THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI THUẬN YẾN
2.1.4. Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Vận tải Thuận Yến
Dịch vụ Vận tải Thuận Yến
Sơ đồ 2.2. Quy trình hoạt động kinh doanh vận tải du lịch của Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ Vận Tải Thuận Yến
(Nguồn: Phòng quản lý vận tải)
Bước 1: Khách hàng đặt hàng
Bằng các cách tiếp cận khác nhau như mối quen biết, hệ thống quảng cáo qua các trang website trực tuyến, trang báo mạng... khách hàng có nhu cầu vận tải du lịch với số lượng lớn có thể tới phòng hành chính tổng hợp của công ty để yêu cầu được phục vụ. Phòng hành chính tổng hợp sẽ chuyển phiếu yêu cầu sang phòng quản lý vận tải để thực hiện đơn hàng.
Bước 2: Ký kết hợp đồng
Căn cứ yêu cầu thực tế của khách hàng và khả năng đáp ứng của đội xe du lịch của Công ty, Phòng quản lý vận tải sẽ tiến hành ký kết hợp đồng với khách hàng và tiếp thu mọi yêu cầu chi tiết về chuyến du lịch của khách hàng. Nội dung hợp đồng sẽ có sự tham gia của phòng hành chính tổng hợp và phòng tài chính kế toán để nội dung được chặt chẽ và các phòng sẽ phối hợp thực hiện hợp đồng. Sau đó, phòng quản lý vận tải sẽ lên phương án điều xe để phục vụ khách hàng.
Bước 3: Thực hiện hợp đồng
Sau khi ký kết hợp đồng, phòng quản lý vận tải sẽ lên phương án điều xe phục vụ khách hàng. Đặc điểm của các hợp đồng thuê xe du lịch là số lượng khách đông và do khách đi tự túc nên phòng cần điều đội xe có kinh nghiệm đối với địa điểm đến của khách để tránh các tình huống đáng tiếc có thể xảy ra.
Căn cứ vào yêu cầu điều xe của phòng, đội xe du lịch sẽ tiến hành phân công lái xe và phụ xe, xuất nhiên liệu cho xe và các dụng cụ cần thiết cho chuyến đi.
Bước 4: Quyết toán hợp đồng
Kết thúc hợp đồng, sau khi đã hoàn thành xong quá trình vận tải thì phòng quản lý vận tải kết hợp với phòng tài chính kế toán sẽ tiến hành thanh lí hợp đồng.
Bƣớc1: Khách hàng đặt hàng Bƣớc 2: Ký kết hợp đồng Bƣớc 3: Thực hiện hợp đồng Bƣớc 4: Quyết toán hợp đồng
31