Theo k t qu nghiên c u, thang đo “đánh giá k t qu công vi c” gi i thích v i t l cao nh t trong các thang đo (16,65). Hi n t i, theo k t qu ph ng v n thì m c
đ th a mãn c a nhân viên thang nƠy đ c đánh giá th p nh t. Tuy v n n m trong kho ng trên c a “trung l p”, nh ng nhơn viên c m th y ch a th c s th a mãn, v i
tiêu chí “đánh giá nhơn viên c a ngân hàng r t rõ rƠng” vƠ “vi c đánh giá lƠ khách
quan, khoa h c” có m c tr l i trung bình th p (cùng có trung bình=3,36).
Vi c đánh giá nhơn viên d a theo các tiêu chí chung c a ngân hàng, k t qu
đánh giá nhơn viên đ c dùng đ chi th ng vƠ chi l ng theo k t qu công vi c.
Do đó, m t s tiêu chí đánh giá nhơn viên ph i đ c xây d ng rõ ràng, c th h n.
Nh ng tiêu chí c th trong vi c đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a ng i lao
đ ng c ng nh vi c khen th ng, c ng nh k lu t đ ng th i ph i áp d ng các quy ch đó m t cách công khai minh b ch, không đ x y ra tình tr ng thiên v ho c thành ki n đ i v i b t k cá nhơn ng i lao đ ng nƠo trong ngơn hƠng. i u đó
giúp cho vi c đánh giá đ c chính xác h n, tránh đ c s ch quan trong đánh giá
và h n ch t i đa s thiên v ho c thành ki n.
Vi c đánh giá toƠn th nhân viên theo m t b n đánh giá chung, theo các tiêu chí chung gi ng nhau lƠ ch a phù h p. Nên xây d ng các tiêu chí đánh giá riêng
cho t ng ch c danh công vi c, cho t ng b ph n, phòng ban đ vi c đánh giá đ c
chính xác v i k t qu đóng góp c a t ng nhơn viên. Vì đ thù công vi c c a t ng Phòng/T lƠ khách nhau do đó,
Xét v n đ công b ng trong đánh giá k t qu làm vi c: hai tiêu chí “đánh giá
nhân viên c a ngân hàng r t rõ rƠng” (trung bình=3,36) vƠ “vi c đánh giá lƠ khách
quan, khoa h c” có m c tr l i trung bình th p (trung bình=3,36), c hai tiêu chí này là có trung bình th p nh t so v i b n tiêu chí c a thang đo. Ch ng t , qua kh o sát nhân viên cho r ng vi c đánh giá k t qu lƠ ch a hoƠn toƠn công b ng, khách quan, khoa h c. Hi n nay, ngơn hƠng đang ti n hƠnh đi u ch nh t ng b c vi c chi
l ng- th ng theo quy ch m i, vi c đánh giá k t qu lao đ ng c a nhơn viên đƣ nh h ng tr c ti p t i thu nh p hàng tháng c a nhân viên. K t qu đánh giá công
vi c c a nhơn viên đang gi 20% thu nh p t ti n l ng hƠng tháng c a ng i nhân
viên, tuy nhiên các tiêu chu n đánh giá nƠy l i là tiêu chu n chung cho t t c các nhân các Phòng ban, không d a trên tiêu chí c a t ng công vi c. M i công vi c ph i có b n đo l ng k t qu khác nhau, các tiêu chí riêng v i các tiêu chí đánh giá
càng sát v i th c t , sát v i t ng công vi c lƠ đi u quan tr ng đ đánh giá chính xác, đo l ng chính xác k t qu c a nhân viên. Nên xây d ng h th ng đo l ng
công vi c đ c l ng hóa b ng các ch tiêu rõ rƠng, không nên đánh giá công vi c
ch d a trên các tiêu chí gi ng nhau, nên xây d ng nh ng tiêu chí c th trong vi c
đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng c ng nh vi c khen
th ng, c ng nh k lu t đ ng th i ph i áp d ng các quy ch đó m t cách công khai minh b ch, không đ x y ra tình tr ng thiên v ho c thành ki n đ i v i b t k
cá nhơn ng i lao đ ng nƠo trong công ty. i u đó giúp cho vi c đánh giá đ c
chính xác h n, tránh đ c s ch quan trong đánh giá vƠ h n ch t i đa s thiên v ho c thành ki n c a nhân viên.