Thang đo nhĩm tham kh o đ c phát tri n d a vƠo thƠnh ph n nh h ng
c a đám đơng (ulitarian influence) trong khái ni m nh h ng c a nhĩm tham kh o (Reference group influence) đ c xơy d ng b i Park và Lessig (1977) (xem “Ph l c 03. Các thang đo”) v i b n bi n quan sát. B n bi n nƠy đ c tác gi t m d ch vƠ đi u ch nh cho phù h p v i s n ph m nghiên c u lƠ TTMc a th ng hi u X, c th nh sau: (1) đánh giá vƠ s thích c a b n bè cĩ th nh h ng đ n xu h ng l a ch n c a tơi (my friends’ evaluation and preference
will influence my choice), (2) s thích c a các thƠnh viên trong gia đình cĩ th nh h ng đ n xu h ng l a ch n c a tơi (the preferences of family members can influence my choice of cell phones), (3) s thích c a đ ng nghi p cĩ th nh h ng đ n xu h ng l a ch n c a tơi (to satisfy the expectations of classmates or fellow work associates, my decision to purchase a cell phone is influenced by
their preferences), (4) l i khuyên c a ng i khác cĩ th nh h ng đ n quy t
đ nh cu i cùng c a tơi (other people’s recommendation may influence my final
decision). K t qu th o lu n nhĩm cho th y ng i tiêu dùng đ u hi u các câu h i nƠy. Nh v y, thang đo nhĩm tham kh o, ký hi u lƠ RG, đ c đo l ng b ng b n bi n quan sát, ký hi u t RG1 đ n RG4. T t c các bi n quan sát nƠy đ c đo l ng b ng thang đo Likert, n m m c đ , t “hồn tồn ph n đ i”đ n “hồn tồn đ ng ý”. C th nh sau:
B ng 2.6. Thang đo nhĩm tham kh o
Thành ph n Ký hi u Bi n quan sát
Nhĩm tham kh o (RG)
RG1 ánh giá vƠ s thích c a b n bè cĩ th nh h ng
đ n xu h ng l a ch n c a tơi
RG2 S thích c a các thƠnh viên trong gia đình cĩ th
nh h ng đ n xu h ng l a ch n c a tơi
RG3 S thích c a đ ng nghi p cĩ th nh h ng đ n
xu h ng l a ch n c a tơi
RG4 L i khuyên c a ng i khác cĩ th nh h ng đ n
quy t đ nh cu i cùng c a tơi