B. PHẦN NỘI DUNG
1.2.2.5. Nguyên tắc tham vấn tâm lý
Nguyên tắc TVTL là những quy định mang tính chỉ đạo hoạt động của nhà tham vấn trong suốt quá trình tham vấn, các nguyên tắc tham vấn chính là yếu tố phân biệt tham vấn với tư cách là hoạt động nghề nghiệp với một cuộc trò chuyện bình thường. Nguyên tắc TVTL được chia thành hai nhóm:
- Nguyên tắc tổ chức tham vấn:
+ Giữ bí mật những thông tin mà khách hàng cung cấp, đảm bảo không can thiệp vào đời sống riêng tư của khách hàng (ngoại trừ những trường hợp nguy cấp liên quan trực tiếp đến tính mạng của khách hàng thì phải báo cho gia đình khách hàng hoặc cơ quan chức năng để họ can thiệp).
+ Độc lập: độc lập với các thể chế chính quyền khác (công an, cảnh sát…), đây chính là nguyên tắc độc lập về mặt pháp lý.
+ Dễ dàng trong việc tiếp cận: dịch vụ tham vấn tâm lý phải được đặt ở những nơi dễ dàng tiếp cận như: nơi đông dân cư, gần trường học, trung tâm thành phố…
+ Hoạt động TVTL được nhìn nhận như một phương tiện để trợ giúp y tế. - Nguyên tắc ứng xử của nhà tham vấn:
+ Tôn trọng nhân cách của khách hàng đến tham vấn: họ là những người có đầy đủ các quyền của mình, do đó nhà tham vấn cần bình đẳng với mọi khách hàng, có thái độ niềm nở, ân cần, tôn trọng, không chê bai, giễu cợt họ.
+ Thiện cảm: nhà tham vấn phải luôn mong muốn vì sự tiến bộ của khách hàng.
+ Nhà tham vấn cần động viên, khích lệ kịp thời để hướng tới tạo ra sự tự tin cho khách hàng.
+ Nhạy bén, đồng cảm: nhà tham vấn phải đặt mình vào vị trí của khách hàng mới hiểu được vấn đề của họ, hiểu được những rung cảm của họ.
+ Khuyến khích, hỗ trợ khách hàng tự giải quyết vấn đề của mình.