V i m c tiêu nghiên c u ban đ u, qua quá trình nghiên c u, tác gi rút ra các gi i pháp áp d ng th c t vào Vietcombank KV TP.HCM. D a trên k t qu nghiên c u, tác gi đ a ra t ng gi i pháp c th đ nâng cao s th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i Vietcombank.
Mô hình đ c xây d ng ban đ u đ c d a trên ch s mô t công vi c JDI c a Smith, Kendall,Hullin (1969) và tham kh o b i m t s tác gi trong n c. Qua
đó, tác gi đ a ra mô hình d ki n ban đ u v i 8 nhân t đ c l p: l ng - th ng, c h i đƠo t o vƠ th ng ti n, đ ng nghi p, đi u ki n làm vi c, b n ch t công vi c, phúc l i ngân hàng, lƣnh đ o, đánh giá th c hi n công vi c và 1 nhân t ph thu c : Th a mãn. Qua nghiên c u chính th c thông qua vi c ph ng v n b ng b n câu h i v i s m u là 223, k t qu cho th y m c đ th a mãn chung c a nhân viên ch trên m c trung l p, ch a đ t hài lòng. V i bi n “hƠi lòng khi lƠm vi c t i VCB” ch đ t 3,79 (trung bình=4: đ ng Ủ), ngh a lƠ ng i nhơn viên ch a hoƠn toƠn th a mãn trong công vi c, k t qu ph ng v n “c m th y hài lòng v i công vi c hi n t i, g n k t lâu dài v i ngơn hƠng” thì nhơn viên c ng không hoƠn toƠn đ ng ý (trung
bình=3,74 và 3,78), và qua kh o sát c ng th y r ng m i ng i có th s chuy n qua
ngơn hƠng khác khi n i khác tr l ng- th ng cao h n (trung bình=3,56).
ki m đ nh đ tin c y c a các nhân t c ng nh các thang đo nói trên, h s
Cronbach’s Alpha vƠ phơn tích nhơn t EFA đƣ đ c s d ng. Sau khi ki m đ nh b ng Cronbach’s Alpha, mô hình ban đ u v n gi nguyên v i 40 bi n, 8 nhân t
đ c l p. Ti n hành ki m tra b c hai b ng hình th c ch y EFA, k t qu mô hình lúc này lo i đi 5 bi n, s nhóm nhân t v n gi nguyên.
Ti n hành ch y h i quy và th c hi n các ki m đnh: t t ng quan, đa c ng tuy n. Lúc này mô hình sau khi ki m đ nh còn 8 nhóm nhân t v i m c đ nh
h ng khác nhau. Trong các thang đo, nh h ng c a “l ng – th ng”, “đánh giá
k t qu làm vi c” lƠ nh h ng lên m c đ th a mãn công vi c nhi u nh t (>16%), ti p đó lƠ nh h ng c a “phúc l i”, “ đ ng nghi p”, “lƣnh đ o”, “c h i th ng
ti n” (>11,8%), cu i cùng là nh h ng c a “b n ch t công vi c” (8,36%) vƠ “đi u ki n làm vi c” (6,25%).
Ngoài ra, qua phân tích y u t nhân ch ng h c, v i m c Ủ ngh a 10%, chúng
ta th y: không có s khác bi t v s th a mƣn đ i v i gi i tính. T c là không có s khác bi t gi a nhân viên nam và nhân viên n v s th a mãn trong công vi c. Y u t “tình tr ng hôn nhơn” có nh h ng đ n s đánh giá m c đ th a mãn c a nhân viên các khía c nh: th a mãn công vi c, b n ch t công vi c vƠ đánh giá công vi c. Nh ng ng i đƣ k t hôn th ng ch p nh n v i công vi c hi n t i h n nh ng ng i
ch a k t hôn. Nh ng ng i có nhóm tu i khác nhau c ng có m c th a mãn v i t ng nhóm các nhân t khác nhau. Càng l n tu i (36-55 tu i) m c th a mãn trong
công viêc cao h n nhóm tu i nh (<36 tu i). V trình đ : nhóm có trình đ là trung
h c chuyên nghi p vƠ cao đ ng có m c th a mƣn cao h n nhóm có trình đ đ i h c,