi hi u rõ nhân viên c a mình thì c p trên m i có th
th hi n s quan tâm c a mình đ i v i nhân viên c p d i m t cách phù h p. K t
qu là s quan tâm này ch c ch n s nh n đ c s trân tr ng c a nhân viên nh n
đ c s quan tơm đó.
ng th i, lƣnh đ o c n có s đánh giá khách quan v i nhơn viên, đánh giá
gi a các nhân viên ph i th c s công b ng, minh b ch. V i “c p trên ghi nh n đóng
góp c a nhân viên k p th i” có trung bình=3,64; “c p trên đ i x công b ng” có
trung bình=3,67. Chúng ta th y, nhân viên v n ch a đ ng ý v i vi c ghi nh n và
đánh giá công vi c c a nhân viên v i lƣnh đ o c a h . Do đó, ngơn hƠng c n chú tr ng xem xét v n đ này. Vi c đánh giá nhơn viên nên t ch c theo các tiêu chí rõ ràng tránh hi u nh m c a nhân viên v s u ái riêng t c a lƣnh đ o v i b t k nhân viên nào. ng th i, lƣnh đ o các Phòng/T khi đánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên ph i th c s công tâm. Có nh th m i t o đ c ni m tin c a nhân viên.
Bên c nh đó, vi c trao đ i tr c ti p v i c p trên c ng đ c nhân viên r t quan tâm. Trong công vi c, m i ch ng t giao d ch c a nhơn viên đ u thông qua phê duy t c a Lƣnh đ o. Do đó, vi c trao đ i công vi c v i lƣnh đ o đ c tho i mái là
đi u ki n và là tiêu chí quan tr ng đ nhân viên c m th y tho i mái trong công vi c. Khi giao ti p thu n l i v i lƣnh đ o, ng i nhân viên s d dƠng h n trong vi c truy n đ t m i thông tin c n báo cáo trong công vi c v i lƣnh đ o, đ k t qu công vi c thu n l i h n. Vi c trao đ i v i lƣnh đ o khó kh n, s lƠm ng i nhân viên c m th y e dè trong vi c báo cáo các thông tin, do đó d n đ n k t qu công vi c không thu n l i, s làm cho nhân viên c m th y lo l ng h n vƠ không th a mãn v i công vi c h n. giúp nhân viên thu n l i h n trong giao ti p v i lƣnh đ o, ng i
lƣnh đ o ph i làm cho nhân viên c m th y yên tâm khi trò truy n. Thông qua cách
nói chuy n, l ng nghe, và c m nh n đ c ý ki n c a nhơn viên… đ t o cho nhân
viên c m th y yên tơm vƠ tin t ng vƠo lƣnh đ o h n.