Bi n quan sát Ký hi u
Nh n th c v hàng hóa HH
HƠng hóa đ y đ , đa d ng, ch ng lo i phong phú HH_1
Hàng hóa có ngu n g c rõ ràng, an toàn cho vi c s d ng HH_2 Hàng hóa nhìn chung đ m b o ch t l ng HH_3 M t hàng th c ph m (th t cá, rau c qu ) t i m i h n siêu th HH_4
Nh n th c v giá c GC
Có th tr giá GC_1
Có th ch n l a, so sánh gi a nhi u ng i bán khác nhau đ mua đ c v i giá phù h p nh t
GC_2
Giá c hàng hóa nhìn chung r h n so v i siêu th GC_3 Giá c phù h p v i ch t l ng hàng hóa GC_4
Nh n th c v s thu n ti n TT
V trí thu n ti n đi l i, g n nhà ho c g n n i lƠm vi c TT_1 Vi c g i xe khi đi mua s m ch thu n l i và d dàng TT_2
HƠng hóa đ c phân bán theo t ng khu v c nên thu n ti n cho vi c tìm ki m
TT_3
Không m t th i gian ch tính ti n nh siêu th TT_4
Nh n th c v chính sách bán hàng CS
Có th đ i ho c tr l i hƠng hóa đƣ mua n u hàng b l i ho c không phù h p m t cách d dàng
CS_1
Có th mua n , mua thi u n u là khách hàng quen CS_2 Có th mua đ c hàng v i giá s hay sát giá g c n u là khách hàng thân thi t CS_3
(Ngu n: Tác gi phân tích và t ng h p)
3.2.2.2. Thang đo Thái đ đ i v i ch truy n th ng
T lý thuy t v các thu c tính c a thái đ đó lƠ: s a thích hay thái đ có thi n c m, s tin t ng (đ tin c y), s n đnh ho c thay đ i, s c m nh n v l i ích c a giá tr th c t hay v giá tr th h ng mƠ đ i t ng mang l i (V Huy
Thông, 2010); cùng v i vi c tham kh o thang đo thái đ đ i v i n i mua s m trong nghiên c u c a Changjo Yoo và c ng s (1998) và t ng h p phát bi u c a các thành viên tham gia th o lu n v các khía c nh ph n ánh thái đ c a h đ i v i ch truy n th ng, tác gi xây d ng thang đo thái đ đ i v i ch truy n th ng g m các bi n quan sát sau: