2.2.2.1. Tình hình tuyển dụng tại Công ty Quang Minh Phúc
Việc tuyển dụng tại Công ty TNHH Quang Minh Phúc chủ yếu áp dụng cho các lao động trực tiếp thực hiện dịch vụ vệ sinh. Đặc điểm của những lao động này là lao động phổ thông, làm việc bán thời gian và thường ký kết hợp đồng lao động ngắn hạn hoặc thời vụ. Vì vậy, dù đã hoạt động hơn 5 năm, nhưng việc tuyển dụng nhân sự của Quang Minh Phúc vẫn chưa được hệ thống hóa thành một quy trình khoa học mà chỉ được tiến hành thông qua một số bước như sau:
Bước 1: Sau khi Bộ phận kinh doanh tìm kiếm được khách hàng cần sử dụng dịch vụ,
sẽ gửi số lượng lao động cần tuyển cho bộ phận nhân sự để được cung ứng.
Bước 2: Bộ phận nhân sự sẽ đăng tin lên một số trang web như dichvuvesinh24h.com;
mywork.vn; vieclam.tv hoặc dán thông báo, tờ rơi ở một số địa điểm công cộng hay thông
qua mối quan hệ của những lao động đã từng cộng tác, làm việc với Quang Minh Phúc.
Bước 3: Sau khi tiếp nhận hồ sơ ứng viên, Bộ phận nhân sự sẽ tiến hành phỏng vấn và
lựa chọn ứng viên. Hầu hết các ứng viên tham gia phỏng vấn đều trúng tuyển.
Bước 4: Bộ phận nhân sự sẽ đào tào trong vòng từ 2 ngày đến 1 tuần tùy thuộc vào tính
chất của mảng dịch vụ mà lao động ứng tuyển, sau đó những nhân viên này sẽ được bàn giao cho Bộ phận Kinh doanh để trực tiếp làm việc.
Việc ký kết hợp đồng sẽ được tiến hành giữa Công ty và lao động trên nguyên tắc tự nguyện. Thời hạn của hợp đồng phụ thuộc vào đặc điểm của từng đơn hàng hoặc tính chất của mảng dịch vụ vệ sinh mà lao động ứng tuyển. Đa số, các lao động đều ký kết với Công ty Quang Minh Phúc loại hợp đồng thời vụ hoặc hợp đồng có thời hạn nhất định dưới 1 năm.
Như vậy, Quang Minh Phúc đã áp dụng mô hình tuyển dụng nhân sự nêu trên suốt 5 năm hoạt động. Mô hình này thực sự rất phù hợp với quy mô cũng như nhu cầu của Công ty Quang Minh Phúc trong thời gian đầu thành lập. Tuy nhiên với sự phát triển như hiện nay của Công ty, liệu mô hình này còn phù hợp với Quang Minh Phúc? Phần tiếp theo sẽ phân tích những ưu và nhược điểm của mô hình tuyển dụng hiện tại của Quang Minh Phúc.
2.2.2.2. Ưu điểm của quá trình tuyển dụng tại Công ty Quang Minh Phúc
Mô hình tuyển dụng hiện tại của Công ty Quang Minh Phúc cho thấy một số ưu điểm nổi trội như sau:
Thứ nhất, tiết kiệm thời gian và chi phí cho quá trình tuyển dụng. Với việc tuyển
dụng nhân viên thông qua hình thức phỏng vấn, không qua thi tuyển và thử việc như mô hình hiện nay của Quang Minh Phúc, sẽ đảm bảo được thời gian, nguồn nhân lực để cung ứng cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Thời gian đào tạo ngắn hạn như hiện này cũng giúp Quang Minh Phúc giảm được chi phí đào tạo và các chi phí khác liên quan.
Thứ hai, tạo tính linh hoạt cho công ty khi lượng cầu trên thị trường có sự biến động lớn. Trong thời kỳ suy thoái, nhu cầu sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghệ cao có xu
hướng giảm sút thì việc ký kết hợp đồng lao động ngắn hạn, thời vụ như mô hình hiện nay của Quang Minh Phúc sẽ phát huy tác dụng mạnh, bảo đảm cho Công ty không chịu áp lực từ gánh nặng lương cũng như giúp lao động linh động hơn để tìm các công việc khác trong thời gian khách hàng của công ty chưa có nhu cầu. Ngược lại, đối với thời kỳ tăng trưởng kinh tế, nhu cầu sử dụng dịch vụ trên thị trường tăng cao, việc tuyển dụng và đào tạo nhanh như hiện nay sẽ giúp Quang Minh Phúc đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Thứ ba, khi áp dụng cơ cấu tổ chức như hiện nay với một nhân viên văn phòng phụ
trách mảng tổ chức-nhân sự thì việc áp dụng một mô hình tuyển dụng-đào tạo nhanh sẽ giảm được áp lực đè nặng lên người phụ trách mảng này cũng như giúp cho việc quản
lý, tiếp nhận, trao đổi thông tin của Giám đốc và giữa các bộ phận diễn ra trơn tru và đơn giản hơn.
2.2.2.3. Nhược điểm của quá trình tuyển dụng tại Công ty Quang Minh Phúc
Bên cạnh những ưu điểm nêu trên, việc duy trì mô hình tuyển dụng hiện nay cũng bộ lộ những nhược điểm lớn như sau:
Thứ nhất, chất lượng lao động trực tiếp không đảm bảo. Tuyển dụng và đào tạo
nhân sự nhanh cũng có những mặt tiêu cực của nó mà tiêu biểu nhất là việc không bảo đảm chất lượng của ứng viên. Việc tuyển dụng quá nhanh sẽ khiến người lãnh đạo ra quyết định sai lầm, lựa chọn nhầm ứng viên. Đào tạo quá nhanh cũng khiến các nhân viên tân tuyển chưa kịp nắm vững lý thuyết và kỹ năng mà đã phải tiến hành thực hiện trên thực tế, rất dễ làm sai quy trình, kỹ thuật, gây thiệt hại cho khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của Công ty.
Thứ hai, quá trình tuyển dụng không được hệ thống hóa thành một quy trình khoa
học sẽ gây ra nhiều khó khăn cho người quản lý nhân sự, giảm hiệu quả của quá trình tuyển dụng và làm cản trở sự phát triển của Công ty. Khi Quang Minh Phúc đã dần khẳng định được thương hiệu trên thị trường, việc tuyển dụng nhân sự không có lịch trình, kế hoạch, quy trình cụ thể sẽ làm ảnh hưởng đến danh tiếng của Công ty. Bên cạnh đó, không áp dụng quy trình sàng lọc chặt chẽ sẽ ảnh hưởng mạnh đến quyết định tuyển dụng.
Thứ ba, việc duy trì đội ngũ lao động mùa vụ như hiện nay không bảo đảm cho sự
phát triển vững chắc của Công ty. Quang Minh Phúc cần phải có đội ngũ lao động lành nghề thường trực, sẵn sàng đáp ứng được bất cứ lúc nào nhu cầu của thị trường thì mới tăng được năng lực cạnh tranh của Công ty so với các đối thủ khác.
Thứ tư, việc đào tạo trong thời gian ngắn sẽ không bảo đảm được chất lượng đội
ngũ lao động cũng như chất lượng của công ty. Để có thể phát triển các mối quan hệ với đối tác, đòi hỏi khâu đào tạo nhân sự cần phải được chú trọng hơn hết. Chi phí dành cho
đào tạo, chính là một hình thức đầu tư, mang lại hiệu quả cao trong tương lai. Tuy nhiên